美尔凯特×酷家乐：以厨房空调为核心，探寻家居一体化营销新思路

近日,酷家乐受邀出席美尔凯特新品发布会。群核科技(酷家乐)副总裁汤锡峰与美尔凯特执行总经理朱延宏围绕美尔凯特第四代厨房空调、2024扶商政策、AI技术在顶墙行业的应用展开了热烈的交流。

科技智造非凡。美尔凯特对厨房专用空调的深度专注和持续创新,逐渐摸索出独有的产品内在逻辑,形成特色的核心竞争力,并开辟新营销模式,用皇牌单品厨房空调撬动客厅、卧室、浴室和地下室等四大空间产品售卖和业务拓展,在一体化浪潮中以独特的战略视野和创新精神,驶向了一条与众不同的发展航道,引领行业潮流。

美尔凯特C4厨房专用空调

随着对“厨房空调的需求”的不断探索,美尔凯特寻找多种方式具象化表达产品属性,助力经销商更直接有效传递品牌的价值主张,赢得更多市场认可。其中,美尔凯特已全面升级酷家乐钻石VIP账号,赋能经销商更好地为消费者描绘美好厨居生活,推动实现产品一体化设计和售卖,扩大订单规模。数据显示,美尔凯特酷家乐账号活跃率为91%。

美尔凯特创建于2006年,始终专注于高端厨卫集成吊顶及创新化吊顶电器的研发、制造及销售,致力于提供高品质的产品和优质的服务,为用户打造舒适的居家环境,让千万家庭享受智慧便捷的幸福生活。

1. 第四代厨房空调进阶,专注造就品牌定力

酷家乐:非常荣幸能够受邀参加美尔凯特产品发布会,并与朱总一起探索顶墙行业的数字化趋势。美尔凯特专注厨房空调领域,精研细磨,打造适合中国厨房温度的厨房空调,让我们感受了非常深厚的企业定力。今年上海厨卫展,美尔凯特正式推出第四代厨房空调。朱总为我们介绍一下本次产品的创新点?

美尔凯特:集成吊顶是未来的行业趋势,在我们看来具有非常旺盛的产品生命力。美尔凯特自2009年发布第一代厨房专用空调,始终不断尝试,在厨房空调领域里开疆辟土,让“不怕油、不怕烟、强制冷”的产品属性有更具象的产品表达。

从第一代到第四代产品的演变,不仅诠释了美尔凯特厨房新主张,更是品牌产品力的彰显。从“让中国人享受美尔凯特”到“让中国每一个家庭都用上厨房专用空调”,是美尔凯特一直坚持的初衷,也是品牌理念更落地化的实践。我们希望通过深耕厨房空调专业领域,不仅能够唤醒广大消费者对厨房环境的关注,为中国家庭提供机顶灯一体化解决方案,更能够作为电器化吊顶企业代表推动了整个行业的发展。

酷家乐:所以美尔凯特是以厨房空调为核心,向消费者提供一体化解决方案?

美尔凯特:我们的策略是用产品带动空间解决方案售卖。这里面有两方面思考:

第一,从消费者角度考虑,消费者需要的不仅是一个产品,还希望能得到一个完整的空间解决方案,帮助他们解决与产品相关的一系列问题,包括设计、施工、安装等,减少自己的沟通成本、试错成本、时间成本、使用成本,提升消费者体验,打造良好服务口碑。

第二,从经销商角度考虑,差异化是品牌最有价值的引流策略。以厨房空调为切入口获取客户,无疑是精准而有效的。然后再通过整体解决方案进一步打动消费者,可以逐步扩大单值,收获更大的成果。这样一来,品牌在消费者市场建立产品心智,消费者从需求中了解和选择品牌,经销商通过品牌获得客户,形成一条正向循环链路,互惠共赢。

美尔凯特L5Pro浴室暖空调

2.产品、设计、引流,全力扶持经销商

酷家乐:美尔凯特不仅聚焦于产品研发和创新,也着力于经销商扶持,通过差异化产品、售后服务、门店服务等多种途径帮助经销商增强市场竞争力。对此,美尔凯特是如何考虑的?

美尔凯特:美尔凯特一直相信,“厨房空调的需求”值得未来更多的探索。当前市场从“增量竞争”转化到“存量竞争”,美尔凯特也积极整合多项资源措施,帮助经销商开拓存量房市场渠道,拥有更多市场机会。

我们会通过研发标准化顶部电器完善产品体系、普及空间设计工具(如酷家乐)、全流程业务逻辑培训赋能、开业推广支持等,帮助经销商具备可视化解决方案的运营能力,用产品和服务让消费者领略美好厨居生活。

酷家乐:这一点,其实与酷家乐的使命“让未来生活所见即所得”不谋而合。酷家乐一直与顶墙企业共同应对在设计创新、营销推广以及人才培养等方面的挑战,帮助企业提升终端设计效率、优化客户体验,增强消费认可。例如今年酷家乐发起“信使计划”,就是为了搭建行业交流平台,增强与顶墙企业的互动,旨在高频交流中更好地洞察顶墙企业发展需求,继而完善自身技术能力,助力顶墙企业营销模式和服务模式创新。

美尔凯特:没有酷家乐,我们就很难谈可视化解决方案服务能力。酷家乐先进的空间设计能力,能为我们提供很大的技术助力。今年推行“信使计划”也在帮助企业的提升人才能力。我感觉到酷家乐不仅是技术不断精进,服务能力也在不断增强。

美尔凯特设计效果图

技术支持:酷家乐

3.AI技术在顶墙行业中的应用与未来

美尔凯特:去年开始,AI技术浪潮袭来,让我感受到了科技进步为品牌发展再度创造了全新可能性。我也了解到,酷家乐AI技术也在不断强化、完善,为我们的服务体验提升带来了很多新选择。

酷家乐:感谢朱总对酷家乐的关注。酷家乐AI技术以设计为核心,围绕营销获客、门店销售两大业务场景,打造一套终端赋能综合性解决方案,旨在降低门店设计门槛,优化用户体验和提升运营效率。目前,酷家乐AI技术成果已小有所成,相信随着未来的有效应用,可以帮助像美尔凯特这样的家居企业,快速生成设计效果,实现实时交互,促进优秀设计方案规模化生产,最终有效打破空间运营能力桎梏,扩大竞争优势。

2024年,酷家乐与美尔凯特的合作将进入新阶段。以美尔凯特第四代厨房空调的营销战略为核心,双方将共同探索门店营销场景的创新应用。依托酷家乐在设计和技术的创新优势,为美尔凯特终端门店提供更有市场价值的营销解决方案。此外,双方将探索设计人才培育深化措施,通过“信使计划”专业特训和行业交流,向终端门店输送高质量设计精英,为门店提供能够深刻理解市场趋势和消费者需求的设计营销支持。

强强联手,互联互通。双方将致力于共同赋能终端门店设计营销能力提升,强化美尔凯特第四代厨房空调产品竞争力,增强品牌形象,深挖市场竞争护城河,助力美尔凯特为市场带来更多创新的解决方案和卓越的产品体验。