家居消费券调查：给消费者一个有“利”的理由

开春以来，杭州、洛阳等地发放商场消费券、旅游消费券的热潮大大刺激了百货和旅游市场。为了解广州地区消费者对于家居消费券的需求及态度，近日，《信息时报》社区版、家居版联合搜房网展开了主题为“发放亿元家居消费券”的网络调查，调查发现，绝大部分消费者对消费券保持理性的态度，只有商家做到真正让利，才能发挥消费券的作用。

调查显示：消费券有助市场回暖

生活电器成最网友最爱

调查发现，在各类家居产品消费券中，消费者对“生活家电”的需求最多，占了超过五成，其次是家具、橱柜类产品。分析人士认为，和家具、陶瓷、卫浴等耐用消费品相比，生活家电属易损品，每隔一定时间折旧后就必须更换，而后者属于长期耐用消费品，一般人在装修或者很长时间才会更换一次。

另一方面，瓷砖、卫浴、家具等产品的需求和房地产的形势关联很大。专家认为，目前房产价格仍有下调空间，消费者观望情绪并未消散，这在一定程度抑制了下游的建材产品的需求。与此同时，随着夏天的临近，风扇、空调等电器的需求将会持续拉升，消费需求将集中爆发，因此家电消费券对消费者更有吸引力。

消费者理性看待消费券

对于消费券能否促进家居产品的消费，接近一半的网友抱着平和的态度，他们认为在目前的经济情况下，消费券可能只是商家促销的一种方式，不值得大惊小怪。不过也有大约40%的人认为，消费券对于拉动消费热情有较大的帮助。

根据搜房网3月份的春季集采活动数据，这场涉及30个主要一、二线城市的大集采共计吸引了10余万网友的直接参与，品牌企业达1500多家，最终签约14533单，成交金额达1.5亿元，规模和影响均空前。很多人认为，目前很多消费者都有家居产品的消费需求，如果能够用一种合适的方式把这种需求激发出来，将能明显拉动家居产品的消费。不过，也有大约10%的参与者认为，消费券对促进消费没有任何作用。

尽管不少人认同消费券的作用，但大部分并不会冲着价格优惠而购买产品，而是“有需要就用”。

如果拥有消费券，大约有3成的人表示会马上消费，这种情况和业内人士估计的情况吻合。有企业人士分析，目前对家居产品有强烈需求的消费者占了相当一部分，如果有较大的优惠活动，他们将毫不犹豫出手，而消费券能当现金使用，相当于打了一个折上折。

与急于“出手”的消费者相比，更多人选择了观望，这部分消费者会根据自身情况而定，如果优惠幅度够大，他们“出手”的概率会更大。也有少数网友认为，消费券存在很多陷阱，无论商家如何吹嘘，他们坚决不会使用。

业内支招：商家应真正让利

在参与消费券调查的对象中，绝大部分为企业的职员普通，他们主要通过网络、报纸等媒体来了解消费券。分析人士认为，这部分人群具备一定的消费能力，但支付力不是很强，对于各类折扣、消费券相当有热情，相比之下，企业高层管理人员对消费券的关注度明显不如一般职员。

记者在刚刚过去东莞、广州、深圳三大家具展上了解到，大部分企业人士对消费券的作用持肯定态度，不过他们同时认为，金融海啸让“目前的消费者更加精明”，他们对一般的折扣、促销已经相当熟悉，商家耍花样只能自取其辱，“必须让消费者获得真正的实惠”，才有可能激发他们的消费热情。

为此，联合欧陆家具营销副总经理林阳晓提出三点建议：家具消费券要多从从客户心态出发，一是要款式设计要有时尚感，迎合消费者定位；第二是要实用，不借机推销其它产品；第三要很实惠，定价合理、物超所值。

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