红星美凯龙：Top100 Mall勾绘行业「新地图」

继2021年靠“拓品类、重运营”战略出圈，2022年一开年，家居零售业头牌红星美凯龙就抓紧时间狂奔，围绕这一目标，迅速把行业势能「立」起来。

1月8日，红星美凯龙在重庆发布旗下2022年最值得关注的100家商场——Top100 Mall，即32家1号店、9家至尊Mall和59家标杆商场，同时，为32家1号店集体授牌。

如果说，去年10月在沈阳铁西商场发布“1号店战略”是第一步，红星美凯龙Top100 Mall的发布以及全国32家1号店集体授牌，就成为集团军式的新跨越，在各个区域以最短时间确立最醒目、最领先的行业品牌心智。

精准卡位、优势品牌、全域覆盖……当Z世代成为主力消费客群，直面发生剧烈变革的行业新趋势，红星美凯龙顺势布局排云而飞的新雁阵。

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精准卡位，“雁阵”成行

随着房地产市场告别高增长时代，与房地产平行发展的家居业也到了靠内功撬动增长的新时期。通过精细化运营挖掘更多的能力，满足刚需、换新、高端等多种群体的消费需求，抓住市场的新机会。

而对少不了线下体验的中高端家居市场，把握住消费脉搏，顺势迭代，才能在新消费时代牢牢抓住新一代消费群体，拓展出更大的发展空间。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

就如红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂曾说的这句话：“如何通过自身组织和能力的改造，在这个巨大的市场中抓住你的目标人群，去赢得已经产生变化的消费者，才是企业需要做的事情。”

打出品牌势能，形成圈层认同感与社会影响力，成了眼下红星美凯龙落子的“先手棋”。

罗伯特·西奥迪尼在其著作《影响力：说服的力量》中认为：“社会认同感本身就是影响力，且威力巨大”。

在书中，罗伯特·西奥迪尼给出了一些生活中常见的例子。比如，酒保们把账单放在小费罐里，就可以得到更多的消费；教会中大笔资金捐赠者的名字被展示，就会吸引更多的捐赠者；广告中若提及“最受欢迎”或“行业领先”，则有助于减少消费者决策成本……

“社会认同”其实植根于科学，背后的原理很简单——大部人倾向于像他们周围的人那样行动。

这也意味着，认同感即是最高效的用户连接。

所以，不难理解，为什么在家居零售市场，朱家桂会极其强调，“更加高效地链接用户，成为我们运营工作的重点。”

现在的红星美凯龙，努力以错落有致的店型“圈层”，铺开完整的商业生态，为不同用户群体带来归属感，精准高效地与他们建立链接。

从2021年开始，在“重运营”的战略目标下，红星美凯龙针对多元的市场需求，确立了1号店、至尊Mall、标杆商场的差异化多元店型协同定位：1号店以“店王之王”辐射区域市场；塔尖玩家至尊Mall，用行业前端水准，聚焦高净值人群；标杆商场是刚需、改善型和地区高净值人群的消费首选。

当差异化多元店型协同发展已全面铺开之外，红星美凯龙则进一步进行精准的“势能”卡位。

最新授牌的32家1号店是Top100 Mall最具代表性的成员，朱家桂表示：“如果说在过去的30多年当中，红星美凯龙是中国家居行业的‘头雁’，那这32家1号店就是红星美凯龙体系当中的‘头雁’，是头雁中的‘头雁’。”

在引领行业把精细化运营变成家居零售业标配的大背景下，Top100 Mall代表的正是红星美凯龙精细分层、目标明确的“雁阵”已成行，努力以影响力与认同感，推动高质量的用户连接。

当红星美凯龙列出了业绩、口碑、影响力都是行业Top的100 Mall，通过“5星More”、“黄金6边形”、“7宗最”等不同类别的差异化商场体验，将口碑如涟漪一般扩散开来，会极大增强整个行业以及消费者对Top100 Mall的认同，精准地引领行业进入新的上升路径。

可以预见，Top100 Mall在未来将给红星美凯龙带来巨大的品牌爆发能量。

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Top100 Mall，为行业打开“新地图”

红星美凯龙Top100 Mall形成的“雁阵”，是其“拓品类、重运营”的战略落地，也是行业由追求规模到紧抓质量的发展趋势缩影。

红星美凯龙“雁阵”的“先行一步”，其实也是为行业探索家居零售市场的“全新地图”。

商业世界的变化和迭代越来越快，将公园装进Mall，将美食街装进写字楼，将游乐场装进小区......所有的尝试都在试图重塑新的商业目的地。

这意味着，在今天，商业本身就是目的地，关键在于是否满足用户真实的需求，是否营造极具沉浸感的氛围和‘欲罢不能’的体验。

红星美凯龙Top100 Mall的推出，不仅能让不同需求的消费者都买到心仪的物品，体验到不一样的设计与美学理念，更成为家居业探索的一种全新模式，为全行业提供了值得参考的“全新地图”。

一方面，对于C端消费者，通过中国家居行业里独一无二的资源组合，为消费者带来需求的充分满足和全新体验。

100家商场，每一家都拥有完整的9大主题馆：智能电器生活馆、睡眠生活馆、高端定制馆、进口国际馆、系统门窗馆、潮流家具馆、精品卫浴馆、设计客厅馆和软装陈设馆。

以西南1号店为例 ，红星美凯龙重庆营发中心总经理吴幼宁就定义它具有“多重身份”：是高端客群购买家居的首选地，是家居潮流的网红打卡点，是知名设计师所指定的家居购物场所，也是高端家居品牌的西南旗舰店的战略高地......

2021年西南1号店创下客流量超100万，总销售额将近20个亿，客单值达到2.6万元的佳绩。从这样的成绩，不难看出红星美凯龙Top100 Mall作为“目的地新物种”的吸引力。

另一方面，对于B端品牌商来说，红星美凯龙Top100 Mall也是品牌商和经销商的新“商业高地”。

零售行业的竞争，很大程度上取决于谁提供的产品或服务是最新、最极致的。红星美凯龙Top100 Mall的标杆样本，是在将品牌商和经销商一起变成了利益共同体，一起服务消费者。

因为，无论从品类丰富度还是差异化业态上，红星美凯龙拥有的不仅是各级市场的制高点，更是一个能吸引最完整全面流量和客群的商业生态。

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结 语

一个好的生意，一定是建立在持续不断地创新、转型的基础之上。

红星美凯龙在“拓品类、重运营”战略指引下，Top100 Mall“雁阵”逐渐成行，归根究底还是在于围绕“人”去构建差异化门店和服务。

在这一过程中，红星美凯龙前瞻性地从单一的“商场”走向了集团军式“生态”，而消费者，也因为有了值得探索和匹配的“商业新物种”，而获得了迭代进化的消费新体验。

对于红星美凯龙，在变化的市场中，不断根据趋势自我革命、转型创新，是将好生意做长久的根本。而对于整个家居零售行业，这是一次新鲜先锋的尝试——头部玩家“雁阵”成行，排云而飞，行业开始触探新的更大发展空间。

（图文来源：文丨韩亦，来源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ），侵删）