定制精智生活！卡萨帝厨电用户存量找增量

现在的消费市场，在高速增长三十年、物质极大繁荣之后，已经进入了换新需求驱动、存量消费为主的新常态，品牌要拓展出新的增量，维持初创期的高增长已经没那么简单了。

卡萨帝却是个特例。自2016年起，卡萨帝逆势实现了6年10倍增长，在高端市场份额持续净增，成功占位高端市场第一。

卡萨帝能一次次打破商业边界，找到增长新路径，原因在于卡萨帝读懂了高端消费用户的信任机制——用户对品牌价值有深度信任，用户期待购买的不仅是产品本身，更是对品牌的信任度。正基于此，卡萨帝在1600万存量用户中找到了新增量。

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2023年6月，卡萨帝在重庆举办了2023年思享荟。在本次思享荟上，卡萨帝发布了以“精智生活·为爱不凡”为主题的卡萨帝全新品牌体系，从原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活三个维度出发，为时代精英定制人人向往的高端精智生活。

这是自2016年以来，卡萨帝连续多年在重庆持续举办的品牌活动，也是卡萨帝读懂用户后，积极夯实品牌地位、传递品牌温度、建设品牌信任的持续探索之举。

(图片来源：海尔厨电官网，侵删)

一、高端品牌重构用户信任

消费市场高速发展三十年，用户的信任机制已经发生了深度变化。

过去，付款就能买到商品，货要对版、物有所值是用户对商品和商家的初级信任。高端品牌的出现，重构了用户的信任机制。

高端品牌在产品上附加了情绪价值和信任价值，用户期待购买的不仅是产品本身，更是对品牌的信任度，相信品牌不会为了一时利润去损害品牌价值。

用户从初级信任到深度信任的转变，也影响了品牌经营方式。首先，品牌着力于与用户建立长期信任。具体到家电市场上，家电最终是为生活服务，如何打造自己的小家，如何实现理想的生活，品牌提供最优解，帮助用户探索想要的生活，从而获得用户的深度依赖。

甚至连消费者都不清楚想要的是什么时，品牌已经将需求搭建成型了。更重要的是，品牌负责将梦想生活落地，在多个维度上持续创造差异化：在产品设计上更贴近用户的生活习惯，在产品创新上让用户不断超越期待，在产品功能上让用户体验前沿科技力量。

反观品牌所站角度，品牌深度介入用户生活，甚至为用户升级打造全新生活模式，这也相当于给用户生活中植入了一个长期的广告牌，让用户在使用过程中与品牌建立起长期信任。

品牌想要的用户消费不止是消费，更是品牌与用户建立信任的长效机制。

(图片来源：海尔厨电官网，侵删)

二、卡萨帝开启精智生活

稳坐高端家电第一宝座的卡萨帝，正践行了这条路径：

从产品引领到品牌引领，再到场景引领，再到如今的高端生活方式引领，卡萨帝不断迭代，始终坚持为用户提供更好的生活品质。

2023年思享荟上，卡萨帝提出的“精智生活”，更是深度构建精英人士对高端生活方式的需求，从科技、美感和服务上，提出一种具象的高端生活观。

“精智生活”从原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活三个维度，构建出衣、食、水、氧、悦、净六大生活方案：

在护理柜、洗干护集成机和洗干组合下，组成了穿搭奢护精智方案；

在冰箱、厨电、智慧屏和冷冻柜的升级改造中，组成了鲜食料理精智方案；

在前置、水晶胆、混动、净水机、空气能等先进科技的加持下，构建了舒水养肤精智方案；

在家中机、集成空气机、双塔软风空调、新风机等多重科技驱动下，打造出活氧空气精智方案；

再辅以冰吧、电视、空调和智慧音响，叠加了悦居视听精智方案；

最后还有洗碗机、吸尘器、垃圾处理器构建出衡净空间精智方案。

(图片来源：海尔厨电官网，侵删)

整套“精智生活”以原创科技突破为基座，将家电与家居深度融合，实现全屋互通的智慧生活，最后再辅以卡萨帝特色的定制化设计工具、全生命周期管家式服务，以及专为高端会员服务的交互平台，为用户解决最后的落地难问题，让整套“精智生活”完美复刻在时代精英的家中。

每一套方案背后都考验技术蓄力与生态积淀，而卡萨帝早已将这些难点一一突破，支撑卡萨帝“精智生活”构建的，正是她多年来对家电科技的突破，和对美学的极致追求。

以洗衣机为例，在功能上，卡萨帝创造性地发明3D透视烘干科技，解决厚衣物难烘透的行业难题，卡萨帝还原创养护湿洗、“养护空气洗”，针对羊毛羊绒、真丝丝绸等娇贵衣服给出护理方案；在体验上，卡萨帝打造1.5米黄金高度，契合亚洲女性身高，拿取衣物更便捷；在美学上，卡萨帝原创纯平嵌入科技，甚至升级成平嵌洗衣房，建立一站式洗护场景，高端洗、干、养、护全流程回归家庭洗护。

(图片来源：海尔厨电官网，侵删)

简单的“升级”二字背后，是难为外人道的方向选择和破局决心。

在消费市场，高端树品牌，低端抢市场。如果企业只聚焦在“增量”上，急于扩张市场，那么最终伤害的是品牌根基以及与建立的用户信任。

卡萨帝选择从1600万存量用户中找新增量，既体现卡萨帝对“高端”的精准理解，又体现与用户建立了长期信任的用户关系。

在长期稳居高端第一并扩大领先地位之后，卡萨帝继续向上突破的空间有多大？就看卡萨帝对用户的理解有多深了。

(文章来源：海尔厨电官网，侵删)