司米橱柜刘朝晖：优质服务是赢取终端市场唯一法宝

应运索菲亚“大家居“理念而生的司米橱柜从一面世就受到万人瞩目。它到底有怎么样的魅力吸引众经销商的加盟，甚至让另一品牌的总经理转身加盟?在橱柜品牌繁多的广东，作为新进品牌它又将如何立足?记者带着一系列疑问专访了司米橱柜广州经销商刘朝晖。

司米橱柜刘朝晖：优质服务是赢取终端市场唯一法宝

【记者】：刘总，听闻之前您有很长时间负责另外一个品牌，为何现在突然转战司米橱柜?

【司米橱柜 刘朝晖】：我在欧派橱柜服务近5年时间，在这期间，我看到橱柜行业在蓬勃发展，也感觉到消费者对于橱柜的需求在改变，他们在使用橱柜的过程中会有很多的困惑与问题。作为橱柜行业的从业者，我也期望有一种更好方式来服务消费者，并让消费者真正享受选购、使用的便利。因此，当中国家居行业的优秀企业--索­菲亚引进法国第一品牌SCHMIDT(司米橱柜)到中国市场的时候，我便做出了转型的决定。

【记者】：为什么会选择代理中国人并不熟知的司米橱柜?

【司米橱柜 刘朝晖】：我在欧派一直都从事广州市场的经营管理，对终端消费市场与消费需求有深刻的认知。之所以选择司米橱柜，主要有两个原因：第一是司米橱柜强大的品牌背景。索菲亚是国内定制家居的领军企业，有良好的品牌知名度和美誉度。法国SCHMIDT橱柜从1934年就开始专注于橱柜制造，在产品研发，制造工艺，信息系统等方面具备世界一流的领先水平，可谓是真正的中法巨头强强的联合。

第二是司米橱柜拥有先进的商业模式。橱柜属于定制产品，定制产品的行业竞争实质在于服务，只有能真正迎合和满足消费者的需求才能取得竞争的优势。而司米橱柜的商业模式正是建立在服务体系之上，这种模式是赢得终端市场的唯一法宝。这样的商业模式一定是赢得终端市场的唯一法宝。基于此，我选择了代理和经营司米橱柜。

【记者】：目前许多衣柜企业都在跨界橱柜行业，橱柜已成为“跨界潮“的集中区，您认为依托索菲亚衣柜诞生的新品牌--司米橱柜在品牌推广或营销方面会遇到什么挑战，或说有什么问题是急需解决?

【司米橱柜 刘朝晖】：橱柜行业既是一个刚需型行业，也是一个竞争充分的行业。司米橱柜作为一个新进品牌，主要面临着品牌知名度和自身产品优势不被市场和消费者充分认知的问题。目前来看，解决这两个问题主要是通过建立快速有效的传播体系，依托线上线下的整合优势，给予消费者充分的体验机会，让客户在真切体验和感知中认识司米，并以司米高性价比和服务优良感动客户，通过客户去影响更多的消费者。

基于此，我们在广州推出了面向所有橱柜消费者的行业首创的“四免服务“，即免费检修，免费拆旧，免费量尺，免费设计。通过这些实实在在的服务去解决消费者在使用和选购橱柜时的烦恼。简单的说，多为消费者做实在的事情，不玩花头噱头，我们的司米品牌和产品就一定能得到消费者和市场的接受和认可。

【记者】：广州除了马会家居之外，哪里有司米橱柜门店?接下来打算如何开拓广州市场?

【司米橱柜 刘朝晖】：广州是司米重点市场，完善终端布局是我们更好的便捷服务消费者的重要措施。目前在广州马会家居，正佳广场六楼，白云区安华装饰材料城已经有专卖店，明年将在番禺区，海珠区，花都，增城等区域开启专卖店。计划两年内在广州开启10家专卖店，以方便消费者选购纯正法国血统的司米橱柜并享受贴心的司米服务。

【记者】：针对“金九银十“有何营销策略?

【司米橱柜 刘朝晖】：金九银十是每年的销售旺季，也是司米橱柜亮相广州的关键时刻，在营销上我们以服务为主要推手，希望通过实在的服务去赢得消费者的认可，建立司米的服务品牌。当然在具体销售上我们也在司米总部的大力支持下，全面让利给消费者，在这个期间，我们推出了进店数码礼品、选购免单大奖、大幅度的签单优惠折扣、法国浪漫游奖励以及其他多项优惠政策，我们的宗旨是让消费者能享受到实在的实惠。

【记者】：司米橱柜作为新品牌出道，目前司米公司对于经销商的支援和要求是什么?广州作为司米的总部，有着全国城市的模范作用，会有什么特别的要求么?

【司米橱柜 刘朝晖】：司米虽然是新品牌，但本质上是一个整合了索菲亚家居服务中国市场多年的定制经验和法国SCHMIDT近百年的技术和人文积淀的品牌。其底蕴之深厚是国内诸多橱柜品牌难以企及的，其后发优势是非常明显的，司米总部在品牌传播上，服务体系上的支持是非常强大的。总部对我们的要求其实很简单，就是要求我们服务好每个选购和没有选购司米橱柜的客户。而广州作为司米橱柜进入中国市场的桥头堡，更有责任去做好这些工作，从而率先实施司米商业模式的中国市场完美落地。