富拉尼橱柜上演“罗生门” 两份不一样的合同？

消费者提供的合同

商家提供的合同

谁更接近事实？“合同上明明写着是‘全实木\’，装好了我才发现混着‘木渣板\’。”昨天，朱先生打进商报热线反映，他在杭州新时代装饰广场富拉尼橱柜商行订购了一套“全实木”整体橱柜，待到装好了才发现橱柜柜体面板并非实木板，而是三聚氰胺板。他曾多次反映，但商家至今都没有给他一个满意的解决方案。

9500多元的全实木整体橱柜中

混着人造板

今年4月份，朱先生因家中装修需要在杭州新时代装饰广场富拉尼橱柜商行订购了一套整体橱柜，价格为9500多元。

“在看了样品之后，我特意问了商家是不是实木的，对方承诺是的。由于橱柜是定做的，付完款之后，他们才开始做。”朱先生当下签订了订购合同，并一次付清了9500多元的货款。

一个半月之后，商家上门给朱先生安装橱柜。一开始，朱先生看不出橱柜的材质。“当时，他们也没有告诉我柜体不是实木的。”朱先生说。

直到安装工人在切割一块木板时，朱先生才发现橱柜里被切开的面板根本不是实木，而是“木渣板”。

据富拉尼橱柜商行相关负责人周经理介绍，朱先生所说的“木渣板”是三聚氰胺板。

据业内人士介绍，三聚氰胺板，全称是三聚氰胺浸渍胶膜纸饰面人造板。是将带有不同颜色或纹理的纸放入三聚氰胺树脂胶粘剂中浸泡，然后干燥到一定固化程度，将其铺装在刨花板、中密度纤维板或硬质纤维板表面，经热压而成的装饰板。

这种板材的优点是：表面平整、因为板材双面膨胀系数相同而不易变形、颜色鲜艳、表面较耐磨、耐腐蚀，价格经济。缺点是：封边易崩边、胶水痕迹较明显、颜色较少、不能锣花只能直封边。

消费者：合同上写着“全实木”

对于这样的橱柜，朱先生无法接受。尽管橱柜已经安装完毕，他还是多次和商家联系，然而至今没有给出一个令他满意的解决方案。

“此前，他们给我退350块钱，我没有接受。这种情况，商家要么给我补偿2000元钱，要么给我重新装。”朱先生说。

据朱先生介绍，签订购合同时，他让商家注明了“全实木”的字样。但是，当他得知并非全实木时，商家给他的解释是他们在合同上已经明确注明了柜体的材料是“吉林露水河”，这样的板就是三聚氰胺板，顾客应该自己清楚的。

朱先生认为，普通消费者不懂“吉林露水河”是什么板，商家有义务要为顾客解释板的材质。

周经理认为，懂橱柜的人都知道所谓“实木橱柜”是指橱柜的门是实木，并非所有的面板包括柜体都是实木的。市面上很少有全部实木的橱柜，如果要所有面板都是实木，这样的橱柜价格至少比现在的价格翻两倍。

“他们在合同上写着‘全实木\’和‘吉林露水河\’两种材质，这是在糊弄消费者。”朱先生说。

浙江君策律师事务所律师林忠再表示，如果商家在合同上承诺橱柜是“全实木”，却提供的是人造板，那么就构成了违约行为，这样的行为也很可能对消费者构成欺诈。

富拉尼：“全实木”不是我们写的

然而，当周经理得知合同上有“全实木”三个字时，他有点诧异。他说，他们没在合同上写过“全实木”的字样。

为了证实这一情况，昨天下午4点半左右，周经理特地派人送来了当时和朱先生签订的合同。“订购合同是一式二份的，留在我这里的合同上并没有‘全实木\’三个字。”

据周经理提供的合同显示，合同上确实没有“全实木”字样，记者比较了一下两份合同，除了“全实木”三个字，两份合同在签字、格式以及其他内容上都没有太大出入。

在看过朱先生提供的合同之后，这名曾经和朱先生签下合同的工作人员表示，朱先生合同上的“全实木”并非出自她的手。

该工作人员表示，如果橱柜面板是全实木的,她们一定会在“柜体”这一栏目中注明，而不是写在订购合同的右上方。

此后，该工作人员又出示了和朱先生签订的一份正式合同，合同上写着“实木贴皮工艺门”。

谁在撒谎？

“肯定有一方在撒谎。”律师林忠再表示，如果这“全实木”三个字是消费者写的，那么对消费者很不利。

林律师表示，通常这种情况，可以通过肉眼查看字迹，判断“全实木”三个字是哪方写的。但是，当双方对这一事实存争议时，可以协商到有资质的司法鉴定机构去鉴定，就可以水落石出。至于鉴定费，可以由双方各出一半先行垫付，最终由责任方承担。

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