我乐家居“乐管家服务”全新升级

在当今消费升级的影响下，价格不再是吸引消费者购买的唯一因素，好的设计和服务成了提升品牌知名度的重要路径之一。

作为定制家居行业时尚设计领导品牌，我乐家居在十四年的稳健发展历程中，以“我乐，设计让家更美”的品牌内涵，以高品质、优质的服务内容为消费者提供品质的家居生活。

阳光服务重磅升级

为老客户提供“感动式”关怀服务

年末，为了给我乐家居老客户提供“感动式”回访服务，我乐家居即将重磅推出老客户免费维护服务——“乐管家服务”，这项服务不仅打破了消费者对家居行业售后服务意识淡薄的印象，还实现我乐家居品牌与消费者之间的价值重构。“乐管家服务”作为“阳光服务”的全新升级版，我乐家居全国门店将严格按照企业的服务标准和服务流程推进活动，以完善的服务管理体系回馈老客户。

▲我乐家居“乐管家服务”(图片来源：我乐厨柜公众号，侵删)

▲“乐管家服务”七星级服务(图片来源：我乐厨柜公众号，侵删)

据了解，我乐家居“乐管家服务”内容主要包括了卫生清洁、柜体检修、柜门调整、台面、五金功能、厨房下水检查、产品日常维护，确保从每一处细节上为老客户提供更方便、快捷、可靠的七星级服务标准。我乐家居的目标不仅是为中国消费者提供高端时尚、优质的家居产品，还为购买的老客户们提供“感动式”关怀服务方案。

建立规范服务标准

打造全流程售后服务体系

过去服务不被企业重视，消费者经常遇到品牌体验感差、售后服务差等问题。为此，我乐家居坚持建立规范的服务标准流程，从店面接待、产品体验、售后服务等多环节为消费者提供高品质、高标准、高效率的一站式家居产品购物体验。为每一位我乐家居的用户提供24小时售后应答服务、5年产品质保期售后服务。

▲我乐家居全流程服务体系(图片来源：我乐厨柜公众号，侵删)

在十四年的快速发展中，我乐家居不断地探索完善更全面的服务体系，组建专业的400智能售后呼叫中心，保证第一时间通过信息存储、采集，对系统客户进行资料识别及处理，构建家居行业里更专业、更快捷、更用心的全流程服务标准管理体系。

原创设计研发力

实现定制家居精品智造

众所周知，好产品是打造优质服务的第一关。作为定制家居行业时尚家居设计的引领者，我乐家居与南京林业大学联合成立生活实验研究中心，从社会结构、家庭结构、饮食习惯、空间高效使用方式等层面，通过场景化、细致化的深入研究中国家庭的生活习惯，真正打磨符合用户心意的好设计。

▲罗莎(图片来源：我乐厨柜公众号，侵删)

2018年，我乐家居原创设计研发团队发布了多款时尚新品，包括了时下广受市场及消费者喜爱的色彩选择，无论是时尚高颜值的厨房，还是品质舒适的其他全屋空间，我乐家居坚持为消费者创造美好家居生活的体验，让琐碎的家居生活更简单而美好。

▲若娜(图片来源：我乐厨柜公众号，侵删)

“乐管家服务”作为我乐家居连续多年推出的特色品牌服务，为全国的我乐老用户们送去温暖的关心。至始至终，正如通过我乐家居“设计让家更美”的品牌理念所倡导的一样，我乐家居希望用简单、贴心、真挚的服务体验去影响和回馈更多的用户。

(文章来源：我乐厨柜公众号，侵删)