量体裁衣做橱柜——访雅洁•赛维斯橱柜市场部经理陈光普

见到陈经理依然是和蔼爽朗的笑声，处处流露着自信。虽然之前见过几次，但因为太忙，没有与他坐下来好好聊聊。之前与网友一起参观过雅洁•赛维斯的西北加工基地，对此颇感兴趣。如此大规模的集生产、设计、销售为一体的橱柜企业，我们似乎有些陌生，于是很想揭开雅洁•赛维斯的神秘面纱，在穿越了多半个西安市区终于见到雅洁•赛维斯市场部经理——陈光普先生。

记者：首先请您谈谈雅洁•赛维斯在西安发展情况？

陈经理：2003年雅洁橱柜正式来到西安，之前我们主要做实体，比如OEM橱柜及材料的批发。这几年公司主抓生产、工艺、环保标准以及管理。2006年公司投巨资新建了西北最大的橱柜生产基地，并引进了一批进口生产设备（德国欧登多推台锯、台湾省CNC加工中心、韩国数控封边机、电子往复锯等）等，部分设备西北地区唯一，而且我们目前拥有丰富的橱柜生产经验、庞大的材料库存、娴熟的工人、专业的配送安装体系。今年我们进入橱柜产品的终端销售领域。我们的产品属于中高档，但却是大众的消费。

之前很少有消费者了解我们这个品牌，主要是我们主做橱柜材料批发，今年我们制定了向零售行业发展的方向真正做到两条腿走路——批发、零售。今后的四到五年之内在我们计划在原有的雅洁这个品牌之上，发展自有品牌“赛维斯”。今年在短短的几个月“赛维斯”已有10家加盟店，发展势头良好。当然我们不会放弃现有的“雅洁”，我们会让两个品牌同时发展。我们希望更多的消费者实实在在的享受到我们高质量的产品，同时也希望更多的人了解我们雅洁•赛维斯。

记者：08年很多橱柜企业巩固自身品牌的地位同时加大了营销的力度，建立各种销售渠道。那雅洁•赛维斯的营销模式是什么样的?

陈经理：我们的销售是成多元化的，首先是我们的OEM，其次是专卖店销售和装修公司合作，以及今后我们会发展的网络销售和精装房。OEM是我们的根本，我们大部分利润来源于此。专卖店零售是我们发展的趋势，我们会重新装修一些店面，整体形象更上档次，同时每个店面配备专业的导购，指导消费者消费。还有我们与西安的一些装修装饰公司合作，这也是我们的一种销售渠道。今后我们会在网络销售及精装房与一些网络公司、房地产公司合作，这是我们下一步的营销策略。

记者：目前西安橱柜市场品牌众多，竞争激烈。雅洁•赛维斯的竞争核心是什么？

陈经理：说到竞争核心我觉得我们有三点：

第一，产品种类齐全。在材料方面我们拥有西北地区最大的配送中心，这是我们绝对的优势，而且我们的绝大部分利润来源于橱柜和材料的批发，除橱柜生产外我们还代理了上海赛雅专业厨房材料、广州生美人造石（中国著名品牌）、广州枫叶五金、欧洲进口尤林帝王板材、美多厨房电器（国家＊＊＊＊）等行业知名厨房配套产品。

第二，产品质量过硬。对于我们的产品我很放心也很自信，我们的销售人员也是如此，为顾客介绍的时候我们从来不担心产品质量问题，因为我们的生产管理很严格。我们的产品分开与一些大品牌比，比如板材对板材、五金对五金、台面对台面相比我们并不逊色，甚至在某些方面有所超越。

第三，售后服务保障体系。我们为消费者安装橱柜后，公司会有派专业的人员检验橱柜安装情况，并承诺如消费者有任何问题致电，我们会在24内小时回复，3天之内解决。我们的产品都有5年质保，终身服务的承诺。如果客户在5年之内出现非人为质量问题我们会免费提供维修或更换；5年之后，如有问题我们会免费服务，消费者只需承担材料费。

记者：很多人都提到厨房设计要人性化，那么，作为厨房里的重中之中的橱柜，我们是如何为消费者提供人性化的设计呢？

陈经理：我们有专业的设计师团队，每一家店面都有一位经验丰富的设计师。我们的设计师会根据消费者的偏好、整体装修风格、厨房采光通风情况及尺寸等因素，与消费者充分沟通确定最佳方案。在生产标准柜的柜很难满足这些消费者的要求同时也生产各类型的非标柜。很多顾客的厨房面积都比较小，标准柜不能满足现场情况，比如消费者需要420mm公分的，而标准橱柜可能只做400或450mm，但是我们可以真正的做到“量身定做”，顾客在我们这里订单后，我们会派专业人员去量厨房尺寸，根据顾客的生活习惯和要求，为他设计专属自己的橱柜。

记者：您认为做橱柜最重要的是什么？什么样的橱柜才会让消费者满意？

陈经理：产品和服务。好的产品才会有好的评价，我们有很多顾客都是回头客，也有一些是顾客的朋友、亲戚用了我们的产品后觉得不错，专门找我们为他们定做橱柜，甚至有的顾客全家人好几套房子都用我们的产品，所以说好的产品才会有好的口碑。当然我们在产品的质量、工艺、生产等方面都做了很多的努力，对我们的产品我非常放心。还有就是前面提到的服务，尤其是售后服务，这个很重要。买完橱柜，使用是在后期，产品的好坏也在使用过程中体现出来。

记者：最后一个问题，请您给网友介绍一下“如何选购橱柜？购买橱柜需要注意哪些？”

