“千锁大战”后半场，智能家居如何连“锁”反应

随着IoT、5G、云计算等技术的发展，智能家居产品越来越广泛地走入用户家中。智能门锁作为传统机械锁的替代品，因其便捷性受到越来越多消费者的青睐。

2014年，伴随着国内智能硬件的创业浪潮，智能家居领域的创业企业纷纷涌现，其中一个重要的细分场景就是智能门锁。2017年，家电企业、互联网公司、创业公司、安防企业以及传统门锁企业纷纷涌入这个领域，形成了“千锁大战”的竞争局面。

如今，智能门锁是否还是一个值得入局的赛道？其竞争格局以及未来的发展趋势如何？刚需性强、客单价高、市场前景广阔的智能门锁，其产品“软硬兼具”的特性可能会是影响行业发展趋势的重要因素。

(图片来源：腾讯家居，侵删)

鱼龙混杂的行业格局背后，硬件成为第一道难关

智能门锁行业竞争之激烈，曾在2017年形成“千锁大战”的局面。据天眼查检索显示，目前在业的智能门锁企业仍有2527家。入局者如此之多，有两方面原因。

一方面是因为一个行业刚刚兴起，没有形成一定的产品质量标准，消费者对智能门锁的价位和品质也没有清晰的认识，根本分不清哪家是“鱼”哪家是“龙”。于是，很多贴牌、山寨的小品牌想抓住机会分一杯羹。

智能门锁品牌扎堆的后果是，在恶性竞争下产品质量参差不齐。据2018年国家市场监管总局的调查报告，在抽查到的34家智能门锁企业中，有11家企业被检测出产品不合格，消费者“踩坑”的几率非常大。

另一方面，智能门锁是一个硬件和软件兼备的产品，因此只要能够和智能门锁技术有关联的产业，都认为自己有一定的优势，在风口到来的时候，尝试一下总是好的。

和其他智能家居相比，智能门锁具有刚需、利润空间大、行业门槛不高等特点，但是目前很多市面上很多智能门锁同质化现象比较严重，消费者眼花缭乱，对产品质量有顾虑，对过高的价格也不太能接受，因此很多消费者还处在观望阶段。

智能门锁虽然是一个硬件和软件兼具的产品，但其实硬件所占的成本和研发难度都远高于软件。对于一个智能门锁企业来说，如果想要做出产品的差异性，必然绕不开硬件的自主研发。但许多小品牌商都不具备硬件的研发生产能力，主要因为硬件的自主研发有三方面困难：

一，硬件的研发周期长。对很多互联网企业来说，快速迭代和敏捷开发的方式可以使得产品快速得到市场和用户的验证，而且对于一种新鲜事物而言，用户对它应该是什么样子还没有明确的概念，因此快速迭代、大胆试错是很好的发展策略。

但对于智能门锁来说，这种模式显然是行不通的，因为智能门锁是一个硬件品质大于软件体验的产品。对硬件部分来说，从设计到投入生产线，中间至少要投入几个月的时间和几十万的成本。因此，硬件产品采用的往往是重决策、重规划的研发方式，重模式对小创公司来说风险太大，故而绕道。

二，硬件获客成本高。软件产品可以低价试用，甚至免费试用一个星期，让用户提升体验的“坡度”比较缓和，用户更容易接受。

智能门锁用户如果想体验产品要到线下体验店，小品牌不会开设线下服务站。用户先要买单才能把锁安装到自家门上，而智能门锁不是内容场景，无法像智能音箱一样通过交叉补贴降低购买硬件的价格。

也就是说，用户很难用试用的心态去购买，用户对智能门锁购买决策的慎重会让小品牌商们考虑，值不值得耗费很多资金开发一款可能不好卖的硬件？

三，做硬件的难度高。做硬件的难度，最明显体现在硬件团队的复杂度。在互联网行业中，有一句半开玩笑的话，“好想法是有了，离成功就差一个程序员了”。也就是说，软件团队通常所需要的成员并不多。

但硬件团队至少需要包括ID设计师、结构设计师、电子工程师、品控人员、采购等角色，团队规模大概是软件项目团队的两倍。很多赶风口的小创企业并不具备组建完整硬件团队的能力。

