消费者需辨别“伪实木”橱柜

挂羊头卖狗肉,是目前很多实木橱柜市场的销售现状。

【典型案例】6万多元的"实木"中发现密度板

近日，沈阳市民韩秀云花6万多元在一统家居购买的实木橱柜在用过一段时间后发现竟然变成了密度板做的，而当韩女士去＊＊＊时，商家给出的答复却是“当初又没有说100%是实木的，不能退”。

虽然韩女士在本报的帮助下一统家居最终同意给韩女士退货，但像韩女士这样得到圆满解决的毕竟是少数，而多数消费者在被商家的文字游戏忽悠后，由于证据不全而最终维权无果。

【记者调查】语言含糊商家大玩文字游戏

在沈阳各大橱柜商场内，实木橱柜很抢手,不少卖场单独开辟实木橱柜专卖场，在中国橱柜城内几乎每一个档口都会兼营实木橱柜，卖场内实木橱柜的专营店也比比皆是。红星美凯龙则是专门开辟了实木橱柜专区；在百利家居内有商家更是打出“100%实木、100%环保”的口号。

商家对实木橱柜追捧的同时，也和消费者玩起了文字游戏，在“实木橱柜”上大做文章。“实木橱柜”、“原木橱柜”、“经典中式实木橱柜”……实木牌的推销中都语言含糊，宣传单或价格表上，记者并没发现对橱柜究竟有多少实木成分的介绍和标注。

在沈阳中国橱柜城的一家实木橱柜卖场内，记者以消费者的身份咨询一套实木衣橱，促销人员向记者做以下介绍。

促销人员：看点啥？这里的橱柜全是实木的。

记者：哦，都是纯实木的？

促销人员：都是实木的，曲柳的。

但记者仔细观察发现衣橱的抽屉内侧并非是实木而做，“这抽屉并不是实木的呀？”

面对记者的疑问推销人员才说：“衣橱是实木框架的，部分是用密度板做的。”

“要点啥？这全都是实木的。”记者正要离开时，销售人员向刚进门的消费者介绍。

价格混乱实木橱柜价差30多倍

消费者喜欢实木橱柜是看重实木橱柜的耐用、环保，而商家喜欢实木橱柜则是其背后的巨大利润。

从1000元到5800元再到38000元，记者走访发现，同样的实木橱柜在不同市场价格相差巨大，差距大的竟然达到了30倍之多。在铁西区一个橱柜城一套实木床的价格最低1000多元，而在铁西区另一个橱柜市场同样是一套实木床售价却能高达3万多元。

“我们这都是纯实木的，做工好、款式新，几百块钱怎么可能买到实木的，都是刨花板的！”某品牌实木橱柜代理商自称贵有贵的道理。

“他们宰死你！”某橱柜店老板这样评价售价高达几万元的实木橱柜。

“除红木橱柜之外，即使是几万元的橱柜也很难买到100%纯实木的！”一位从事橱柜行业多年的人士透露。

暴利催生贴皮“实木”橱柜

在走访中，中国橱柜城经销商王女士向记者爆料，目前市场上所谓的实木橱柜，很多都是贴皮的“实木橱柜”。贴皮即在橱柜的表面贴上薄木皮或者木纹纸，这样普通人就很难直接看到橱柜究竟用的是什么材质，是否是实木。

省橱柜协会白秘书长表示，市场上不少商家都利用消费者对实木橱柜和纯实木橱柜的区别知之甚少的弱点，进行模糊销售。事实上，很多实木橱柜其实都是用价格低廉的密度板或者刨花板做的，而冠以“实木”的名头后，利润可达80%到120%。

【国标细分】

70%以上才是实木橱柜

为了规范“橱柜中只要有块木头，就敢称之为实木橱柜”的现象，去年5月1日开始实施的《木橱柜通用技术条件》国家标准进一步规范了实木橱柜的称呼。根据国标，橱柜构件必须达到70%以上的实木标准才能称其为实木橱柜。

国标将实木橱柜细分为三种，“纯实木橱柜”、“实木橱柜”、“实木贴面橱柜”。

纯实木橱柜所有的零部件都采用实木制作的橱柜；

实木橱柜也叫板木结合橱柜，也就是台面、桌（椅）腿等框架采用实木，而侧板、底、顶、隔板等部位用人造板（密度板、刨花板等都属于人造板）制作的橱柜；

实木贴面橱柜则是用人造板制作，表面用实木单板进行装饰的橱柜。

【四大追问】

1.到底谁来定义实木橱柜？

“实木橱柜”究竟该由谁来界定？卖家自己所宣称的实木橱柜是否经过有关部分鉴定和认证？“厂家定义的，不过我这都是大厂家生产的，有保障，肯定是实木的，不能有假。”某实木橱柜店老板这样告诉记者。

而在本报做的读者调查中，超过80%的消费者希望能由职能部门来认定义实木橱柜而不是商家。

2.实木橱柜是否该强制认证？

目前市场上商家宣称的实木橱柜都是商家自己界定的，并没有统一认证或者检测，商家自己也出示不了任何鉴定报告。

实木橱柜亟待一个规范的认证体系来统一界定。

3.商家应提前告知材质构成？

商家和消费者在实木橱柜问题上之所以纠纷不断,就是对实木橱柜理解的分歧，消费者的“全实木”在商家那里可能就成了“部分实木”。

而分歧的主要原因就是商家在对消费者的事先告知上做得不够。多数商家的价格牌或者销售单上并没有标明橱柜每个部位的材质构成，而向消费者提供橱柜材质构成详单的商家更是凤毛麟角。

4.谁来保障消费者知情权？

“国标现在都出来了，商家就应该按照国标严格执行，该是多少成分都得严格标明来保证我们消费者的知情权。”市民韩先生说。