家居产品屡遭投诉 企业诚信经营方为王道

今年第一季度，南宁市西乡塘区接到各类投诉举报共计538件。其中，受理消费者投诉223件，调解成功139件，为消费者挽回经济损失23.6万元。在商品类投诉147件。排名前十位的是：家居用品、交通工具、家用电器、服装鞋帽、通讯器材、装修建材、食品保健品、儿童用品等。可见，家居用品位居今年第一季度西乡塘区商品类消费投诉第一位。

家居产品屡遭投诉 企业诚信经营方为王道（图片来源网络）

在政府监管以及市场监督的大环境下，尽管中国家居建材行业标准日趋完善，家居建材市场的服务水平逐年提升，但关于家居市场的消费争议依然屡有发生。其中，争议最大的是消费者在不知情的情况下消费了“山寨“产品。为何“山寨“产品屡禁不止，罪魁祸首又该归于谁?

部分山寨产品成消费陷阱

今年，北京市＊＊＊部分按例检查，在家居建材行业发现不少造假案例。针对家居建材行业“山寨“产品屡禁不止的情况，北京市＊＊＊接下来将重点检查流通领域内墙乳胶漆、人造板、木地板、塑钢型材等建筑材料的进销货台账、商品检验报告等，依法查处以假充真、以次充好等违法行为。

很多消费者以为，自己只要认准品牌就该没事，殊不知，越是品牌家居产品，越需要谨慎使用。因为那些造假者就是看中品牌家居企业号召力强、人们对环保意识越来越强等方面的因素，通过炒概念卖高价、真标签换回扣等方式，为消费者设置一个又一个消费陷阱。

诚信经营 对消费者负责

目前家居建材行业消费投诉较多，为进一步提升家居行业的整体水平和服务质量，提供货真价实、质量过硬的产品成为消费者对家居生产企业的基本要求。信守承诺，诚实经营，家居企业需要站在消费者角度，让消费者感受到实实在在的诚信经营。

除此之外，家居企业也需在“产品营销““品牌推广“等方面下大功夫。诚信经营乃企业根基，“金杯银杯不如老百姓的口碑“，若失去了消费者的信任，那么企业离关门也就不远。家居企业需尽到自身的社会责任，保障产品的质量与安全，对消费者做到诚而不欺。唯有如此，家居企业方能保住并提升口碑，与消费者实现“共赢“。