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橱柜网教您看企业之怎样判断一个企业的团队能力

作者: 张彬彬 浏览数:

一个完整的的加盟商服务团队会包括三大团队,即:招商、养商及育商团队。一个真诚的、贴心的团队成员能够起到催化作用,会同时站在厂家和加盟商两个角度思考问题,求同存异,目标明确,架起厂商沟通的桥梁和纽带,厂商之间会起化学反应,厂商合力,彼此配合默契,共同将市场做强做大。

橱柜网教您看企业之怎样判断一个企业的团队能力

一个完整的的加盟商服务团队会包括三大团队,即:招商、养商及育商团队。一个真诚的、贴心的团队成员能够起到催化作用,会同时站在厂家和加盟商两个角度思考问题,求同存异,目标明确,架起厂商沟通的桥梁和纽带,厂商之间会起化学反应,厂商合力,彼此配合默契,共同将市场做强做大。

而不负责任的服务团队,往往会考虑自身利益,如为了招商而夸大宣传,为了完成业绩而不断给加盟商压货或给予口头承诺,不帮助加盟商分析市场问题和开发客户。

因此加盟商在选择合作厂家时,一定要考虑人的因素。那么怎么判断一个企业的加盟商服务团队的能力呢?橱柜网建议从分工、制度、素质、态度四个方面去做判断:

一、看分工是否明确

一个合格的加盟商服务团队里,人员齐备,责任清晰。招商人员负责与加盟商进行前期沟通、政策讲解与合同签订;运营人员负责帮助加盟商完成建店开业、营销策划及后续的各类培训;市场人员负责加盟商经营过程的督导管理,帮助加盟商拓展市场完成销售目标和处理厂商之间协同问题。

加盟商需要考察的是团队成员分工是否明确、配合是否密切,包括任职时间长短,是否有股份,主体责任划分等因素都需要格外考虑。有的企业做得很大,虽然架构全面,但几乎发挥不出作用;有的企业人员流动性大,团队不稳定,员工经常跳槽,这些都是对加盟商不利的因素。所以不是把相关人员凑在一起就是个团队,好的团队需要时间的磨合、性格的包容、利益分享机制的建立和风险的共担。

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(图片来源:拍信创意,侵删)

二、看制度是否完善规范

好的团队也需要制度进行约束。对于以经销模式运作市场的厂家来说,是否有完善的市场管理规范对该模式的正常运行具有重大作用。一个市场管理规范的厂家,对加盟商的经营能形成一种制度的保障,加盟商心里更加放心,能够考虑长远发展。

具有多年市场管理经验积累的定制橱柜厂家,对于加盟商影响最直接和关注度高的内容都会逐步规划,形成制度性的文件,并根据出现的新情况定期更新,作为指导厂商合作的纲领性文件,比如很多加盟商关注的加盟商设立、评估、撤销及更换的管理,还有包括如退换货制度、配件供应采购、工程服务等服务条款,涉及市场费用投放、资源支持、市场行为奖罚条款等都要事先了解是否有对应的制度文件予以保证。

很多杂牌厂家没有完善的管理制度,相关合同、协议非常不规范,营销方案欠缺或极不完善,加盟商与这类厂家合作,必须充分考虑到自身的经营风险。

三、看团队人员素质

再好的制度也是需要厂商共同执行的,是靠人来实现的,因此对加盟商来说,一个企业的招商、养商育商团队都很重要,其中负责的招商经理、运营人员、培训经理、市场经理的职业素质以及为人处世的方式也对厂商能否稳定合作起到关键性作用。

加盟商前期可以通过一些手段和途径打听一下与自己沟通的厂家代表在当地或圈子内的口碑。在企业考察时直接与招商、运营和市场经理之交谈,双方交流信息,沟通有无,分析他们对企业的经营理念和发展思路的了解,并由此推定其为人和能力。同时也可以看看他们的学历水平以及在企业工作的时间长短,判断团队的稳定性。

1、看看招商人员是否对本行业非常熟悉,除了熟悉自己的产品、渠道、价格体系、市场优势,还要对竞品的相关内容非常熟悉,能给潜在加盟商做对比分析?看看运营人员是否对建店流程熟悉,能否根据自己店面实际情况做出有用的建议?是否熟悉各种推广渠道和费率?对营销活动有什么独特的策划思路?

2、看看市场经理是否对自己所在区域熟悉?包括是否熟悉当地的房地产政策以及以及收入水平?是否了解当地建材市场的分布,有哪些竞品和应对方案?

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(图片来源:拍信创意,侵删)

四、看服务态度

一个好的招商服务团队,一定是积极主动、配合度高的。从考察的接待是否细节到位?工厂参观路线的设定是否合理?参观流程的衔接安排是否井井有条?加盟商可能想到的问题,他会提前与你沟通,加盟商没有想到的问题,他会主动找你沟通。

所有加盟商在考察时关于品牌、、产品、建店、盈利模式、市场拓展等等方面的问题,他都会第一时间为你分析讲解,明确的告知你目前的问题在哪里,并且能根据你的实际情况给出中肯的建议。

另外,负责接待人员是否注重礼仪。接待人员一般为招商部人员或者直接是负责该区域的销售人员,将来可能就是与自己直接打交道的人员。从这些人的言谈举止就可以看出厂家的企业文化、经营理念的落实情况。如果业务人员不注重礼仪,也可能对后续的合作产生影响。

选对人,选对团队,比选对产品有时候还要重要。好的服务团队就是加盟商最贴心的合作伙伴,在厂商之间形成合力,彼此配合默契,共同将市场做强做大。

以上内容由橱柜网根据自身对行业的理解以及互联网内容综合而来,不代表明确的评判标准以及加盟决策建议。行业内企业与工厂情况各有不同,部分中小企业同样具备不错的加盟价值,加盟商还是需要根据自身情况选择合适自己的品牌。

特别声明:此文系橱柜网平台作者【张彬彬】发布,禁止抄袭,侵权必究。如需转载或以其它方式复制发表,请注明来源。观点仅代表作者本人,不代表本平台立场。

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