数说：备受吐槽的智能橱柜 该拿什么来拯救你？

近年来，随着科技的不断发展，智能化的概念几乎深入到了各行各业，橱柜行业也不例外，而且不少橱柜企业已经推出了其智能化的产品。然而从市场上的反馈来看，智能橱柜并未如人们预期般的那么美好，不少消费者对其吐槽不断。那么，真正的智能橱柜到底应该是什么样的呢?相信以下的系列数据将给广大橱柜企业带来一些启发。

1、价格偏高制约了智能橱柜的发展

从上图可以看出，对于智能橱柜的价格，75.36%的消费者嫌贵。而事实却是如此，动辄数万元乃至数十万元的智能橱柜，对于一般的工薪阶层来说，确实有点贵。

然而在他们嫌贵的理由中，40.94%的消费者觉得主要因为智能橱柜“物缺所值“，“花几十万买回来一个会唱歌的橱柜，恐怕也只有土豪才玩得起吧!“，不少消费者在评价智能橱柜的实际价值时如此说道。这也间接说明了智能橱柜目前来说并不能满足人们更高的需求，只是停留在一些简单的功能上，对消费者的吸引力并不大。

2、安全隐患依旧是智能橱柜趟不过的伤

众所周知，厨房一直都是家居生活中的“危险“地段，煤气泄漏、触电等安全事件也多发生在厨房中;因橱柜厨房主要的功能家具，于是这些安全隐患，也就成了消费者在选购橱柜产品时的主要担忧点。

而智能橱柜的兴起又多添了一项新的隐患，那就是“信息泄露“。不过在目前智能橱柜科技含量并不高，物联网的程度也不够深的当下，消费者对信息泄露这方面的隐患并不是太担心，仅占比35.8%;最担心的依旧是燃气泄漏，占比高达66.3%;不少消费者都表示“细想起来，这些安全隐患都令人后怕不已“。

不过笔者相信，随着科技的不断发展，智能橱柜在硬件方面(燃气、电源等)的隐患将降到最低，而软件方面(信息安全)的隐患将进一步引起消费者的重视。所以橱柜企业有必要未雨绸缪，在智能橱柜的萌芽阶段就着手将这个问题当做一大突破点来研究，以便在今后智能橱柜成型时能够以独特的优势，抢占市场高地。

3、售后繁琐的智能橱柜让消费者揪心不已

售后服务一直都是消费者衡量一个商品是否值得购买的重要指标，对于智能橱柜也不例外。从上图中可以看出，消费者对智能橱柜售后中最担忧的两点就是“维修时间过长“和“维修过程繁琐“分别占比68.2和52.3%。在这个快节奏的时代，几乎没人想把时间浪费在与企业的售后纠纷上以及维修换货的漫长等待中。

而事实也确实如此，在目前智能橱柜的售后问题上，58.3%的企业表示，由于智能橱柜的维修过程相比普通橱柜来说更为麻烦，一般时长都超过15天;而且因为智能橱柜涉及到软件方面的修理，75.2%的橱柜企业表示核心配件一定要回厂才能完成修理。而其中占比最高的“物流费用归消费者“反而是消费者最不担心的，这也说明了消费者在钱财方面并没有那么“吝啬“，只要产品质量好，功能过硬，价格都可以商量!

4、复杂的操作过程让智能橱柜备受诟病

智能橱柜区别于传统橱柜的最大地方就是可实现自动化操作，在目前市场上的智能橱柜中，消费者用手机平板和按钮实现操作的，分别占比31.9%和11.4%，前者由于科技难度太高，难以实现;后者因为科技程度太低，没必要。而声控等其他系统更是“镜花水月“，目前只停留在想象阶段。所以现阶段智能橱柜的操作系统还是多以触屏为主，占比51.3%。

然而也正是因为多元化的操作系统，不少消费者表示由于操作步骤过多，在实际使用过程中并没有想象中的那么方便;而由于智能橱柜在手机平板的操作过程中，对无线网有一定的需求，偶然的断网或者信号缺失也会对其操作带来麻烦;只是“不会使用智能手机“的这一困扰，随着时间的推移肯定也会不再成为阻碍智能橱柜发展的原因。

对此，橱柜企业则需要统一智能橱柜的操作系统，要寓繁于简，通过最简单的操作实现最多的功能，这样才是真正的智能化。

5、了解真实的消费需求 智能橱柜才能展望未来

前文也说了目前中国的智能橱柜仅在萌芽阶段，那么其产品肯定也不能十分契合地满足消费者的实际需求。就目前而言，市场上的智能橱柜最多的功能就是“影音娱乐“，恰恰相反地是，消费者对这方面的功能需求是最弱的，仅有11.3%的消费者对此有一定的需求。

消费者普遍希望的则是安全防护(96.7%)、节能降噪(93.8%)，其次则还包括有除烟净气(88.6%)、恒温控制(74.6%)，菜谱展示(66.8%)等更为人性化的功能。所以，智能橱柜商家还应切实掌握消费者的真实需求，而进行相应的研发;切勿闭门造车出门合辙，想当然地利用自我思维去衡量市场需求，这样容易造成现实与目标的偏移，不仅辜负了消费者对智能橱柜的期望，也让自己的发展陷入被动。

总结：智能橱柜应该是为了人们更方便的生活而存在的，然而从消费者的各种“吐槽“来看，智能橱柜显然并未得到普遍认可，价格过高，安全存疑，售后麻烦，操作复杂，功能单一等诸多问题都让消费者不甚满意。所以智能橱柜要取得长足进展，还需切实消除消费者的顾虑，别把弱智当智能，要真正让智能为民所用。