消费者 识别意识和知识不足

消费者 识别意识和知识不足

对于这满眼的洋货洋名，消费者又是如何看待和选择的呢？记者在卖场内随机采访了几个消费者。

邱先生表示，首先是看自己的承受能力，在可接受的范围内选择质量好、款式喜欢的产品。他认为，外国产品由于技术标准相对较高，技术先进，环保要求也更高，因此更信赖进口产品的质量。“在相同价位下，肯定会选择进口产品。”另一位消费者雷先生表示，进口产品的设计和款式比较先进独特，做工也相对精良，一般代表着高品质和身份，相比较而言，更喜欢进口产品。

也有消费者对进口产品没有特殊偏好，王女士就表示自己购买产品主要是看款式和质量。近年来，国产产品也有很多出口国外，其设计和质量各方面也不赖，甚至比国外还好，况且进口产品价格要高得多，因此没有必要非要选择进口产品。

但是，对于如何选择进口产品以及市场上是否存在“伪进口”产品，这些消费者普遍表示不知情。他们以为进口产品即国外制成的成品直接运到国内的产品，没有对进口产品进行识别的意识，更不知道该如何识别。“销售人员说是进口那就应该是进口的吧。”孙先生表示，他从来没有考虑过进口产品还有“部分进口”甚至“国产”之说，“说进口难道还不是百分百进口的？”他表示很诧异。周女士还关切地询问，应该如何识别进口产品各个品类间的差别。

业内 细签合同保障权益

这么多的洋品牌产品，每个都声称自己拥有海外关系，到底如何才能识别哪些是进口产品呢？从事多年进出口业务的德中爱格公司董事长钟红文介绍，如果是进口产品，可以提供原产地证明、进口报关单、国外厂家出具的证明(即对经销商或者展厅的认可程度)等资料，消费者可以通过这些东西来查验产品是不是进口的。而与国产产品相比，进口产品品质更精，更耐用，消费者一般都可以看出来。

“最关键的是消费者在签合同时要十分细致。”中国建筑卫生陶瓷协会会长丁卫东表示，在签合同或者开发票时，要求销售商注明哪些部件(具体到门板、柜体、五金等等)是进口产品，哪些部件是国产产品，在合同附件中约定好产品的功能、有哪些售后服务保障等等。“合同是保障消费者权益的根本。”

销售人员提到的消费者可以在组装时从包装袋上看到产品的产地介绍等“验明正身”的方法是否能够有效地识别进口产品？钟红文表示不一定可信，“关键还是合同约定，让销售人员写明具体的进口材料及服务保障。”

如果后期发现合同中约定是国产产品该怎么办？北京同创律师事务所律师王仕平认为，销售商将非进口产品说成是进口产品，属于经销商违约，此种行为构成欺诈，消费者可以要求双倍赔偿。此外，还可以看合同中是否有关于纠纷解决方式的约定，有就按照合同约定的方式进行赔付，如没有约定，消费者可以通过消协或者法庭来进行索赔，要求更换或者补齐相关差价。

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