实录：上海市建材协会橱柜专业委员会2009年会

【主持人】：各位领导、嘉宾、会员企业大家下午好！2008年是很不寻常、很不平凡的一年，我们面临着前端的空前挑战，首先是人民币升值过快，新《劳动合同法》的颁布实施，全球金融危机对企业的冲击，房地产行业萎缩对橱柜行业造成了巨大的影响。这些对我们来说都是黑云压城，在这一年里我们经历了太多的困难，在这一年里，我们团结一致，共同发展。

今天，我们大家相聚在木工机械展现场召开的上海市建筑材料行业协会橱柜专业委员会2009年年会，首先请允许我对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

尤其要感谢将带给我们精采演讲的复旦大学房地产研究院主任华伟，同时，还要感谢远道而来的合肥志邦厨饰有限公司总经理孙志勇先生到会。今天的会议得到了百隆家居上海有限公司、海蒂尔五金配件上海有限公司，上海杰天装饰材料有限公司的大力赞助，在此也表示热烈的感谢。在今天会议正式开始之前，请大家将手机调至振动状态，谢谢配合。

今天的会议由上海市建筑材料行业协会橱柜专业委员会会长顾雪平先生主持。

【顾雪平】：尊敬的各位领导，来宾下午好！今天会议的内容有三大块，第一是08年的工作总结和09年的工作要点讨论；第二就是企业交流—橱柜企业如何逆势发展；第三块是专题报道，2009年上海房地产形势的分析。我们先进行会议议程的第一部分，首先我们有请橱柜专业委员会名誉会长、上海（立丰）厨具有限公司边明建总经理宣读2008年工作总结，大家欢迎。

【边荣健】：各位朋友下午好！受协会的委托，下面宣读2008年橱柜专业委员会的工作报告。在这一年我们团结一致、共同发展，并重点开展了以下几项工作：

第一、壮大橱柜委员会力量，完善＊＊＊＊建设。

1、发展会员单位，提高行业覆盖面。会员单位数量及质量是行业工作的基础，全年共发展了10家会员单位。

2、副会长单位调整。通过向全体会员单位发送“增补为会长的函”，广泛的听取会员企业参与工作的意见和建议，并经过企业自愿申报资料，秘书处初审及走访，会长工作会议上的投票选举确定出5家整体橱柜生产企业、2家橱柜流通企业、1家橱柜材料企业，共8家会员单位为橱柜专业委员会第三届副会长单位，为橱柜委员会输入了新的血液，带来了新的工作思路。

同时副会长单位之一格耐使（上海）国际贸易有限公司的总经理赵志军因故于2008年11月5日提出辞呈。经过会秘书处、专委会会长会研究，并报上海市建筑材料行业协会正副会长会批准，同意格耐使（上海）国际贸易有限公司总经理赵志军辞呈，不再担任橱柜专业委员会副会长职务。

3、物色新一届会长人选，成功召开换届大会。经过前期周全的行业调研及主要企业的拜问工作，确定了第三届会长单位产生的方案，1月10日会长工作会议上经过两轮无记名投票产生出新一届年会，并依据建材协会相关规定，授予第一、二届会长边明建为名誉会长，协助会长处理相关事务。

4月2日在上海政协三楼丽都厅召开换届大会，正式产生出名誉长、会长及副会长、秘书长的新一届＊＊＊＊。

第二、培育上海橱柜品牌，树立品牌橱柜形象。

1、确定当选企业名单。应市政府对协会“服务企业、规范企业、发展产业”的要求，为更好的进行行业自律，引导行业健康有序发展，树立上海橱柜品牌形象，经会长会研究决定在本年度除了继续开展“上海精品橱柜”的认定及推广宣传工作，还拓展到畅销橱柜及橱柜原辅材料的认定推广宣传工作，通过企业自愿申报，秘书处初审，专家评审打分及正副会长无记名投票等流程，并结合上海市建筑材料及构件质量监督检验站对申报企业抽样检测结果进行综合评定出当选企业名单。

2、上海“精品橱柜、畅销橱柜、橱柜配套材料首选品牌”的宣传推广工作。1、召开资讯发布会。4月2日，通过召开资讯发布会，邀请媒体现场报道，向社会各界公布和宣传精品橱柜等获奖企业，并设立监督咨询电话热线：021—58355586接受公众监督。

