互联网助推消费体验改善 橱柜实体店服务性必须提升

在今年四月份，淘宝推出了全新购物方式Buy+。据悉，这种方式是利用VR技术，百分百的还原购物场景，大大提升消费者在网络购物上的体验。随着互联网的飞速发展，作为传统行业的橱柜产业也插上了腾飞的翅膀，不过，由于消费体验的受限，线下实体店仍旧是主要的营销渠道。尽管如此，在互联网的影响下，实体店的消费模式也迎来了更多改变。

互联网助推消费体验改善 橱柜实体店服务性必须提升（图片来源网络）

橱柜实体店生意越来越“简单“

未来的实体门店一旦真的前台化，经销商更多的就是快递收发：接收消费者的挑选和最终发出的订单、向供应商发出订单、接收供应商的送货、通知消费者来门店提货。甚至是，店家连找零的麻烦都越来越少，因为有更多的消费者使用支付宝手机钱包，或者是直接通过微信面对面付款。

需要指出的是，这里所描述的情况将更多的对社区型实体门店适用，因为它们是电商或电商化企业最后一公里乃至最后100米的关键所在。未来，将会有更多的消费者通过网络向橱柜企业下订单，而实体门店也将接收到更多来自企业分发的订单配送业务，因为将会有越来越多的企业，在互联网及移动互联网端使尽浑身解数，争取消费者的关注和订单。

实体门店服务重要性大大提高

随着上游企业或总部直接获得订单能力的加强，以及消费者去中介化的购买行为的增多，实体门店的销售压力将会得到一定程度的释放，服务的职能必将强化。其间可能涉及的服务包括：网络信号、预订、定向促销推送、体验、配送，以及门店内部的促销商品及重点商品的重点推荐，方便消费者线上、线下了解和购买的多途径设计，甚至是茶歇等候的空间等。

线上求证、线下下单和体验，是目前不少橱柜企业与互联网共存的方式，因此做好产品和体验，才是当下实体店需要做的。橱柜实体店必须跟上消费者的步伐，面向未来改造与升级自己的门店，才能在互联网大潮中安身立命。