以“低定”的心态做“高定”——定制设计的“哲学”

工作中一件令人开心的事情，就是你会遇到、认识不少的高人、奇人，听他们聊行业，是件特别快乐的事，因为总会让你脑洞大开。

好东西当然要分享，我很乐意当一个梳理者，将他们对行业的深刻洞察（qi tan guai lun）转述给读者们。

今天的讲述者，是一位定制行业的服务者，他把设计服务上升到了“哲学”的高度。

“哲学”这个词，看了让人有点害怕。其实，所谓哲学，就是看事、做事的一种方法。如果这么说，相信大部分人对这个词就没有畏惧和抵触。那为什么文章的标题还要用“哲学”这个词，而不直接用方法、原理、定律等等呢？因为，哲学意味着高度，哲学是总体的方法和认知论，我们的确需要从一定高度来理解行业了。

现在的定制行业，金字塔尖的当然是“高定”，有了高定，就有了普通定制或叫流量定制、大众定制。高定的产品服务的人群，自然也是高端的，高端人群往往是“成功人士”。但窃以为，无论是高定还是低定，我们都需要对我们的服务对象有一个清晰的定义，他们都是“成功人士”。作为一个服务方，对自己的定位，永远要定位比服务对象低，大致位置是：他的视平线刚好在我的头顶的。

（图片来源：拍信创意，侵删）

同为定制，就产品和服务对象，思想、逻辑、整体方法论大致是一致的。体现的是你看待这个世界的方式。从哲学的层面加以解剖，有三个问题是定制的服务业者、尤其是设计师，需要时刻牢记和警醒的。

第一，主体——服务的主体是客户，不是设计师，无论你作为设计师，自己有多成功、多牛逼。

第二，主体意识的觉醒——客户需要什么、表现什么

第三，主体意识觉醒的标志或表现——我是谁，我从哪里来，我要到哪里去

“成功人士”有什么特征？我认为，不是以他有多少钱、多少资产、多高的地位而定义和区分，而是要从主体意识上判断。

第一，有现时的成就，对当前的局面有控制欲望和控制力。

第二，有成长的轨迹，对过去有深刻的反思，能够自圆其说其合理合法性。

第三，对未来有深刻的洞见，以及对整体走向的判断和预测。

综上，“成功人士”是极具主观意识的一群人。

我自己服务过的“成功人士”，既有省部级高官，也有乡镇干部；既有知名ceo，也有街头小贩；既有社区大哥大；也有承包化粪池的；既有岛上名媛，也有黑影小三……

是否具备上述的主体意识，是我判断他是否“成功人士”的核心要素。他作为我服务的对象，这套房子怎么住、怎么搞，体现的必须他本人的的意志，而我，只不过是过程中的帮助他实现的一个辅助工具。

但是，现在几乎所有厂家和设计师却把主客体搞反了，尤其是一小部分自认为“成功”的设计师，并没有把他的服务对象作为成功人士来考虑，而是作为被动接受自己理念和方案的肉鸡，或者说是没有灵魂的载体。以这种心态和策略服务中高端客户，没有成功的可能性。就拿现在流行的“极简”举例，现在大多数的极简，做成了“有逼格，没生活”。针对这个问题，日本设计师是怎么解决的呢？“藏8露2”。露出来的这个2，就是个性化生活，是属于业主个人品味和偏好的东西。如果设计师只贯彻了个人的专业意志，没有贯彻业主的意志，让业主的爱好和习惯曲从于设计师，那是谁服务谁呢？

美国白宫有坚毅桌①，中国军事博物馆供着张桃芳②的枪，这是国家层面的记忆。那么，我们的业主作为一个“成功人士”，他的记忆是什么？我接手的每个项目中，至少要帮客户翻新处理一件旧物，最多的是供桌、炕桌、箱子、书柜这些东西，也有其他。这些旧物，都承载了业主本人或者其家族、先祖的一段奋斗史。这个就解决了主体意识觉醒的标志或表现中“我从哪里来”的问题，业主给自己、给家人、给公众（来客）从表象到内心，解释了没有这个，就没有叙事史，没有传承，没有文化。

关于“我要向哪里去”，更不是设计师能左右的。

军队专业团职以上干部，他就认为红彤彤的红胡桃实木最好，因为那代表权威和权力，是掌控力的来源。你不照着这个方向干，就是否定了他的价值观，让他对未来失去了判断。

胶东半岛一带很多城乡结合部村干部和企业主，他对未来的诉求或判断，是进一步开放经济和基层民主，他的理想未来是“美式乡村”的感觉，注重实力，向往民主，他就认为浅棕色的红橡开放、点缀复古白色混油红橡，那就是共产主义的社会生活，你如果给他做极简，那就是否定了他不可言说的隐性三观。

而城里住的有知识的old money，有着祖传遗产的传统贵族，是老中和新中的结合体，相对比较低调，不追求表面浮云上的东西，追求的是知识教育等精神层面上的东西，他要撒泡尿圈占自己的精神势力范围。

“成功人士”，对过去、现在、将来都有他自己的一套不以设计师意志为转移的世界观，设计师的责任和义务，是利用自己的专业知识和专业能力，帮助他外化成他想要的生活空间。而不是拿一个现成的绳套去套一匹奔跑的马，那是彻底因果颠倒，缘木求鱼了。

附：

①坚毅桌：材料取自于一艘英国皇家海军的军舰木船“坚毅号”。1852年，坚毅号在海上出现危险，被美国的船只所救。为纪念两国人民的友谊，在坚毅号光荣退役后，英女王下令将坚毅号完好的船板制成3张桌子，其中最大气，最奢华的一张木桌送给了当时的总统作为国礼，将它放在了白宫椭圆办公室，并命名为“坚毅桌”。100多年来，坚毅桌见证了西方新兴国家的崛起，已经和椭圆办公室融为一体。

②张桃芳：中国著名狙击手、第一代战斗机飞行员。被誉为“志愿军神枪手”、“冷枪英雄”、“上甘岭狙神”。荣获中国人民志愿军特等功并被授予“二级狙击英雄”荣誉称号。朝鲜最高人民会议常务委员会授予张桃芳“一级国旗勋章”。

（文章来源：大家居新营销-公众号，侵删）