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疫情影响厨电销售,方太如何应对?

2020-03-26 12:09:15 https://www.chinachugui.com/ 浏览数: 手机访问 中华橱柜网

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记者高端对话,本期嘉宾:方太集团副总裁陈浩。

中华橱柜网】记者:截止到目前,方太集团整体来讲,受疫情的影响如何?

陈浩:对于我们厨电行业来说,往年春节以后第一个销售旺季就启动了,因为随着节后装修市场的启动,销售市场也会全面启动。

今年鉴于现在的疫情,一个是线下的门店前期都没有开门,整个业务受到的影响是比较大的。

第二个,疫情期间绝大部分人都在家里,这个时候一方面厨电使用频率非常高,可能他家里以前没有用过,但他现在要用了,所以售后服务的工作量非常大;

另一方面,人员流动的管制、有些小区不让外人进去,这给我们线下的上门服务带来了很大的影响。

另外,线下虽然没有卖出去,但是我们的电商还是成交了一大部分,要到用户家里去安装,这方面也受到了比较大的影响。

记者:对于公司的业绩来说,目前最大的挑战是什么?

陈浩:虽然资金没有成为我们最大的障碍,但是疫情对我们销售任务的达成影响是很明显的。也就是说,我们今年第一季度既定目标任务的完成率可能会非常低。

按照计划,我们开年以后有很多展览会,会发布很多新产品,但现在这些大型的行业展会都取消或者都延迟了。往年每次新品发布会,都伴随着我们新品销售上市的节奏,今年这样子的话,既影响了发布,也影响了销售。

记者:您觉得企业业绩从目前来判断,它是延迟了,还是说就没了?

陈浩:绝大部分应该是延迟了。因为我们厨房电器是刚需产品,也就是说你原来准备装修的客户,或者已经装修了一半的客户,你不可能由于疫情耽误了一两个月就不装修了。这段时间我们做了大量的准备工作,培训也好,新产品研发也好,包括线上的一些活动等等,就是留客和提前锁客的工作。

记者:利用非常时期,索性把这个工序调整一下,先做内功,等需求释放的时候一下把子弹都打出去。另一方面,在企业复产复工过程中,各级政府出台了不少措施,积极帮助各行各业的企业恢复生产。从您的企业来讲,现在最需要哪方面的政策支持?

陈浩:国家已经出台了一些政策,企业也已经得到了一些实惠。实际上从这次疫情的冲击来看,我们认为整个制造业的数字化智能制造要加快速度。我们也希望政府能够牵头组织,形成以龙头企业带动的区域联盟,在区域企业内取长补短,分享数字化、数字赋能过程中的经验和教训,避免我们再走其他企业走过的弯路。如果政府还能够调集一些科技力量,包括研发平台等等,对企业加以扶持,相信我们在智能化制造方面能够迈出一大步。

记者:在疫情中能够看得更长远,这让我们对方太也更加刮目相看。您说的智能制造,指的是机械车间的机器人生产,还是说把各企业的大数据打通,在不涉及商业机密的前提下,让大家在智能厨电这个领域,从用户习惯、用户喜好、整体研发方向等方面,从数据上做出自己的研判?

陈浩:我主要是讲生产环节的智能化制造。我们这个行业原来智能化制造的程度实际上还是比较低的。你看这次在复工复产环节中,首先是人员问题,然后是原材料等问题,一旦有大的冲击,都会带来很大影响。所以我认为,要在我们整个的智能化生产方面,多增加一些智能化的系统和设备。同时,我们在产品的研发上面,也要更加注重智能化。因为有了智能化的产品,我们就可以远程指导用户的使用,包括解决其他一些问题。

记者:您对这个行业未来的判断是什么?

陈浩:首先,要学会和危机共处,这个是最关键的。不确定的是环境,但是能确定的是我们自己。对于我们整个行业来说,销售高峰肯定还是会来的。因为很多的刚需被积压在那里,该装修的顾客还是会装修,该启动的市场还是会启动。就在3月8号,我们做了一场全国的大型直播,参与的有300多万人次的消费者。我们也在跟各个渠道做联合活动,在线上线下进一步打通原来存在的一些障碍。我们现在是以“旬”为单位,就是一个月的上旬中旬下旬,我们有三次大的节奏,在做营销促销活动。我们希望通过这样的努力,把第一季度的损失夺回来。

记者:以“旬”为时间单位,高频次一波一波地拉动销售,其实也是应对危机的好办法。

陈浩:对,小步快跑,线上线下整合,两个步伐,这是我们最突出的做法。

(文章来源:央广网,侵删)

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