京东建材掘金存量换新市场 聚焦智能电气化及一体化服务满足轻局改需求

随着存量房局改换新需求成为家居行业增长核心动力，如何把握转型机遇、培育新增长极成为家居企业的共同挑战。9月25日，以“变化3.0——存量换新时代”为主题的2025年京东建材秋季商家大会在京举行。聚焦轻局改这一家装未来趋势，京东将通过以电气化趋势为主导的新商品、送拆装清一体化的新服务、精细化的新运营、融合创新消费场景的新渠道，携手合作伙伴推出更多元的轻局改解决方案，满足消费者对美好生活的个性化追求。

在推进商品供应链能力、服务体验能力及精准营销能力等三大能力建设的同时，京东建材还将全面开启大单包销模式与京东卫浴臻选店商品供应链、产业带建材品牌与定制建材运营服务商的招募，全方位助力商家提升供给效率、渠道效率和经营效率，实现确定性的生意增长。

聚焦电气化新商品打造2025年打造超50款千万新品

“存量市场的经营核心是精益运营下的单品换新升级。”京东零售家电家居建材业务负责人表示，在精准洞察需求的基础上，打造更适配轻局改需求的新商品和新服务，成为存量市场制胜关键。为推动更多新品上市，京东建材推出闪电新品打爆六步法，覆盖从新品孵化期、上市筹备期、预售蓄水期、首发引爆期、新品续销期到二次引爆期的新品成长全周期，通过360天贴身式陪跑，助力新品更快成长为爆品。2025年以来，京东建材重磅新品成交额同比增长200%，打造超50款千万新品，超20款新品登顶品类TOP榜。

融入智能应用的电气化建材产品，作为智能家居的重要组成部分，尤其受到消费者青睐。2025年至今，京东智能建材商品数量同比增长128%，融入新功能的新趋势爆款层出不穷。以轻局改热度最高的卫浴空间为例：京东联合九牧打造能除臭的高端智能马桶九牧净界S8，产品均价4000元以上，首发35天销售额破1000万，霸榜京东高端智能马桶TOP1；奥普依据京东对浴霸品类正在转向“智能的浴室健康与舒适管理中枢”趋势判断，2025年上半年加力推新，智能浴霸产品数量同比增长94%，带动客单价同比提升30%，品牌整体销售额同比增长52%。此外，守护家人平安和健康的智能锁、智能灯具、智能开关，定义下一代厨房空间的智能水槽、智能感应龙头等品类，都是轻局改的热门选择，京东持续捕捉精细化趋势携手品牌推陈出新。

当前个性化、定制化家装成为潮流，针对消费者对于浴室柜、淋浴房、浴缸、吊顶、防盗门、涂刷等品类的需求，京东将通过标品真自营入仓和非标定制的互补模式，全方位满足用户需求。此外，考虑到部分消费者的配套换新需求，京东还针对卫浴、厨房、阳台、儿童房等不同空间推出多档个性化套餐，方便一键采购。

新服务提升用户体验新运营、新渠道开拓商家新增量

能够一次上门完成送拆装清的一体化无忧服务，不仅带给消费者更轻松便捷的换新体验，也能有效激活潜在换新需求。目前，京东送装一体服务已覆盖智能马桶、智能锁品类，自营灯具及马桶品类提供包安装服务，淋浴房、浴室柜、防盗门等非标品类打通测量和安装能力，让消费者更省心。优质的服务体验也为商家增长注入新动能，京东以旧换新服务已覆盖马桶、花洒、浴室柜、灯具、锁具、浴霸等建材全品类，有效带动相关商品销售。

为助力商家提升整体经营效率，京东同步夯实新运营体系。在经营模式上，自营模式聚焦核心爆款，打造独家新品首发阵地；POP模式则聚焦供给多样性，强化趋势新品和高端新品货盘，满足消费者多元化需求。为了提升商家营销效率与转化效果，京东建材以“锁客计划”为核心抓手，通过贯通筹备、锁客与转化三大阶段的前置规划，构建完整营销闭环。目前已有超200个品牌联合参与“锁客计划”，九牧、雷士、东芝、德施曼、正泰等品牌爆发锁客成交占比均超30%，最高超60%，转化效果远超品牌预期。同时，京东将升级跨品类超级客服体系，推动客服向专业家装品类导购角色转变，为消费者提供从商品推荐选购搭配、商家定制商品链路跟进，到换新改造全程服务跟进的全流程咨询服务，以提升咨询转化率和消费者满意度。

家居消费决策链条长且偏重体验，构建创新消费场景重塑体验，同样是家居业亟待突破的命题。依托覆盖全国的京东MALL、城市旗舰店等线下超体，京东建材联合行业头部品牌打造出全国最大、最专业的智能建材体验卖场，建材品类年度坪效超2万，12个品牌厅成为城市坪效第一店。其中，九牧广州店坪效超15万，恒洁天津店坪效超10万，霍尼韦尔合肥店坪效超8万。

开启大单包销等四大合作招募力推商家降本增效

随着家居行业环境变化，企业发展面临不确定性，为了帮助商家降本增效，实现确定性增长，京东建材在此次商家大会上同步开启了四大合作招募，包括大单包销模式商品供应链招募、京东卫浴臻选店商品供应链招募，以及产业带建材品牌运营服务商招募、定制建材服务商招募。

在京东建材品类大单包销模式下，京东协同商家研发共建贴合消费需求的新品，京东以采购保护价进行规模采购并负责包销，实现固定品牌收益的真自营，不仅保障了商家利润，也让消费者能够享受更具性价比的产品。2025年至今，京东建材携手品牌打造大单集采新品超120款。凭借该合作模式，京东与恒洁在今年秋季家装节推出的恒洁S3陶瓷马桶，以7天狂销超1万台、首发28小时即突破2300单的惊人战绩，一举刷新马桶行业最快万单、单日销量双纪录，也打破了800元以下马桶市场陷入产品高度同质化、商家利润持续亏损的困局，成为行业现象级爆款。

依托自营模式，京东建材还将创新推出京东卫浴大牌臻选集合店，通过大牌爆品直供、专属导购服务、线上线下一体化购物体验等，助力品牌商家精准触达消费人群，进一步拓展市场增量空间。

此外，京东建材还将深入全国产业带挖掘优质品牌，为其构建线上成长通路，通过专属资源包、POP综合大店及自营合作直通名额等一系列扶持举措，将又好又便宜的中国制造好物带给更多消费者，驱动产业带商家生意新增长。

在“变化3.0”的时代浪潮中，京东将持续深化商品、服务与营销的协同效应，通过开放自身的供应链基础设施与数字化能力，与品牌商家共同构建以用户为中心的家居消费新生态，满足中国家庭对于美好生活的多元化追求，携手开拓家装市场新增量。

（以上文章、图片来源于供稿，侵删）