行业变革 定制化柔性化供给时代已经到来

在刚刚过去的“6·18”电商年中大促中，各大电商平台业绩再创新高，这些成绩的背后其实是品牌商的回血，是生产企业的转型升级，也是中国工厂的数字变革。可见，电商网购作为零售创新中最重要的新业态，不仅推动着零售业的前进与变革，还深深影响着制造业的发展。

就在大家忙着对“6·18”进行复盘时，中国贸促会研究院于6月24日在北京召开《零售创新促进制造业高质量发展——以家电业和服装业为例》报告发布会暨专家座谈会，围绕着零售创新对制造业的促进作用进行深度剖析，并进一步探讨如何更好地发挥零售创新对促进制造业高质量发展的作用。

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零售创新助力制造业实现“四高”

今年“6·18”电商年中大促亮点颇多，电商零售与制造业的深度协同就是引人关注的话题之一。据悉，今年“6·18”期间，电商平台极大带动了制造业销售规模增长。“6·18”期间，京东C2M(反向定制)京品家电备受消费者青睐，京品冰箱、空调、电视品类成交额占比环比提升300%以上。淘宝特价版的全面参与，带动产业带C2M订单暴增500%。今年的天猫“6·18”不仅让工厂的机器重新轰鸣，更为它们带来了转型升级的全新动力。

电商网购对制造业来说不再是单纯的线上销售渠道，它正在广泛地影响着制造业的发展。那么，电商网购对制造业的推动作用具体表现在哪些方面？

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为，零售创新促进制造业高质量发展，具体可以从制造业的“四高”来看。从高技术的角度来看，零售创新助推制造业在技术方面的应用，为制造业应用新技术提供了一个非常好的落地通道；从高效率的角度来看，以电商为代表的零售创新通过大数据及时反馈消费者的需求，从而助推企业精准营销、合理生产，使生产本身变成柔性生产，从而提高生产效率；从高品质供给的角度来说，制造企业与线上零售深度融合后，以“客户”为中心，按需生产，提升适应消费需求的大规模个性化定制的生产能力。从高附加值的角度看，网络零售降低了搜寻成本和商品种类的限制，从而使小众产品的需求能够得到深入的挖掘。

＊＊＊发展研究中心市场经济研究所研究员任兴洲也很认可线上零售对制造业的推动作用。她认为这种作用主要体现在四个方面：第一，零售业创新使制造业更能够以市场为导向，更精确、精准地洞察市场。第二，零售端不仅能给制造商反馈数据，更能助力制造商发展C2M业务。C2M利用巨大的网络终端来了解消费者的需求，带动了上游制造方式的一系列变化。第三，助力制造业品牌传播。现在通过新型零售业，包括线上线下融合，有一些品牌迅速成为大家熟知的品牌。第四，带动产业集群发展。今年网络直播带货发挥了重要作用，直播带货让需求与生产的关联更加密切，助力产业集群发展。

定制化柔性化供给时代到来

随着互联网继续深化，消费圈层化趋势非常明显，一个产品包打天下的时代已经结束，更多是基于数据，基于互联网技术，基于电商支撑面向圈层化、细分化的市场去调整产品、调整运营，这是时代的特点和背景。

中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛认为，在这样的背景下，零售创新对于制造业的作用可以总结为一句话——精准需求引导下的定制化、柔性化供给时代已经到来。

“这个变化可以表现为制造业两方面的迁移，第一是制造业向互联网化迁移。以前制造业发展的路径更多是依靠线＊＊通体系去做渠道分销、销售，现在整个制造业链路已经在被互联网化，制造业互联网化是必然的趋势。第二，制造业发展理念产生了革命性的变化。以前制造业典型的思维方式是以产品为中心，制造业所提供的核心价值就是产品，现在制造业把理念从货转到人或者转到消费者上，这也是一个迭代。”李鸣涛表示。

美的集团电商销售运营部长张海龙以美的自身的变化来印证零售创新对制造业的推动作用。他介绍，电商平台丰富的数据对制造企业的动作产生了很大的影响。以美的和京东合作为例，双方在数据的拉通融合上做了很多合作，透过这些数据企业可以及时看到消费者需求以及行为变化，企业做需求洞察，从而带来销售策略的变化，以及对于产品推介的变化，最终将更多更好的产品推介给消费者。

“美的和京东在京品家电上合作推出了103款产品，这些家电产品的研发和以前研发是不一样的。京东依托自己的大数据和消费者的画像、洞察来反向向企业提出相应的功能卖点、产品功能设计等要求。这时候厂商会不断调优方案，最终推出符合市场需求的产品。另外，反向供应链驱动当中，不仅可以推出更好、更有针对性的产品，而且对于供应链体系也是一种优化。从智能测算、量产规模包括物流、配送等方面，都可以通过大数据运营、反向作用来实现效率提升。”张海龙介绍。

专家：大力培育数字服务产业

零售创新对于制造业高质量发展的推动作用已经毋庸置疑，那么如何才能更好地发挥零售创新的作用？这又是一个新的研究课题。

在这次座谈会上，与会专家也就此分别给出自己的建议。赵萍建议，第一，推动线上线下零售渠道的持续优化。制造企业要重视去拓展网络零售渠道，认真研究在网络零售环节目前存在哪些问题，及时调整策略。第二，鼓励零售企业与制造业进行深度融合。这个融合从两方面入手，一是加快新一代基础设施和新型基础设施建设；二是大力推进电商的大数据标准化，尽快建立大数据标准体系及安全评估体系。第三，为零售创新打造良好的营商环境，我们呼吁通过出台和完善相关法律法规，加强执法来促进线上线下零售企业的公平竞争。

李鸣涛认为，除了发挥电商平台的新商业基础设施作用以及加强市场监管外，还应该大力培育数字服务产业。“单纯靠一个电商平台、一个电商企业很难完全满足制造企业方方面面的需求，更多的是要围绕电商平台所提供的基础设施不断催生第三方服务生态，在促进制造业转型各个维度培育第三方服务生态”。

任兴洲则认为，要想发挥好作用，首先要从零售业出发，零售业的创新是基础。尽管目前的零售平台创新很多，但是创新无止境，今后零售业还是要立足于模式创新、消费场景创新。另外还要加强推动制造业工业互联网化。“如果制造业互联网不发展起来，零售业这边再创新对上游的作用力也不会那么大，还得自身主动迎合市场需求”。

（文章来源：中国家电网，侵删）