疫情下家居业如何自救？这四点建议值得收藏

新型冠状病毒肺炎疫情仍在继续蔓延，受此影响，家居企业陷入线下消费停滞、制造工厂停工的困境，中小家居企业资金链面临严峻考验。面对已经造成的损失和疫情结束后带来的持续影响，我们依然要积极应对，尽力止损，才有可能在艰难的鼠年迎来希望。本文给出了几点建议，希望给行业带来新的思考。

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做好基础防护，信心比黄金重要

据官方披露数据，截至2月17日，全国累计报告确诊病例超7万，疫情拐点时间还是未知数。因此对家居企业，尤其是人员大量聚集的家居卖场和生产厂商来说，开工之后务必做好严格的防范和预防措施。

如做好开工时的健康检查，有发热或不适状况的应立即隔离并向当地卫生部门报告。尤其是招聘的新员工要了解来源地、近期接触情况等；来自疫情敏感区域的员工，可适当延迟复工时间或在家远程办公；

一些非生产性岗位如财务、客服等可尽量安排在家办公；安排专门人员做好厂区的定期消毒卫生工作，定时或不定时的员工健康检查；尽量减少外出以及与外地人员的接触，因工作需要频繁与厂外人员接触的员工发放口罩、消毒酒精等必要用品……

相比一味地焦虑和恐慌，客观面对，做好基础防范工作更能够带来实际效用。在这个特殊阶段，一些人处于心理崩溃的边缘，对于他们来说信心比黄金更重要，无论是工厂员工还是经销商，企业要适时帮助和鼓励。

快速反应，灵活调整经营策略

除了基础防护工作，疫情之下家居企业需要加强快速反应的能力，根据环境变化和自身情况迅速灵活调整经营策略。

2月12日，红星美凯龙第三次发布延迟开业的通知，将全国家居商场延期至2月29日开业（不含湖北省内商场）。此前2月6日，红星美凯龙发布延期开业的补充通知，由原定的2月9日（首次延期开业日期）调整至2月15日后正式开业。

接连三次调整开业时间，此举目的在于尽最大可能减少人员流动，降低传染风险。除了红星美凯龙，受疫情影响，包括居然之家、富森美、集美家居、城外诚、蓝景丽家等在内的家居卖场均多次调整营业时间，目前仍在根据疫情发展和当地政策持续调整中。据最新消息，居然之家开业时间延期至2月22日，月星家居将全国商场的营业时间暂定为2月18日。

“目前大部分卖场和展会都延期了，我们也在不断调整和应对。在营销进度方面，今年2月份的营销和招商活动全部停止，3月份也推后了，之后要看疫情的发展状况和大家的恢复状态，仍然存在很多变量。”在受访的多家家居企业中，大部分表示已经调整了今年的年度计划和业绩目标。

加强线上营销，做好本地服务

按照以往，春节后是家居市场营销的旺季，很多经销商从节前开始就开始预订存货、安排订单。然而，突然的疫情打乱了大家的节奏，卖场开业时间未定，展会纷纷延后，消费者闭门家中，订单只减不增，经销商门店的压力可想而知。

但这不代表终端门店只能坐以待毙、消极怠工，企业需要抓住一切机会积极自救，锻炼修复向好的内生力量。据悉，不少家居企业已经制定了相关保护措施，例如减免租金、提供贷款、让利补贴、承担底薪等，共同扶持受最易受到冲击但自我保护能力最弱的经销商群体。

除了行业互相帮扶，经销商也在积极自救，考虑新的营销和经营方式，尤其是提高线上营销和本地服务能力。行业人士告诉记者，以往经销商传统的地推活动、电话营销、微信群发等，效果已经越来越低。现在各类云设计软件和家居行业技术的发展让经销商在线服务的效率大大提升，产品植入场景得到了更好的展示，终端门店的营销工具也为消费者提供更加生动、灵活的方案。

另一方面，在线营销让家居经销商做好区域性营销和服务的成本也更低。家居企业入驻淘宝、京东、拼多多、今日头条、抖音、微信等各类互联网巨头和社交平台，企业用户和受众更加精准，对经销商来说，若能将本地服务做深、做透，在传统渠道以外还有一片待开发的新天地。

疫情之下，由于消费者“禁足在家”，对于虚拟产品、在线服务的需求将会更加明显，只要家居经销商能够提供保质保量的产品和服务，当用户在线消费的习惯养成后，未来到线下选购家具的频率和重要性或许会降低。

修炼内功，打造核心竞争力

过去三十年，中国家居企业一直处于粗放发展、野蛮增长的状态，近几年在全球经济周期调整下，行业开始走向缓坡和拐点，疫情的爆发更加暴露了传统家居企业的短板。如何提升优化运营和管理，打造品牌核心竞争力是中国家居企业正面临的重要课题。

疫情期间，TATA木门董事长吴晨曦发内部信——《＊＊给一个传统企业带来的启示》，讲述了2003年＊＊时期，TATA木门在重灾区如何从一个作坊公司变成行业知名企业。

据信中内容，当时吴晨曦做了三个动作：第一是全体培训，在确认没有人被感染时，当时TATA全体员工决定在工厂自我封闭，每天接受扎实的业务培训；第二是全员营销，发动所有经销商、导购、店长，向身边的亲戚朋友推荐产品；第三是全面转型攻线上，在当时比较受欢迎的线上渠道论坛和QQ上保持和客户沟通，做营销，做活动，为线下终端门店引流。

＊＊结束后，TATA在疫情期间积蓄的能量在爆发，迅速成为木门领域佼佼者。这次新冠肺炎给家居企业带来诸多挑战和困难，另一方面也是倒逼企业主动变革、修炼内功的时机。据笔者观察，不少家居企业已经在尝试新的学习模式，包括参与直播授课、在线论坛、数字营销等。大浪淘沙后，家居行业新理念、新模式、新格局将快速形成，一场行业大洗牌与大整合正加速来临。

结语：换个角度看行业

疫情来临前，家居行业已经进入存量竞争时代，即使没有疫情，一些竞争力不强、商业模式老套企业和经销商也将面临淘汰，疫情只是充当了加速了行业变革的催化剂。

在消费端，家居消费的需求只是被延后，总量不变，这意味着疫情结束后市场将出现回暖，这对于那些懂得变通、抓住机会、有竞争力的企业而言，彼时的行业竞争环境会得到极大改善，这对于能够熬过疫情的企业是一次潜在的发展机遇。

总而言之，有远见的家居企业可以把疫情带来的短期考验当作一次时代的历练，能够跟随环境变化及时调整应对，才是企业永远保持市场活力的根本。这个时候，经营者的信心和心态往往决定了企业的前途，更需要换个角度看行业。

(文章来源：居闻-公众号，侵删)