3、媒体、展会宣传。在征求企业意见基础上，结合橱柜行业特点，在《建材行情》、《中国厨卫》、《中国橱柜报》及《上海橱柜》等专业媒体上全年投放广告，并在《资讯晨报》连续6期半版宣传，全面宣传当选企业，诠释精品橱柜和配套材料的精髓。

在搜狐网、焦点家居网、中国厨卫网、协会网站等网络媒体全方位宣传推广精品橱柜。通过参加展览会，大力向行业宣传推广当选企业。

4、申请精品橱柜集体商标，加强宣传。2007年8月，协会已完成精品橱柜商标“SHEF”注册并利用各种渠道宣传推广“上海精品橱柜”标志，倡导“买精品橱柜，请认准协会推荐商标”。

三、组织帮助企业进行名优产品、上海名牌产品的申报工作。

组织精品橱柜企业参加上海建材行业名优产品的评选活动，2008年上海佳饰木业有限公司荣获上海市名牌产品荣誉称号。

第四、加强行业自律，引导橱柜市场有序竞争，提高行业的诚信度。

1、联合消保委，编制《橱柜消费告知书》工作。橱柜产品流程复杂，消费者在选购时需要配合环节多，为此我们联合消保委，并通过5家会员单位共同参予的方式编制推广《橱柜消费告知书》，希望对消费者在选购、使用及保养、维权等方面有所帮助，并倡导企业诚信经营。通过建材市场、展览会、协会网络等渠道免费发放推广。

本书浅显易懂，是行业内第一本普及读物，具有非常强指导性和实用性。推出求受到了消费者的广泛好评，许多外地消费者打电话需求此书。

2、联合＊＊＊，着手《上海市橱柜定做合同示范文本》的编制。从5月份开始就一直收集企业先用的销售合同，并整理成初稿在5月9日的会长工作会议上进行讨论，随着经过两次的少数企业与＊＊＊的领导进行逐条讨论，并于10月16日在嘉定＊＊＊召开审定会，再次讨论文告。现已进入＊＊＊内部批文发布公示流程，将在明年上半年正式出台，届时会召开大型宣传推广会。

本合同是政府部门和协会联手规范行业的典范，从具体条款上对消费者和经营企业都进行了明确的约束，对橱柜市场的诚信、健康发展具有很大的促进作用。

3、推广“上海市橱柜行业标价签”。以延米计价的橱柜不像其他建材产品，用传统的三色物价标签标识清楚，而且橱柜配置不尽相同，标识模糊，我们在上海市物价检查所授权下，根据橱柜产品特性，设计制作出红、蓝两色“上海市橱柜行业统一标签价”，并在会员在单位中大力宣传推广，真正做到明码标价，标识清楚全面，促进消费透明化、公平化，维护消费者的正当利益，促进行业健康发展。

第五、充分利用各种方式和渠道服务企业。

1、帮助会员企业协调处理投诉。全年接到消费者投诉事件共10起，台面的开裂、变色问题突出，达到65%；其次是使用过程中的吊柜变形问题，达到15%；膜压门板的剥离8%；其他，如送货上门履行迟延、定制品与约定不符等问题也有存在。

咨询电话近20只，主要是哪种材料好，什么品牌性价比高，服务好，有没有什么投诉等内容。表明消费者很重视橱柜的选购，企业也必须更加重视产品及服务质量，还有告知消费者如何维护、使用等资料，尽可能做好每个环节。

2、举办《劳动合同法》宣贯培训。5月28日，组织企业免费参加在事实上华夏会议中心三楼的新劳动合同法的宣贯培训，并就相关问题进行现场答疑，帮助企业更好地了解和应对劳动法，做到有效合理规范用工。

3、按照企业要求，通过考察交流会为企业提供有效服务。分别于8月1日，组织9家橱柜企业走进以多层贴面的苏州三千方；10月10日，组织10家橱柜企业走进生产人造石及树脂门板等产品的康尔；11月14日，组织6家橱柜企业考察生产铝铜塑复合材料的华源，为其产品如何应用在橱柜上出谋献策。通过此种方式，加强了材料企业与橱柜企业间的了解，利于行业共同发展。

4、组织小型交流会，增强同行间的了解。7月24日邀请上海的主要UV板企业参加“UV板行业现状及发展前景”交流会。8月4日组织石英石、人造石等企业参加“厨房台面行业趋势及健康发展”交流会。通过分块的交流，增强了大家对行业情况产品及发展趋势的了解。

