橱柜“猫腻” 箱体板门板不一致为通用做法

近段时间，有关橱柜销售的负面资讯常见诸各大媒体，有些知名品牌橱柜也出现实际台面长度与设计图纸不符，材质以次充好，增项费用超出预算等。橱柜销售都有哪些陷阱？消费者如何避免上当受骗？近日，记者走访了部分卖场及专家，解答市民的疑问。

◆箱体板、门板不一致为通用做法

购买时商家说使用某种木材，橱柜做好后，消费者发现除了门板使用了声称的木材外，箱体板都使用的是另一种较为低档的材料，这种现象并不鲜见，也引发了不少纠纷。更有人称，如此“以次充好”已成业内“潜规则”。

然而，记者走访发现，箱体板跟门板使用的材料不一致，几乎是大多数商家公开和通用的做法，只要消费者问及，都会明确告知，并不会刻意隐瞒。我们常听到导购人员说“这款橱柜用了什么板材（爱格板、吸塑板、烤漆板等）”，是一种行业惯用话语，一般是指门板所用的材料，而非箱体板。各厂家生产的所有橱柜，其箱体板材料基本都是厂内统一的，有1至2种，比如A厂家橱柜用密度板或实木颗粒板，B厂家都用松木颗粒板等，所不同的关键在于门板，厂家主要根据门板所用材料的类型、外观、质量和工艺技术等制定该橱柜的单位价格。

“如果消费者希望箱体板跟门板用一样的材料，当然也行，只是需要另外加钱，因为通常来讲，箱体板所使用的材料比门板便宜。”在西三环某卖场，一位橱柜导购员说。

◆橱柜报价增项多

目前，我国橱柜主要采用延米计价，每延米的价钱包括一米长的地柜和一米长的吊柜。如果地柜和吊柜长度不等，可分开计价，如四六开等。此外，像台面、抽屉等，有的橱柜包含在每延米的报价内，有的则不包含；就算是同一厂家生产，根据种类、型号不同，计价也可能有所不同。因此橱柜选购并不像其他商品一样，问问大体价格、看看质量即可，需要问清楚商家，报价是否包含台面、抽屉等。

关于橱柜的各种“增项”费用，是该行业一直以来饱受诟病的另一个重要方面。在海淀区某家居卖场橱柜区，一位销售人员告诉记者，橱柜的增项主要包括两大方面，一是功能性添加，如水槽、烟机、灶台、拉篮、柜门上翻所用的金属支撑器件、门板改玻璃等，二是柜体改造和延展，包括切角、侧封板、包管板、调整板等。切角是从柜子里走管（如水管、烟道）等。侧封板是指不靠墙的橱柜，其暴露在外的一侧为箱体板，与门板颜色、材质不一，为了协调好看，在该箱体板外再贴一块与门板相同材质的木板。包管板是用橱柜主材（箱体板或门板）将烟道、水管等包起来，避免裸露在外，有碍观瞻。调整板是用与门板相同的木板填补橱柜转角、侧面等出现的空隙。 www.

◆有章可循的“增项”费

这些增项看起来挺多，其实都有章可循，不一定都得花钱。记者调查发现，“增项”至少可分为四类：

第一类是必要项目，包括调整板、侧封板等。前者自不必说，侧封板方面，如果希望家里协调、好看一些，最好加侧封板，否则会有格格不入之感，即便当时省了一点钱，也不是很值当。

第二类是可自购项目，如水槽、烟机、灶台等。这些东西在橱柜店买，价格往往比市面贵。市民可自购后告知橱柜商家水槽、灶台的精确尺寸，厂家自会留出安装的空当。

第三类是可选项目，如门板改玻璃、拉篮、包管板等。将门板从木制改为玻璃，对厂家来说，可能成本更低，但消费者付的钱不但不能减少，还比原来增多了。所以，期望橱柜达到“可视化”透明效果的市民要考虑清楚。拉篮跟抽屉都是收纳厨房用具的，许多消费者看到卖场里的拉篮都觉得很新鲜，尤其是插上一瓶红酒后，高贵感陡生。一位售货员表示，从实用性来说，拉篮虽然可以分区分类摆放，但可盛装的物体和空间还是不如抽屉多。包管板可选择箱体板或门板，如果不是非常追求完美，管子不包也无所谓。

第四类是可“货比三家”的项目，如柜门上翻、切角等。柜门上翻，有的店家会声称这是其专利产品，上翻的吊柜比同品牌其他吊柜贵很多；有的店家则不会多收钱。切角亦如此，有的厂家要收80元，有的则免费。

此外，六环之外的用户定制橱柜还要收取所谓“远程费”，包括设计师上门测量费、工人送货及安装费等，根据厂家不同，从500元至800元不等。

◆选品牌、多请教、重沟通

订做一个橱柜，有如此多的门道，真是“乱花渐欲迷人眼”。就算事先弄明白了这些，商家后期如果耍什么花样，消费者难不成要拆了橱柜、自行送检，才能知道到底是否使用了产品说明书上保证的材料？

北京市工商联厨卫行业商会秘书长牟勇给市民提了三点建议，首先，尽量选择一些大品牌的厂家，其重视信誉，一般不会为了短期的利益而偷工减料，砸自己的牌子。其次，购买橱柜时可以咨询一些行内人士，多请教几位专家。鉴于许多顾客做橱柜都是第一次，没有经验，如果身边有做过橱柜的朋友，可以请他们帮忙参考。第三是多跟设计师沟通，问清楚哪儿用什么材料。比如同是露水河板材，也分很多种，有E0级、E1级。台面有人造石、石英石之分。人造石分钙板和铝板，钙板容易断裂，铝板的坚硬度、光泽度、抗渗透性比钙板强，价格也更贵。事前商量好，会避免很多不必要的麻烦。 www.