选购必知：家电安装咋这么多潜规则？

“买一台32英寸的平板电视，还得再付120元买座架，卖电视机不配座架不就相当于卖汽车不配方向盘吗？”9月8日，市民童小姐向本报记者反映了自己购买平板电视时遇到的窝火事。

■市场：买平板电视需要另收挂架、底座费

前不久，童小姐在城区某家电卖场看中一款某国产品牌32英寸液晶电视机，在商场她与促销员谈好价格之后就开票交款。没想到安装时师傅向她收取120多元的座架费。安装师傅称“座架和电视机分开卖是厂家规定的”。无奈之下，童小姐只好另交120元。

记者走访城区各家电卖场发现，多数平板电视都存在挂架、底座另外计钱的情况。促销员在推销电视机时，多集中宣传产品图像质量、外观设计和价格，如不是消费者特意问起，他们一般不会主动提及底座、挂架价格。

大信某家电卖场店长向记者如是说，这种现象与商场无关，平板电视机的座架或挂架另收费一直是平板电视行业约定俗成的做法，有的厂家促销员在推销时故意向消费者隐瞒座架或挂架是否收费，才会引起消费者投诉。记者从另外几个家电卖场均得到类似的解释。

■内幕：“分开销售”是为了提高销售利润

记者采访了解到，家电厂商这种把家电主机和配件分开销售的做法其实是一种 “营销战术”。据某国产彩电品牌中山办事处人士透露，随着平板电视机的价格不断下滑，厂商的利润严重缩减，厂商为了追求价格上的优势而不断降低产品的成本，这种把电视机底座分拆开来卖的办法就是其中一种营销策略。“这样厂家可以打出更低的报价来，使得产品拥有更强的价格竞争力。”

相关人士还透露，把底座和主机分开销售还有另外一个好处，那就是在包装箱中可以不再配上重量不轻却尺寸不小的底座了。这样一方面可减小包装箱尺寸，提高运输效率；也可降低重量，在运输方面有更低的成本。而分开销售还带来了二次利润的出现：座架或挂架成了消费者必须二次购买的商品，由厂家的售后服务人员销售，一个座架最少也得100元左右，而贵的甚至要四五百元。底座并没有什么技术含量，产品构成主要就是金属以及装饰用的塑料或者玻璃，总体成本并不会有多高，那些售价500 元的底座可以产生超过200%以上的利润。

■专家：商家有义务告知安装时发生的费用

其实，不仅是平板电视行业，空调、热水器、燃气灶等行业也都有这样的“潜规则”。安装空调时，如连接室外主机的电线、铜管不够长，加长须另外付费；安装热水器时另外收取支架费，或者推销其软管、三角阀之类；安装燃气灶，很多厂家不给配备燃气连接管，在安装时需要消费者另外向安装师傅购买。

市消委会人士告诉记者，目前我国对于家电安装收费问题还没有相关法律规定出台，目前暂时没办法解决这类“潜规则”。他认为，作为一件整体的商品来讲，应该把配件包含在价格里面作为完整的商品来卖，而不应该把座架拆开来卖。即使裸机和座架可以分开销售，商家也有义务在销售家电时对于安装中需要收费的项目予以明示，让消费者在掏腰包之前充分享有知情权。

消委会人士提醒消费者，购买家电时应事先问清安装及原装配件情况，并了解送货安装后的统一报价，以免上门安装时被动“挨宰”。