开局即决战：厨卫厂商今年制胜市场在“产品、服务、渠道”这三大关键战略布局！

今年节后的厨卫市场，呈现了“冰火两重天”的市场景象，大多数厨卫厂商，并没有迎来节后的‘补单’繁忙工作，市场依旧还是那样“要死不活”的疲软，前两天中山一家专业燃气灶工厂，刚开业不久就宣布彻底的“放假结业”了，引起了市场一片“哀鸣”，今年市场“内卷”有加剧之势，行业竞争将越来越白热化，面对复杂多变的市场环境，厨卫厂商要如何在激烈的市场竞争中抢占先机、脱颖而出？在笔者看来，关键还是要落在“产品、服务、渠道”这三大核心关键布局上。

产品是核心，品质是基础，创新是关键

产品是今年厨卫厂商决战市场的核心，品质是基础，创新是关键；随着消费升级的持续推进，今天的消费者群体也越来越注重产品的品质和体验；这就要求我们厨卫厂商，在产品的品质上必须严格把关，确保每一款产品都能满足消费者对高品质生活的追求。

同时品质也是产品的生命保障，也是厨卫厂商赢得消费者信赖的基础；我们知道，厨卫产品作为耐用消费品，其使用寿命和安全性都至关重要，因此厨卫厂商在生产过程中，必须严格遵守国家质量标准，采用先进的生产工艺和技术，确保产品的品质和安全性达标，同时还要加强对原材料和零部件的采购管理，确保每一道工序都精益求精，从而打造出让消费者放心、满意的高品质产品。

在消费升级的大背景下，消费者对产品的需求也日益多元化、个性化，这就要求我们厨卫厂商要多做产品的创新，下足功夫去满足消费需求的升级变化，开发出具有差异化竞争优势的新品，像具有小白变大厨的智能燃气灶、具有纳米自清洁功能的油烟机等。

厨卫电器产品的创新空间巨大，针对年轻消费者群体，可以推出具有时尚外观、智能控制、节能环保等特点的产品；针对高端消费者群体，则可以推出具有高品质、高附加值、定制化等特点的产品，针对不同目标的消费群体，可以相应推出具有不同功能特点的厨卫产品，从而让我们厂商在市场中占据有利地位。

服务是关键，提升用户体验，打造品牌好口碑

服务是厨卫厂商决战市场的“软实力”，也是提升用户体验、打造品牌好口碑的最重要的手段方法与途径，在当前市场竞争日益激烈的情况下，服务已经成为厨卫厂商开展差异化竞争的最重要的手段与方式方法。

厨卫产品的安装、维修和保养等服务环节，直接关系到消费者的使用体验，因此我们建议厨卫厂商，要提升主动服务意识，同时加强对服务团队的建设和管理，提升服务人员的专业技能和主动服务意识，如定期开展上门安检和清洗服务，建立与用户的服务粘性，通过服务好口碑，赢得以老带新的客户转介绍和客户裂变的机会。

这些都要靠主动服务意识建立来完全，主动服务就是要做到“出乎预料”，就是要感动客户，你一旦帮用户解决了一些小问题，像水管漏水等小问题，不要客户提，自己主动把问题解决，这样客户就能够感受到你的诚意，你一旦提出像分享朋友圈，小区业主群点赞、以及周边意向客户信息介绍等要求，用户也会主动配合的。

主动服务不仅可以提升用户体验和满意度，还可以为厨卫厂商赢得良好的品牌IP口碑，品牌IP口碑通过社交媒体传播后，会赢得越来越多的消费者的认可，尤其在今年国补活动助力下，服务好口碑就成了消费者选择品牌产品的最好理由，因此厨卫厂商必须高度重视服务工作，不断提升服务质量和水平，从而赢得更多消费者的信赖和支持。

渠道是路径，多元化布局，线上线下融合

渠道是厨卫厂商今年决胜市场的“桥头堡”与路径保障，渠道也是连接消费者和产品的关键桥梁，在当前市场环境下，厨卫厂商必须加强对创新渠道的布局和管理，在稳住村田渠道基础上，特别是要加强线上与线下渠道的有机融合和协同发展。

线上渠道具有传播速度快、覆盖范围广、成本低等优势，我们厨卫厂商可以通过各大电商平台、社交媒体等线上渠道，进行品牌推广宣传和销售，可以自己或合作第三方，在电商平台开设官方旗舰店或专卖店，利用平台的流量和用户资源，来提升品牌知名度和销售额。

同时，还可以通过社交媒体、短视频新媒体，进行品牌与产品的内容营销和社交推广，实现精准引流，从而吸引更多潜在消费者的关注和购买，同时继续加强传统线下渠道的体验性强、服务便捷等优势，通过线上线下渠道的有机融合和协同发展，实现资源共享和优势互补。

今年我们厨卫厂商还要加大装饰公司、设计师、地方小型房产配套商、水电包工头等新零售通路的开发力度，与这些有客户资源的合作伙伴缔结利益共赢体，构建多渠道覆盖融合的销售网络，通过与这些合作伙伴的市场私域流量池，实现更多的精准获客。

本文结语：节后的市场开局即决战，如果市场布局有差异，一年的工作都可能会“泡汤”，在当前的市场环境下，厨卫厂商如要实现今年市场决战工作的制胜，就必须在“产品、服务、渠道”这三大核心要素上下功夫；我们厨卫厂商只有不断提升产品品质和创新力，加强服务团队建设和管理，实现线上线下渠道的有机融合和协同发展，才能在今年的激烈市场竞争中，抢占先机、脱颖而出，否则可能就会“不进则退”，从而被行业市场淘汰出局。