集成灶突然起火 厂家免费更换一台

来自福建省福州市的消费者刘女士7年前花费8000多购买了一款集成灶，却没想到这台集成灶却成差点成为了“祸端“。

集成灶突然起火 厂家免费更换一台（图片来源于网络 图文无关）

近日，柳女士准备做饭时，这台集成灶的灶柜里竟烧了起来，厨房里的其他一些电器随后被殃及。柳女士的家人见状急忙关闭燃气总阀并报警。消防队员赶到后把火扑灭，才未造成更大的损失。

经过一番检查，柳女士发现这起火灾的罪魁祸首是这台集成灶。事后，柳女士想联系经销商＊＊＊，谁知当年的经销商早已停业，新的经销商只答应帮其免费维修，但不愿意承担其经济损失。

柳女士不敢继续使用这台集成灶了，而新经销商的态度也让她非常窝火。于是，她抱着试试看的心态联系了海宁市消保委，希望这台集成灶生产商所在地的市场监管部门能帮她维权。

海宁市消保委袁花分会的消费调解人员了解了详细情况后，与被投诉的集成灶生产厂家负责人取得了联系。厂方表示，柳女士2007年购买的集成灶属深井式集成灶，由于集成灶行业标准(CJ/T386-2012)在当时尚未出台，这些老式集成灶大多未设防火系统;柳女士的集成灶一直正常使用，过了免费保修期，没有进行过专业的清洗维修，也没有更换过零部件，造成了集成灶内部油垢积累，所以才会起火。

保修期过去很久了，厂家还会不会承担火灾造成的损失，柳女士心里也没底。但在海宁袁花消保分会消费调解人员的多次努力下，柳女士终于与厂方协商好解决方案：厂家免费更换一台同规格的该品牌集成灶，柳女士可在当地经销商处挑选价位在1.5万元左右的最新款灶具，安装费用由柳女士承担;但因起火造成的其他经济损失，厂家不予赔偿。对此调解结果，柳女士非常满意。

【延伸阅读】

集成灶日常维护莫大意

消保委人员介绍，集成灶使用非常方便，但日常的维护不能大意。尤其是一些老式的深井式集成灶，由于防火系统设置不到位，如果长期使用而不进行维护保养，就有可能像柳女士的那台集成灶一样烧起来。

“消除集成灶起火隐患，关键是要加强安全防火意识。“消保委人员提醒大家，使用集成灶要注意定期(1年左右)进行安全检查、清洗和保养，如果集成灶上没有防火系统，最好能加装，从技术上最大限度地减少火灾隐患。

（来源：嘉兴在线-南湖晚报）

（原标题：用了7年的集成灶“发火“ 福建消费者成功维权）