从“卖产品”向“卖场景”新赛道转型 海尔发布“三翼鸟”场景品牌

9月11日，海尔在北京发布了一个新场景品牌“三翼鸟”。这意味着，海尔在打造了世界第一家电品牌的基础上，又率先从家电品牌制造商转型为场景方案服务商，开启了从“卖产品”向“卖场景”的新赛道转型。

在新场景品牌“三翼鸟”发布之前，海尔旗下已拥有海尔、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA、卡萨帝、统帅六大家电品牌。凭借着其在全球范围内成熟的研发、制造、市场“三位一体”本土化的战略布局，根据世界权威市场调查机构欧睿国际调查数据，海尔已连续11年蝉联全球大型家电第一品牌。

“三翼鸟”是行业首个场景品牌。按照海尔的定义，“三翼鸟”将为用户提供阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭全场景解决方案。此次“三翼鸟”场景品牌的发布，将为海尔集团物联网时代场景品牌布局、战略落地注入新动能。

（图片来源：拍信创意，侵删）

海尔全新场景品牌“三翼鸟”完全不同于以往的产品品牌，将带来场景、生态、用户3方面差异化价值。

首先是场景价值。“三翼鸟”能够实现场景自裂变，简单来说就是方案多而全，用户想要的这里都有。一句话概括就是“升级智慧家，就找三翼鸟”。以智慧阳台场景为例，用户除了能通过洗衣机、干衣护理机组成的“洗烘联动”实现衣物即洗即干，还可以定制绿植场景、萌宠场景、阅读场景等方案，即使是阅读场景方案，还裂变出美式阅读场景、中式阅读场景等方案。目前，智慧阳台场景已裂变出休闲、健身、亲子等37个场景，今年1~8月在智家体验云平台已经有26.5万个用户定制了智慧阳台场景方案。

其次是生态价值。“三翼鸟”将各领域、各行业、各品类合作伙伴链入智家体验云平台，共同打造爆款场景服务用户需求，实现开源增收、共创共赢，这也是各方趋之若鹜的主因。在现场可以看到，用户在阳台场景中除了能定制洗烘联动、洗晾联动等智慧方案，还可以配套生态方懒猫木阳台、迪卡侬健身器材、箭牌卫浴等个性化服务方案，不仅保证了用户个性化需求的满足，还带动了生态方的品牌增值。据统计，融入三翼鸟阳台场景后，懒猫木阳台客单价较之前提升了40%。未来，随着越来越多生态资源方的涌入，“三翼鸟”生态服务的广度、宽度、深度将持续提升。

最后是用户价值。在智家体验云平台上，用户可以管理网器、升级功能、迭代体验、享受终身服务，体验三翼鸟“让服务永不过时”的终身价值。

“未来，三翼鸟场景品牌的目标，就是基于这些差异化优势为用户打造无缝体验、无界生态、无感支付的美好生活。” 在发布会现场，海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚表示。

李华刚对“无缝体验”作了进一步的解释：就是做到用最快速度发掘用户需求，为用户提供“交互、场景和感知”全流程无断点的体验，创造终身用户价值；无界生态则是基于海尔智家网器强、方案全以及三万家店的触点优势，吸引生态方蜂拥而至，不断打破现有服务的边界，让用户体验持续升级、带动多方共创共赢；无感支付是由“物”主动为用户做出“支付决策”并下单付款，也就是通过物联网技术实现自动支付，让“支付”变成场景体验的一部分。

为了让“三翼鸟”智慧场景更快、更好地进入用户家庭，海尔智家全国布局的001号店、线下体验店、乡镇店，将分工承接“三翼鸟”场景的全国落地。其中，001号店可以实现三翼鸟产品、场景、生态方案的全方位定制落地，线下体验店则主管爆款产品、智慧场景的焕新落地。

“物联网技术的变革让场景在任何一个行业都成为‘兵家必争之地’，而海尔却成为全球率先提出场景品牌、创造‘三翼鸟’这个场景品牌新物种的物联网先行者，这得益于海尔智家独有的智家体验云平台能力、全场景能力和‘1+N’服务体系落地能力等三大核心能力的支撑。”海尔方面相关负责人表示。

从更名“海尔智家”到私有化海尔电器，再到此次发布首个“三翼鸟”场景品牌，海尔正在“人单合一”模式下，通过一系列动作加速落地智家体验云，推动行业转型升级。

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