5、设计表格，开展行业调研。为帮助企业应对此次经济风暴，我们开展了行业基本情况的调研工作，2008年比2007年销售量的基本下降幅度在30—40%，经营新产品的个别企业有所增长，但增长的幅度在20%以内；企业员工总数减少10—30%。企业主要通过精减开支，有效拓展市场，加强内训，完善产品及价格体系等措施进行应对。

对2009年上半年与2008年同期业绩预期普遍下降10—30%，甚至下降40%，少部分企业持平或略有增长。

企业经营困难主要反应在：1、市场紧缩、行业竞争激烈，几乎为100%的企业反应；2，劳动力成本上涨，达到80%，规模较大的企业反应不明显；3、资金紧张、达到50%，其次还有出口下降；水、电、油、煤紧张，不到位。

造成这些困难的原因集中反应为：1、国内经济形势50%，2国际经济形势40%，3税费及劳动力变化，行业竞争激烈，原材料成本上涨等因素。

6、利用行业媒体，宣传会员企业。本着宣传典范，树立企业形象这一目的，并结合品牌建设工作，充分利用《中国橱柜报》、《中国厨卫》、《建材行情》及《上海橱柜》的影响力，陆续对2008年获奖的企业进行宣传推广，以扩大其影响力。

第六、充分利用《上海橱柜》年刊，宣传上海橱柜行业整体形象。从栏目计划到文章的落实，从资料、广告的收集到设计文告的确定，经过3个多月的准备，在9月10日的浦东家具展上与大家见面了。本次年刊明显增加了企业精英及国际品牌的介绍，也重点向行业内推荐表现较好，有特色的企业，帮助提高行业管理营销水平，提升行业形象和素质。

发行覆盖了上海及周边主要房产企业、装潢企业及建筑设计院，餐厅、咖啡厅等主要公共场所，并通过各种展览会，交流会及兄弟协会进行免费派送，扩大上海橱柜行业的整体影响力。

第七、召开正副会长会、会员大会等会议，研讨和汇报行业工作，深化服务。

1、以企业和市场需求为抓手定期召开正副会长会，研讨行业重大问题。全年于1月10日、3月14日、5月9日、7月4日及10月24日召开五次正副会长会，分别就橱柜专业委员会会长换届选举，增补副会长事宜；精品橱柜企业等的评审认定推广工作；《上海市橱柜定作示范合同文本》；2008年版《上海橱柜》年刊，《橱柜消费告知书》的编撰发行推广以及2009年工作开展方向等重要工作进行了研讨。通过及时交流，推动了行业规范发展，并坚持定期召开正副会长会及会议制度。

2、召开会员大会，及时向会员单位汇报、商讨工作。

2008年4月2日，橱柜专业委员会换届大会在上海政协三楼丽都厅召开换届大会，会议讨论通过了橱柜专业委员会2007年工作总结。讨论通过了橱柜专业委员会在《工作条例》修改说明；通过了第三届正式 产生名誉会长、会长、副会长、秘书长名单。并公布了2008年度上海精品橱柜、畅销橱柜、橱柜配套材料首选品牌等企业名单。

第八、接受政府部门委托，踏实完成各项工作。接受市统计局委托，进行橱柜的统计工作。橱柜专业委员会在新一届＊＊＊＊的努力团结下开展了一定工作，也取得了一定的成绩和进展，但是存在的困难较多、薄弱环节较多，主要表现在：

1、为会员企业服务的做得深度和广度明显不足，凝聚力还比较弱，影响整个队伍的发展壮大。希望在新一年里能够努力改善这方面的薄弱点，探索专业委员会在这方面服务功能。

2、服务功能创新不够，对国内外行业情、对企业具体情况的熟悉、了解不够。如一些会员企业已将出市场、全装修房市场、外地市场作为企业重点开拓领域，协会虽然尽量参与相关方面的活动，但开拓的力度和成效还不足。

3、行业调研工作薄弱，对行业现状、行业存在的问题、行业发展确实缺乏系统调研，影响协会对企业和行业发展的指导能力。

4、橱柜消费市场依然不规范、推广宣传还不够，投诉咨询问题还很多。

但是面对2009年行业情况复杂，我们一定要努力学习，积极服务，加强联合等方面多做，积极发挥桥梁和纽带作用，总结问题，发现问题。我们相信，在新一届＊＊＊＊的继续系努力和开拓奋进下，一定会以更饱满的热情，更积极的态度、更富有成效的实际行动，投入到为会员单位服务的工作中去，不断提升上海橱柜整体形象和水准。报告到此结束，谢谢大家！