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又到315 橱柜行业现状何时改善

2009-03-13 09:37:18 责任编辑: 吴昊 浏览数:

每年的315消费者维权日,都是各商家、媒体、消费者重点关注的话题,尽管抱着不同的心态,却不自觉加速推高了全民喊打的热度。“315”是消费者权益保护日,更是一些中国企业诚信缺失甚至是良知泯灭的一个缩影。 关注家居行业多年的小编,对橱柜行业的现状非常忧虑。近几年来,橱柜业成为消费者投诉的一个新热点。橱柜的质量、价格、合同等投诉逐年明显递增,消费者与橱柜厂商矛盾日益突出,如不及时缓解,势必影响橱柜企业的信誉,..

又到315 橱柜行业现状何时改善

每年的315消费者维权日,都是各商家、媒体、消费者重点关注的话题,尽管抱着不同的心态,却不自觉加速推高了全民喊打的热度。“315”是消费者权益保护日,更是一些中国企业诚信缺失甚至是良知泯灭的一个缩影。

关注家居行业多年的小编,对橱柜行业的现状非常忧虑。近几年来,橱柜业成为消费者投诉的一个新热点。橱柜的质量、价格、合同等投诉逐年明显递增,消费者与橱柜厂商矛盾日益突出,如不及时缓解,势必影响橱柜企业的信誉,不利于橱柜行业的健康良性发展。

权益屡屡受损,却难于得到商家应有的赔偿?不少消费者装好橱柜才几个月,事情连接不断,装饰条脱落、台面断裂、柜门起泡、门缝变大、五金件生锈、柜体变形、虚报价格、气味异常、实际用材与合同不符等等问题。针对消费者的质疑,有些商家却采用拖延战术、爱理不理,或信口雌黄、推卸责任、甚至玩人员失踪、店面突然蒸发……

处于弱势群体的消费者,无奈之下,要么诉诸法律,要么自认倒霉。一旦选择维权之路,不管成功与否,都得花费大量的时间与精力,维权的高成本尴尬,使得众多消费者望而却步,忍气吞声,不仅纵容了不法商人,也加大了监管部门的执法难度,不断形成恶性循环,最终伤害了更多的消费者。

一直对家居消费者维权的某律师直言,中国橱柜行业市场相对混乱,加之此行业标准相对滞后、无法统一、消费者取证难,甚至个别商家、建材市场与执法部门私通等多种因素,消费者打赢官司难度确实很大。

 

近期小编走访了不少橱柜厂商、建材市场、执法部门及行业相关协会,也采访了众多消费者,听取大家意见,整理些建议供各方思考与改善,以切实保护好消费者的权益不受侵犯,最终形成多方共赢的局面。

一、制定橱柜行业的国家标准,不仅要对橱柜板材、柜体、台面、五金等使用材料有相应的标准规范,还要对整体橱柜成品实行检测的市场准入的制度,凡不符合国家有关标准进入市场应承担相应的法律责任;

二、执法部门要建立一套规范完善的监管程序,加强市场监管,规范市场经济秩序,建立公平有序的市场,对出现问题、纠纷要及时、主动介入,降低影响,减少危害;

三、建材城适当提高橱柜企业准入门槛,实行监管机制,以督促商家诚信经营,对投诉偏高商家责令限期整改,造成较大影响的应及时清理出商场。

四、发挥各地橱柜行业协会的桥梁、指导作用,组织制订行规行约和行业诚信制度,规范行业行为,协调行业价格和其它争议,制止不正当竞争行为,维护公平竞争的市场秩序。

五、橱柜企业自我约束力,实行严格的品质自检、完善的售前、售中、售后服务,谋求企业利益与社会责任之间的最佳平衡点,真正落实好消费者的合法权益。

六、消费者加强自我判断能力,理性选购橱柜。购买前应详细了解企业资质、背景,首选品质过硬、服务良好、信誉较佳的品牌,并保存好合同、发票等相关票据。

同时,建议欧派、德宝西克曼、科宝博洛尼、海尔、金牌等知名橱柜品牌,发挥领头“狼”的影响力,团结、合作、互助,进一步推进橱柜行业规范,带领各橱柜企业以诚信开拓市场,以品质服务大众。

“315”不仅是消费者维权日,也是督促橱柜行业发展的又一次契机,当橱柜企业真正履行对消费者权益的责任时,“315”对消费者与企业才有真正的历史意义,橱柜行业也将迎来新的曙光。

 

 

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