陈经理：首先要了解橱柜品牌。了解该橱柜品牌的实力如何。实力主要包括：该品牌在市场的经营时间长短，经营规模（店面多少，厂家实力（生产设备是否齐全、生产规模大小）是否有挂羊头卖狗肉的嫌疑，工厂能否对消费者公开参观（让消费者明明白白消费），公司服务团队是否健全（比如有没有专业的服务人员），用材是否考究等。

第二点就是根据自己的需求选择适合自己的产品。

有些消费者容易陷入消费误区，只追求美观，忽略了橱柜的最终用途，即厨房操作的方便性和实用性。要注意选橱柜不要仅仅因其款型美观而误导自己的正确选择。

第三点就是要了解该品牌的标准配置。

比如，所配台面是什么品牌？什么材质的人造石（是否在国内有相当的生产经验和权威认证）？柜体是什么环保指标的板材（最好是欧洲E1级环保）？铰链是什么品牌（国产还是进口，比如奥地利BLUM、德国海蒂诗铰链都不错）？地腿配的什么材质？踢脚板是什么材质、封边采用什么封边等。

第四点要学会辨别橱柜环保。

最直接的方法就是闻整体橱柜内有没有刺鼻的气味，看是不是每块板才全采用了四周封边。最好能进行实地考察原材料的好坏（倘若在本地有加工厂）。

第五点就是要学会辨别橱柜材料的好坏。

就人造石台面来说，它分为很多中，有钙粉石、氢氧化铝粉石、复合亚克力石、美玉石、石英石、水晶石等。我们往往在橱柜店看时，只是听导购介绍自己的人造石有多好，其实我们自己也要亲手触摸，用眼睛去观察。人造石亮度越高手感越细腻，说明人造石的内部成分就越好。

柜体板，大多数橱柜都选用的是防潮刨花板，但防潮刨花板也有很大的区分。优质的刨花板材颗粒较大且比较均匀密实，没有杂质，颜色更接近原木色，闻起来无刺鼻味，只有原木味；而较差的刨花板基材颗粒很小，粉末杂质较多，味道较大。再则，优质的饰面纸既环保又易于清理，较差的饰面纸很容易沾上污渍，很难清洁。

橱柜门板种类也较多，在选择时还是一样，要看基材好坏，再看表面处理。比如，烤漆门板表面一定要平整，饱满度要高，成像效果好，边角处理完好；双饰板表面颜色清晰，纹路逼真，手感厚重；吸塑门板四周吸附较紧密，刀型处理处比较顺滑规则，吸塑膜与基材结合较紧密，再从手感上感受PVC膜的柔韧性，柔韧性越好PVC膜质量相对要好些；UV板表面平整，耐高温较强，可以用烟头或明火进行数秒的考验，能否用PVC同色封边并不爆边，这样可以判断是否是全UV制作等。

第六点要对你所选的橱柜在安装时进行核对。看是否同店内样品一致，防止商家偷梁换柱，并对橱柜质量进行全面“考核”。

很多店面样品是从正规厂家来加工，往往是因为市场竞争问题偷梁换柱。我们可以从下列几方面进行观察。

橱柜生产的第一道工序就是看裁板。裁板也叫板材的开料。大型专业化企业用电子开料锯控制选料尺寸精度，设备的性能稳定开出的板尺寸精度非常高，误差单位在微米，而且板边不存在崩茬的现象。而手工作坊型的小厂用小型手动开料锯，甚至是用木工开料锯搭一个简便的操作台，用这种简陋设备开出的板尺寸误差大，往往在2mm以上，而且经常会出现崩茬现象。也就是说，板材基材暴露在外。选橱柜相对是比较麻烦，只要你选购之前多向专家咨询，多走访几家正规的专卖店，最好能实地进行了解，积累一些经验，就不愁买不到货真价实的橱柜。

还要强调打孔，现在的板式家具都是靠三合一连接件组装，这需要在板材上打很多定位连接孔。孔位的配合和精度会影响橱柜箱体的结构牢固性。专业大厂用32模数的多排钻一次完成一块板板边、板面上的若干孔，这些孔都是同一个定位基准，尺寸的精度是有保证的。手工小厂不使用排钻，用＊＊钻打孔，甚至用普通螺丝进行连接，尺寸误差较大，致使箱体之间无法很好地“配对”，扭曲的箱体看上去“貌离神也离”。同时还要注意抽屉的滑轨，虽然是很小的细节，却是影响橱柜质量的重要部分。由于孔位和板尺寸配合上出现误差，造成抽屉拉动不顺畅或左右松动的状况。抽屉缝隙是否均匀也要注意。

从大的方面看，还要看整套橱柜的组装效果。橱柜的小缝隙要均匀，门板要平直。门板是橱柜的面子，和人的脸一样重要。有些厂生产的门板由于基材和表面工艺处理不当，门板容易受潮变形。这些一眼就可以看出来。从细节也要注意：比如说板材的封边。优质橱柜的封边用手摸起来细腻、光滑，封线平直，接头精细。因为这是用直线封边机一次完成封边、断头、修边、倒角、抛光等多道工序，能保证最精确的尺寸。而作坊式的小厂是用刷子涂胶，人工压贴封边，用蓖纸刀来修边，用手动抛光机抛光，由于涂胶不均匀，封边凹凸不平，封线波浪起伏，甚至封边脱落。

记者：今天的访谈就到此结束，在这里非常感谢陈经理为大家专业分析了如何购买橱柜。