打造高定品牌要具备的“五种能力”

家”作为消费者生活理想的载体与容器，也正在承载着越来越多的需求和设计期待；同时，“品质”、“设计”、“颜值”成为“定制家居”消费者最关心的3个因素。这不仅要求家居品牌能紧跟当下设计潮流趋势，而且还要在市场上树立良好的品牌形象和口碑，并能提供消费者相对满意的价格。

由于轻奢的兴盛且消费群体的逐步扩大，在全部定制行业中逐渐细分出“轻奢定制”这一子类，从而形成高端定制、轻奢定制、全屋定制等高中低分层。高定的客单值达到30万以上目标人群主要是社会精英阶层，轻奢定制的客单值在10-30万之间主要目标人群是中产阶级家庭，而全屋定制的客单值在3-10万之间目标人群主要是工薪阶层，所以要做好轻奢和高端定制，企业必须要在组织变革和系统能力上进行提升！那么要打造轻奢定制品牌必须要具备怎样的能力呢？

产品力

产品IP打造能力

产品力，即产品对目标消费者的吸引力，主要从产品品质、价格、创新等层面来体现。换言之，产品力就是一种通过满足消费者欲望和需求，使之产生购买欲的能力。所以全屋定制升级做轻奢定制和高端定制，首先产品设计要在颜值上具有吸引力，必须要获得设计奖项进行背书，同时还需要为每款产品找到文化的根源赋予其文化故事打造成一个产品IP，“好设计等于好生意”。

设计力

全案设计服务能力

围绕客户的需求除能提供的产品包括衣柜、橱柜、木门、护墙、移动家具、软装、灯光、智能、收纳等九大产品系统，为客户提供全案产品配套解决方案。同时围绕客户对自己家的想象，以前为客户提供CAD图纸，到提供进行三维家效果图设计，客户需要的是从产品到空间定制，然后再到今年提出的“整家定制”或“整装定制”，客户围绕“所见即所得”的家装整体解决方案，其实这背后要求商家必须具备全案设计能力。为此做轻奢定制和高定得必须从组织架构和人员专业能力上都要进行相应的组织变革，才能满足客户的需要。为此需要品牌厂家专门成立了全案服务组，可以帮助客户从量尺、设计、提案和安装的全业务流程远程和现场服务，从而调用总部的资源来服务客户，从而能更好的帮助经销商服务单值在10万以上的重点客户。

渠道力

设计师渠道建设能力

在家装领域设计师是专家和意见领袖，是流行趋势风向标！好的产品能获得设计的加持和推荐就能获得快速抢占市场，由此设计师群体成了各大中高端品牌竞相发展的一个销售渠道，一般经营设计师渠道两年后此渠道会占到品牌销售的10%左右。十年前在进口瓷砖品类，设计师渠道甚至可以占销售额的90%以上。

中高端的客户在装修时一般都请设计师进行设计并对整体效果负责，所以要想抢占高端客户和高端市场就必须要与设计师合作，扩大品牌在设计圈的知名度，打造适合设计师的产品以及经营设计师这个渠道。

智造力

定制产品后端决定前端

在定制行业后端生产交付往往时是决定企业发展速度和规模的核心，因为定制产品是C2M的柔性化生产，每张订单的产品都不同。橱柜产品还有做标准单元柜和标准件库存，而全屋定制的系统柜则完全无章可循，而且对订单和材料预判非常若，所以产能的起伏波动会随着淡旺季的起伏非常大，所以必须要有坚强的智造系统才能保障如期交付，成为门店强有力的后盾！

品质力

精益铸就精品品质

如果说工厂设备等是骨肉的话，那么精益管理就是企业的血液。精益生产是厂商永续经营的必经之路。精益生产本着“造物”和“育人”的理念，通过导入焦点课题、8D报告、质量目标管理方案、快反会议等精益管理工具帮助员工解决工作问题和养成工作习惯，通过持续推动“微创新”和改善提案促使员工自主思考和解决问题。譬如五金配件仓前后经过八次的改善如今已经能达到中药房的管理水平，解决少发漏发的行业痼疾，将小小的螺丝钉等配件管理达到年度零投诉，开料机手通过自己的发明将吸尘系统也无法解决的开料粉尘掉落问题，通过自己的发明给开料钻扣增加毛刷彻底解决粉尘纷飞问题，让整个车间空气更加清新。只有精益才能生产好的品质，才能“精兵强将”培养团队，支撑轻奢定制。

（图文来源：非纬智创产业研究，作者：苏首飞，侵删）