净水器：从“信任”到“市场”，做好良心产业

源于净水前期的野蛮生长，夸大其辞的营销、恐吓式营销、无人问津的售后服务等等。当然，这主要是“会销”模式造成的信任危机。行业品牌企业的营销渠道和体系还是值得信任的。但是，中国广大的四、五级市场，人口基数大，传播面大，造成的负面影响不可小嘘，这是我们净水人应该直面的现实状况。相对于农村，城镇居民对净水存在的疑惑，主要来源于对产品的不了解、对净水效果的质疑，也需要建立信任，需要净水知识普及和对产品的体验。

大道至简，回归产品和服务

经过这些年产品更新换代和市场培育，净水的概念基本已经植入消费者心目中，但是，在选择产品和品牌上，消费并未形成统一的认知。说明市场对产品和品牌的认知不成熟，没有形成全国性消费者品牌。这在一定程度上反映了净水市场相对“机会均等”的竞争格局，品牌集中度不高，都有机会做成区域强势品牌，建立品牌的局部市场信任度。我们看到，持续关注产品升级和客户体验的不知名品牌，在某些区域市场已经脱颖而出，并形成口碑相传的效应。“转介绍”客户，自带流量的效果已经显现。

注重营销质量 再求营销数量

无论是招商还是面对用户，净水亟需注重营销质量。发展经销商，我们需要“扶上马、送一程”，从产品知识到售后服务培训，从门店建设到动销活动的开展，需要一套完成的运营体系扶持经销商进行运营管理，保证做一家成一家强一家。面对用户，我们需要保持粘性，规范服务，高效回应。让每一户家庭满意，体验良好。只有做到了高质量的营销，才有筑巢引凤，吸引更多的经销商加盟，也只有用户体验好了，才能形成口碑相传的效应，做成区域强势品牌，信任体系自然而然建立起来了。

普及净水知识，养成科学的饮水习惯

由于陈旧的观念和多年来的饮水习惯，加上消费者脑海中固有的似是而非的对水的认识，造成消费者对净水的效果心存疑惑。行业需要形成一致科学客观的净水知识传达到消费者，不能通过诋毁和攻击对手来销售自己的产品，混淆视听，给用户有自主选择的信心和能力。毋庸置疑的是，使用过正规净水产品的消费者，用户体验都是良好的，说明净水机是个不可或缺的家电产品。科技改变生活，这句话在净水机这个产品商已经体现得淋漓极致。

信任，是商业社会的必不可少的良知。每一位净水人，要做有责任、有情怀的布道者，把客户和消费者当作亲人。做好产品，做好服务，净水产业不会被辜负。

（文章来源：中国厨卫行业平台，侵删）