家居行业新一轮洗牌开始 如何利用公众号私域布局线上，高获客？

作为高度依赖线下，高价低频重体验的家居行业，疫情给了其线＊＊量致命一击。线下渠道被阻，企业开始纷纷转战线上。

据《中国移动互联网2019春季报告》显示，截至2019年一季度，中国移动互联网月活用户规模达11.38亿，基本趋近中国人口总数，这意味着互联网流量红利已逐步消退，存量时代开始兴起。纯线上运营步入红海、纯线下运营面临危机，这时构建私域流量成为兴起之风，唯有多元化地结合线上线下一体化，才是企业在新零售下需要不断探索的。

部分在年前部署了私域流量系统的企业，反而在疫情期间业务增长了135%，因而即使是依赖线下体验的传统家居行业也深刻地意识到：布局私域流量刻不容缓。

（图片来源于网络，侵删）

二、几大杀手锏使得微信公众号，成家居构建私域重要渠道

在众多承载私域流量的平台中，微信公众号以其庞大的用户体量、用户活跃度迅速成为家居企业构建私域流量的首选平台。杀手锏如下：1、超高的用户规模：根据2019Q3腾讯财报，微信月活用户是11.51亿；2、微信支付渗透率97.3%，60岁以上也有46.7%；3、小程序日活用户3亿；4、社交基因。通过运营微信社群、公众号、小程序等方式，层层过滤筛选用户，并进行转化和留存，进行一对一精准营销。且公众号避免第三方平台拉拢客户等行为，可直接构建家居行业受众流量池，进行转化。

三、家居行业布局公众号“私域流量”，数字化引流获客，转化率足足提升35%

家居行业越早布局私域流量，才能率先在市场中抢占先机。那么企业是如何利用公众号进行布局，在私域流量池中，获得更多精准营销用户的呢？以一则家居企业案例进行分析。

首先来分析该家企业的现状如何：

主营产品：纺织制成品、床上用纺织品以及棉纺纱等；

营销历程：受时间、地域限制，线下获客难，转向线上，搜索竞价广告费用居高不下，难以长期支撑，试着自己运营自媒体账号，由于红利殆尽以及自身经验匮乏，浪费大量资源，效果甚微。

企业现状：新客户难寻，老客户留存困难，商机渺茫。这家企业自己运营公众号时，由于缺乏运营经验，会出现账号领域不垂直、内容不够优质等问题，导致企业品牌知名度难以传播开，更别提转化率了。运营了很长时间，公众号阅读量、评论量并不是很多，投入的时间、精力等资源也被白白浪费。之后转向了外包代运营后，效果明显有所提升，转化率比起以往足足提升了35%，那到底是如何操作的呢？如下：

1、账号规划务必要明确：精准定位+领域垂直，增加账号权重，获取精准受众

布局家居账号时，会对账号整体进行一个规划，为了获取到家装行业的精准受众，首先便是将账号类型定位于家居类，围绕企业纺织制成品等主营产品，不断输出优质图文。之后持续输出优质内容的同时，保持账号领域垂直，提升账号权重，积累权威力。避免中途跳转到餐饮、教育、旅游等其他行业，导致账号粉丝流失等。精准定位+领域垂直，有利于获取系统更多推荐，将内容快速推送给相应受众。

2、布局关键词+高质量内容，提升搜索收录，引流曝光最大化

之后进入下一个阶段，对图文内容进行侧重，策划原创文，围绕企业主营产品，植入“床上用品”“纯棉”“窗帘”等产品关键字，利于系统快速审核，并推送相应受众。另外内容维度可围绕产品进行延伸拓展，以床上用品为例，如选择技巧、样式种类、材料要求以及保养方式等，打造与竞争对手不一样的高质量内容，提升系统推荐，获得曝光。且微信公众号重在提升搜狗搜索收录，公众号上发布的文章会在这里进行展示，用户通过搜索关键词，即可看到相关文章，加大了曝光引流的机会，且引流过来的用户质量度较高，不会轻易流失。

3、创意排版、高质量精美图等都是必不可少的！捕获用户目光

另外，对于图文排版样式以及插入的精美图片都是有要求的，优质排版=合理的结构布局+适当的图文留白+协调的样式搭配，文章的整体色调要统一，图片清晰，尺寸统一，在整体布局方面，层次分明，方便阅读，留白适当。如“卧室床品选择”该篇文章，图片色调风格统一，文章段落与图片完美结合，吸引用户的同时，不会给用户造成阅读压力。

4、公众号如何引流家居受众，再营销、复购？

还有哪些技巧会更好地引流家居受众，再营销的同时获取更多潜在受众呢？方法如下：

1）打造人设：

发文时可为账号树立人设，如家居行业的专家等，打造有情感的微信号，传播企业品牌的同时，增强用户黏性。

2）老客户流量激活：

将满意度较高的老客户放到一个群里，设置激励机制，通过节日类策划活动或转发分享即可获取免费行业资源等方式，激励群成员邀请新客进群，实现裂变。

3）与受众多多互动：

如用户调研、问卷等形式举办一些活动，被抽中的用户领取小奖品等，或挑选高质量评论进行回复。

总结：自媒体的运营空间巨大，但如何玩儿好受益可见需要专业的运营服务。专业的运营服务商会为账号进行整体规划，如主题选取、内容撰写、文章排版以及粉丝互动。另外，整合平台各项数据（粉丝量、阅读量等），以数据为支撑，通过对行业市场、竞争对手、消费者研究，规划后期的运营策略，做出专业的优化方案，在节省时间的同时，帮助企业引流更多潜在客户。在精心运营粉丝的情况下，深度转化用户，进行二次营销，节省大量成本。不仅是企业知名度传播开来，订单转化率也比以往提升了30%-40%左右。

线上生意，已经不是我们可以选择的模式，而是必走的一条道路。疫情之下，让很多企业明白了线上营销的重要性，经营好客户流量池是一本万利的事情，可以预见的是私域流量在接下来的5~10年会成为商家发展的重点。

（文章来源：丝路赞学院，侵删）