关注快速见效 百V南京售服有着落

“我是百V厨柜南京用户，我去年买的厨柜两组铰链出现了问题，现在南京经销商联系不上，你们是否负责修理？”

 “我们可以发四组铰链到您家，如果方便的话你可以自行安装一下，如果不便，我们将请南京周边的经销商进行维修。”

  （4号）本站关于“百V厨柜经销商神秘“蒸发” 售后问题急煞人”的报道发出后，立刻引起了广大网友的热烈讨论，特别是许多百V厨柜的用户对总部如何解决用户的售后问题给于了强烈关注。

  （5号）上午，本站编辑以百V厨柜用户的身份再次致电百V总部客服部，文章开头是本站工作人员与负责南京区的客服人员苏小姐的对话。对于百V二年保修期的问题，苏小姐表示，所有百V厨柜原南京用户的售后服务，总部将负责到底。

 经苏小姐证实，百V厨柜原南京经销商确实已经与他们结束了合作关系，但是经销商仍然有义务对其原有用户进行售后服务，如果其拒绝维护，总部将从其缴纳的保证金中扣除相应费用进行售后维修。

 对于有用户“南京所售的百V厨柜台面为南京本地生产，台面保修如何进行”的疑问，该客服表示，南京所售百V厨柜其柜体、五金和门板都由百V总部发货，而台面确由南京本地台面厂家生产。

 “虽然台面不为‘百V厨柜’生产，但是如果台面出现问题，我们照样负责。”客服苏小姐说。她告诉本站编辑，之前总部也一直联系不上南京的经销商，打经销商的手机也是无人接听，最后通过短信要求其对南京用户进行正常的售后工作，并已明确告知如果不维修将扣除其缴纳的保证金。

 另外，本站编辑从一百V用户李先生处得知：百v橱柜南京店所属卖场——金陵装饰城已经承诺，如果用户能提供相应合同文本，他们将用百v经销商给装饰城的质保金给于用户相应补偿