由此可见，智能门锁作为一款硬件属性占据主要成本的产品，很多小企业因为没有硬件研发能力，故而选择硬件外包、ODM等模式，这就导致其产品差异性无法突出，只能在风口红利时期分一杯羹，并不具备长期竞争力。

“软硬兼具”的产品特性背后，价格成为增长天花板

“软硬兼备”的一个典型产品就是iphone手机。苹果公司在乔布斯的带领下在硬件和软件的协同上做到极致，而且通过很多项技术专利建立品牌的护城河，从而长期占据市场头部地位。智能门锁领域也一样，只有做到软硬兼备，才有可能做出让用户惊艳的爆款产品。

目前国内的几家互联网巨头在不同场景领域的智能硬件上都有积极布局，在软件和硬件的研发生产实践上都积累了一定的经验，因此智能门锁的技术已经趋于成熟。

关于软件和硬件的关系，乔布斯有一句很深刻的话：“真正在乎软件的人应该自己做硬件。”

那么，是不是“软硬兼备”的实力玩家就一定能胜出呢？

答案是不一定。由于质量和服务都不错的智能门锁售价都在2000元左右，这个价格相对传统门锁确实太高了。

有用户说，“如果换上了智能门锁，最贵的家当就是这把锁，还要放在房间外面。”可见价格贵是很多用户不肯换智能锁的主要原因。

目前智能门锁的发展阶段，正处于B端用户为主，C端还是冷冷清清，但C端潜在需求蕴藏着市场的大块份额。而软件、硬件、售后服务都没得挑剔的智能门锁第一梯队品牌，厂商都投入较高的研发成本，价格自然就偏高。

或许不久的将来，就像电脑、手机逐渐降低的价格-时间曲线一样，随着智能门锁的逐渐普及，大批量生产能够让边际成本不断递减，智能门锁的价格会降到大部分用户都可以接受的范围。但目前很多人考虑要不要换锁，其中一个主要顾虑还是偏高的价格。

物联网时代将至，智能家居生态位成为产品差异性

高价格在目前成为智能门锁C端用户接受的阻碍，但这只是暂时。那么，当其价格被广泛接受之后，智能门锁将进入怎样的发展格局呢？

智能门锁相对于传统机械门锁，主要的优点是“去钥匙化”。但这只是智能门锁的1.0版本。在第一波换智能门锁的潜能还未释放完之前，一批有实力的厂商在产品软硬件的打磨上，很快就会到达标准线以上，而且到达无法再提高的天花板，产品差异性就不再明显。

技术的演化没有止境，智能门锁企业为了凸显产品差异性，会诉诸更便捷的新技术。随着AI、IoT、大数据等技术的成熟和普及，智能门锁将会逐渐普及2.0版本，在智能家居的硬件生态中占据一个位置。

也就是说，对智能门锁的一二线品牌来说，其差异性甚至竞争力，或许就不再只是产品的外观、性能，更多要看是否具备和其他智能家居的生态协同能力。

有些互联网巨头和一些传统的家电企业巨头，已经在智能家居生态上进行广泛的布局。其产品重要的差异性就在于，各家产品矩阵所构成智能家居生态的整体用户体验的不同。

例如，对用户来说，查看开锁记录、访客记录、电量管理等功能是低频功能，如果只针对低频功能开发一款智能门锁管理APP，就不是一种好的用户体验。但如果把这些功能和音箱、空调、灯具等智能家居硬件的管理集中在统一的智能家居控制中心，体验就好很多。

单独的APP就好比机械门锁的钥匙，既然智能门锁已经取代了钥匙，为何要在手机上多一个像“钥匙”一样多余的APP呢？

所以，对未来的智能门锁用户来说，在做购买的选择决策时，更多考量的可能是智能门锁所归属的“生态品牌”，而不仅仅是门锁本身。

无论是智能门锁，还是智能手表、智能音箱，用户在购买一个产品后，要想体验到其单品的最大使用价值，就要考虑购买其它多个产品，甚至“全家桶”。

从某种意义上而言，在AI、IoT、云计算、大数据等技术逐步成熟后，智能家居的生态，将会把像智能门锁这样的智能家居，变成像剃须刀架和刀片一样的互补品。

这意味着，即使智能门锁不是智能家居硬件生态的入口和控制中心，也一样因硬件的协同、互补而给用户带来单品硬件所不具备的优越生活体验。

(文章来源：腾讯家居，侵删)