锦致橱柜沈君：锦致橱柜，做最适合中国人的厨房

锦致橱柜总经理--沈君，她见证了锦致茁壮成长的每一个环节。十多年来，无论在销售一线，在生产一线，还是在决策终端，都有她的辛劳付出。今天中华橱柜网非常荣幸的邀请到沈总接受我们的采访。

：如今，许多新型橱柜产品的出现，打破了消费者对传统橱柜的印象，如科技化橱柜、环保橱柜、生态橱柜等等。您认为这些新型橱柜的出现是否会对企业未来产品发展方向造成影响?

【锦致橱柜 沈总】：确实，社会在进步，橱柜行业也在经历着日新月异的变化。我们锦致橱柜当然也认识到了这一点，就在今年8月，锦致橱柜名仕馆正是在这种状态下应运而生的，名仕馆采用实木柜体，原木门板的标配，完全符合消费者对环保的高要求，与意大利进口smeg、cucine电器、德国凯斯宝马五金等的强强联手，更是给客户提供了高端的体验。我们相信，锦致橱柜的脚步已经走在了橱柜界前端行列。

【中华橱柜网】：当今社会，品牌加盟是橱柜行业的走向,锦致橱柜在品牌加盟这一道路上，有什么优势呢?锦致是以什么样的方式在扶持着加盟商呢?

【锦致橱柜 沈总】：我们相信，不同时期的代理商会对品牌有不同的要求。比如没有接触过橱柜相关行业的零经验新手，他最需要的是产品、管理等最初级的入门，而那些有从业经验的，对经营、发展方面的需求会更明确些。针对不同需求的代理商，锦致橱柜都有相应的扶持政策，而锦致橱柜现已完善的代理商扶持团队，更是从装修指导、样品设计、员工培训、开业支持以及跟踪服务上都将每位代理商照顾的无微不至。锦致橱柜的初衷即是动用是13年品牌管理、生产、发展经验，携手每一位代理商走向人生最高点。

【中华橱柜网】：目前国内橱柜市场比较混乱，中华橱柜网经常接到对企业的投诉，您觉得橱柜企业该如何经营，让消费者放心消费呢?

【锦致橱柜 沈总】：客户的投诉可能成为一个品牌的致命伤，当然也可能成为一个品牌的新起点。要做到零投诉，必须在每一个环节开始入手，锦致现在就已经将销售人员的服务态度、设计人员到位的设计、工厂高质量快速生产、安装人员精湛的安装技术、售后人员的及时跟踪等等都调整到了最佳状态。当然，这应该也是所有想将品牌发展壮大的企业都应该重视的。在锦致，我们更会把客户的投诉、意见等作为成长的另一种途径，解决这些问题的同时，我们赢得了更多客户的信任，这也是我们锦致的客户购买后还能够口口相传为锦致做无形的宣传的原因所在。

【中华橱柜网】：橱柜已经进入了一个品牌时代，服务成了产品价值的重要部分，橱柜行业近年逐级成长起来的品牌众多，竞争激烈，这更有利于推动橱柜行业服务标准，那么，锦致橱柜相比同行们在服务上有什么优势呢?

【锦致橱柜 沈总】：我们锦致橱柜的品牌和服务一直是同步发展的，为什么我们锦致橱柜能够在这竞争激烈的橱柜行业立于不败之地，还能够荣获中国橱柜十大品牌称号。这些不仅是锦致的质量技术过关，更加得益于我们锦致对客户始终如一的服务态度。“客户永远是对的“，这不是一句空的口号，而是我们对每一位锦致客户真真切切的态度。自2011年起，我们更是花重金实行了一个大型活动-橱柜体检。锦致高端客户将获得购买橱柜后为期3年的维护与保养服务，这一增值服务让锦致在市场上的口碑又进一步扩大了。

【中华橱柜网】：如今，一线城市的饱和与二三线城市的迅速发展，让很多橱柜企业选择渠道下沉这一策略。我们锦致是否会受到这方面的影响?

【锦致橱柜 沈总】：是的，如今橱柜品牌琳琅满目，橱柜市场这块大蛋糕也被四处瓜分，有很多品牌更是在热门网站进行了网络销售，大多数生产模式、发展模式相似的品牌都深受冲击，但对锦致品牌的影响却不是很大。我们锦致一直在坚持“做最适合中国人的厨房“这一理念，完全个性化纯非标定制的产品，是锦致品牌、锦致各地区代理商稳定的发展根基，无论发展市场如何变幻，相信锦致橱柜的明天将一片光明。

作为锦致橱柜总经理，沈君不仅管理着锦致橱柜工厂的大小事宜，还担任着总公司的形象顾问。在工厂，她换上工作服，扎身车间，与员工一起工作、一起跳舞、一起吃工作餐，是员工心目中的好领导;面对镜头，她的形象大方得体，面对采访，她妙语连珠，对答如流，是锦致橱柜优秀的招牌。她完全做到了她常说的那句话：人一定要学会入什么场，显什么像。

沈君早年跟随锦致橱柜董事长张志刚，将一个橱柜小作坊经营成了如今的中国橱柜十大品牌。目前不仅担任着锦致橱柜的形象顾问，还管理着锦致橱柜大型生产工厂，井井有条的管理方法让各地专卖店订单能够得以稳定生产，这些完全突显了沈君超强的协调能力。回首这么多年奋斗历程，沈君坚信着锦致橱柜的服务理念，尽善尽美地完成自己的目标。

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