装修旺季以来临 望闻问切把握橱柜消费

装修旺季如期而至，作为厨房装修重头戏的橱柜，自然成为消费者关注的焦点。然而，由于橱柜产品售前、售中、售后的复杂性和橱柜企业素质良莠不齐的现状，很多消费者在进行橱柜选购时，往往无所适从。

目前，欧派橱柜清远分公司总经理谢庆才提醒消费者，可以采用中医疗法的“望、闻、问、切”方法购买。

望：做工细节

“有经验的消费者都知道：做工和用材的优劣可以从四个细节去验证，裁板、封边、打孔、抽屉的滑轨。”谢庆才说。

笔者在走访市场时发现，欧派等优质橱柜开出的板材尺寸精度非常高，公差单位在微米，而且板不存在崩茬；封边细腻、光滑、手感好，封线平直光滑，接头精细；而滑轨的问题往往是由于孔位和板材的尺寸误差所造成的，消费者可以通过滑轨是否顺畅看出内部构造是否规范；另外，优质橱柜都是电脑规范控制打孔，定位基准，尺寸的精度更有保证。

闻：品牌口碑

“作为耐用消费品，橱柜绝对属于高关注度的理性消费品行列。”谢庆才分析道，“所以，消费者在作出购买决策之前，应该了解行业和自己意向中的品牌。”这即是橱柜消费中“闻”的重要性，也就是从行业状况、企业实力、品牌口碑等方面了解橱柜。

众所周知的，橱柜行业消费环境日渐规范和成熟，以欧派为代表的品牌企业在橱柜知识的普及、市场培育、安装和服务质量等各个方面都给予了消费者足够的信心保证。

“消费者全面的了解行业和意向品牌的信息后，往往会作出正确的购买决策。”谢庆才表示。

问：认证评价

谢庆才认为，“问”要有针对性、一击即中，要有判断力，善于分辨。比如选用的是什么板材、五金零部件、环保标准及相关证书等，同时对销售合同条款也要详细了解。

相比现场销售人员的精彩推销，国家权威机构的认证和评价更值得信任。目前环保方面最权威的是中国环境标志认证，产品质量方面，国家＊＊＊＊证书和中国知名品牌都可以作为重要参考。

笔者走访市场时也发现，少部分销售人员在对品牌的所谓“国家背景”、使用效果、售后服务等方面仍然有虚假宣传之嫌，可见，消费者在现场交流时需要更加理性地洞悉信息的真伪，并仔细查验实凭实据才好。

切：成品效果

橱柜交付的时候消费者需要现场仔细试用，感觉成品与样品或效果图之间是否尽量吻合。对于试用的要诀，谢总认为，橱柜交付时一要看它所用的板材是否符合约定，二要看它封边等细节部位是否规范，三要看五金部件是否牢固。同时，消费者对售后服务等约定也要保留书面协议。

据笔者了解，欧派等知名品牌橱柜的保修等售后服务也是十分规范，例如欧派的五年保修、终身维护及专业人士上门免费巡检服务等都走在了行业的前列。

“当然，‘切\’要发挥作用，首先的一个前提是选用有正规售后服务的品牌企业，因为如果是野装修，即使‘切\’出了问题，也找不到人了。”谢庆才最后提醒消费者。（南方日报）