箭牌家居，要做世界的企业

“2019年，箭牌家居定位为‘全球智慧家居大家‘，我们就已经做好两架马车并行的准备——立足国内，拓展全球。”箭牌家居集团副总经理卢金辉强调。放眼全球，箭牌家居要做世界的企业，必定要融入更广泛的供应链战略，从而提高，应对不同国家的贸易需求和地缘政治变动的应变能力。

从全球范围来看，未来如中国等世界级大国将诞生一批世界级品牌，中国陶瓷、家居制造需要一批能够在全球市场上代表国家形象的企业，来参与世界商业的竞争与文化交流。

“箭牌家居先后成为2015年米兰世博会中国馆和2020年迪拜世博会中国馆的指定陶瓷洁具供应商，都是在为 ‘走出去’做的准备。”针对品牌全球化，箭牌家居集团副总经理卢金辉接受了厨卫资讯独家专访。

 “走出去”的时代已经来临，2021年4月，箭牌家居在北京召开了一场面向全球的迪拜世博新品发布会，通过借助家居行业首创XR技术，实现产品具象化、立体化的现场展示，让观众感受到身体其境的体验感。Chinadaily、中国网等面向海外的媒体也对此次事件进行了全英文报道。

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寒冬中变革蓄力

为推动中国经济健康可持续发展，＊＊＊＊提出了“＊＊＊＊”发展战略。这对于箭牌家居而言，既是机遇又是挑战。挑战表现在箭牌家居此前立足国内，其业务优势主要在国内市场，相对于国内市场，箭牌家居国际业务优势并不明显；而机遇则是很多。据悉， “＊＊＊＊”部分沿线大使馆如中国驻阿曼大使馆以及部分中资项目采用了“民族卫浴”代表品牌ARROW箭牌的产品，此外，基于此前箭牌家居在海外68个出口国家的贸易往来关系以及印尼分公司的前期国际布局，箭牌家居已具备进行国际化拓展的基础。

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2021年，箭牌家居海外事业部正式成立，通过专业的团队对国际化业务进行管理整合。“2019年，箭牌家居提出着手成立海外事业部，2020年，疫情的来袭使全球遭遇了较大的冲击，在面对完全无法走出去的情况下，我们决定不能‘静待其变’，必须先搭建起团队。” 卢金辉透露。

海外事业部具备独立的产品设计部、运营部、市场部，同比国内运营部门搭建架构和人才体系。“架构建立起来，部门运营起来，人才丰富起来。疫情条件允许的情况下，我们马上就能快速动身”，据卢金辉介绍，目前，箭牌家居将紧跟“＊＊＊＊”政策，深耕＊＊＊＊沿线国家开展国际业务。

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品牌国际化，是“人”的国际化

目前，整个泛家居企业的构成仍旧以技术人员为主，但是近几年互联网运营、IT产品研发、金融投资、Marketing等前端人员的比重正在逐年上升，对于企业来说，可能近三年数字化的引进超过过去十年总量。人员结构的变化、渠道整合、业务磨合等细小却巨大的变化正在影响一个个企业。

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品牌国际化的其中一个基础就是人才国际化。“当我们真正落地去开拓市场，就是以专门的海外事业部去拓展，去谈合同、沟通以及建立关系。未来我们会不断吸纳国际人才，希望作为一个国际化的企业能够在海内外给人以尊重多样性的形象。”

目前，箭牌家居国内几千上万的员工在运载着国内市场的业务，未来，将会有成千上万的员工在全球各地与箭牌家居共同发展。员工是把品牌精神传递给客户和世界的重要代言人。

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稳健经营，基业长青

不同体量的企业都有其面临的转型困境，龙头企业过去赖以发展的庞大组织架构、运作流程和业务，都会成为影响其转型速度的关键因素。

即将三十而立的箭牌家居，近三年在转变过程中动作频频，如对品牌战略进行升级，植入“智能”的战略元素，成立智能研究院，追求智慧科技；除了卫浴版块，向瓷砖、定制家居更广阔的市场进发；尊重原创设计，在2021年最新的IF设计奖名单中，箭牌家居是全球40个设计金奖获得者其中之一。

(图片来源：厨卫资讯-公众号，侵删)

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针对中国厨卫企业/品牌国际影响力的现状而言，制定清晰的品牌战略并有效实施，仍然是提升品牌国际影响力的关键途径。而箭牌家居从一开始的建立布局，就奠定了“ARROW箭牌”不仅作为产品品牌，更是具有完整品牌体系的企业品牌。

从渠道来看，箭牌家居拥有超万家终端门店，深厚的渠道优势和深度的经销商关系是箭牌家居一直扎根于本土的强大优势，即便在其新零售业务蒸蒸日上的时候，箭牌家居仍旧发出了建立10000个县城网点的口号。未来，箭牌家居还将在省会城市、地级市建立大家居体验中心。

从产品来看，一直以来，箭牌家居重视每一款产品的设计和创意，希望找到定义理想与现实的最佳结合点。在产品的设计和研发中，研发部门通常会结合某些深度体验消费者提出idea，通过前期的设计去了解各维度的用户需求并将其融入设计中。

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从客户需求来看，从智能马桶、智能晾衣机以及带有紫外线杀菌烘干等一体集成的浴室柜，从瓷砖到定制家具，整个产品链路上，箭牌家居针对瓷砖、卫浴、橱柜、衣柜制造的核心优势，一站式提供集卫浴空间、厨房空间、卧室空间、客厅空间、阳台空间等空间的全屋设计施工安装服务方案。

不仅个人客户的需求日新月异，大型企业客户需求也在不断变化。箭牌家居整体地产精装业务在近几年突飞猛进，地产客户的需求和建议对箭牌家居的市场布局也起到非常关键的作用，来到箭牌家居考察的地产客户就向卢金辉提出：“希望箭牌家居提供一站式家居采购服务。”

卢金辉告诉厨卫资讯：“箭牌家居基于规模优势、成本优势、创新优势等核心优势，在强大的制造基础上，还会慢慢转变为整体家居解决方案提供平台。无论是C端客户还是B端客户，都能提供一站式服务体验。”

“箭牌家居从创始团队开始，一直在追求差异化发展。”从成功的单一品类，到均衡发展的集团型企业，箭牌家居一直坚持稳健经营的企业方针。2020年由厨卫资讯主办的“集思广益，直面疫情”的线上论坛中，箭牌家居集团董事、总经理谢岳荣就强调“稳健经营，方能基业长青”。

 “当下我们正处在机遇与挑战并存的时代，需时刻关注外部市场，不断地去变革。但无论外部如何变化，企业内部从市场开拓、团队精神面貌，到设计研发、工厂管理，依旧需要循着企业管理的底层逻辑，推进打造基业长青的百年企业”，卢金辉表示。

(文章来源：厨卫资讯-公众号，侵删)