定制目标并非一蹴而就 橱柜企业需摆脱“定制花样”

所谓定制，即根据消费者的实际需求设计产品，提供相应的服务。在橱柜行业，打出定制甚至是全屋定制口号的企业越来越多，定制也成为一些企业宣传的幌子。实际上，定制需求要完全达到并非易事。对于橱柜企业来说，只有真正解决个性化难题才算定制。

定制目标并非一蹴而就 橱柜企业需摆脱“定制花样“（图片来源网络）

定制目标并非一蹴而就

定制是市场细分的终极目标，理论上可以最大限度地满足消费者的个性化需求，在服务和理念上是一种进步。之所以强调只是在理论上，那是因为消费者对自己内心深处真正想要的潜在需求往往是表达不清楚的，而“需求“要转化为“设计依据“，再转化为“产品概念设计“更不是作为非专业设计师的用户自己可以完成的。

所以，定制这个目标并非一蹴而就的，它是一个方向，但完全定制没有必要，也永远达不到。定制要做好并不容易，标准化、信息化和服务能力是定制橱柜的三大支柱，缺一不可。

摒弃口号式宣传 真正解决个性化需求才算定制

有些企业定制做得很好，销售额直线上升，口碑也不错。但定制所反映出的问题也不可小觑，主要是由设计、制造和服务能力的不足而导致的成本、品质与交货期的问题。定制实际上是有门槛的，热过头以后就会出现鱼目混珠、损害消费者利益与行业声誉，定制市场诱人的业绩也会激励某些企业热衷于走捷径，以定制的卖点来掩盖自身基础性工作的不实，这就是我们所定义的歧途，这是与“工匠精神“背道而驰的。

“全屋定制“给有些橱柜企业带来了商业上的好处，全屋定制的口号也成了摸不得的老虎屁股，理性的声音正在受到一些人的攻击，被认为是“傲慢与偏见“。也有观点一方面承认全屋定制不是真正要每件都定制，另一方面又认为“全屋定制的称谓，不需要太去纠结和咬文嚼字，消费者理解和商家们理解就足够了“，这可以理解为善意的提醒与解释，这种观点可以存在，但还是令人不安，如果说是“全屋配置“或“一体化解决方案“相信不会有人质疑，市场也非常需要这样的产品与服务，而“制“的含义就不同了。定义是一件严肃的事，应该严谨，不要想着打打擦边球就可以给自己冠以一个可以“一切通吃“的帽子，这对别人是不公平的，对消费者也有欺骗的嫌疑。

净化宣传环境需要企业自律，舆论导向应当在弘扬正确方向上旗帜鲜明、需要摒弃一切不实之词、需要崇尚社会公平正义、需要回归对真理的不懈追求。在橱柜行业，只有真正解决消费者个性化需求才算的上是成功的定制。