定制家具会产生哪些问题 佰丽爱家教你解决办法

在现代装修中，定制家具已经成了主流方式，于是全屋定制也应运而生了，衣柜、床品、橱柜、沙发门窗等一站式整体定制是省去了许多东家西家看样选货的麻烦，但有一点可能是你所不知道的。就是在所有家装中，定制是最容易也是最多产生纠纷的，产生纠纷的主要原因有以下几点，不防早点知道避免踩雷：

一、出错纠纷

定制家具是最容易出错的，这个出错的地方可以说是五花八门，有时是你所想不到的。

最普通的出错在于双方沟通障碍产生的颜色，样式错误，这个可以用多次确认来避免，一般向厂家下单前要多沟通，不要怕麻烦多次确认，因为商家有时容易混淆客户之间的单号和客户姓名，报单时要报家具用地，这样错的几率会小一些。临时更改的部分要督促商家及时更改订货合同，以免给自己造成损失。一旦向厂家下单了，就不能更改了。

单方面的商家错误，量尺纰漏和设计瑕疵是常见的出错原因，这方面原因商家会自己承担，但一个错误延误的还是时间，补做一个单件的时间也和做成品差不多，因为厂家是按单生产的，生产旺季会顾不了一些小单件。

物流也是出错主因之一，少发或丢件是常有的事，甚至会将别的地方的货搞混。因为厂家是统一出货的，分拣上难免出错。而定制家具都是小单件，一个简单的鞋柜都会有十几件。

(图片来源：佰丽爱家官网，侵删)

二、时间问题

由于定制家具是一个用时比较长的服务，中间夹杂商家量尺设计，厂家生产，物流送货等因素存在，这期间任何一个环节出了问题都不能保证按时交单。有严重违期的会拖一两个月甚至更久，这时客户会责怪商家不用心，商家会尽力开责，于是矛盾产生。

一般商家在签单前会信誓旦旦，保证如期交货，但说这话他自己都心里没底，但不给你信心就会没有成交量硬着头皮先接单再说。定制家具都会签订订货合同，在交货时间上表诉都不敢肯定，只指一个大概时间，就是他没底的原因。

当纠纷太僵化时商家往往会答应给些补偿，比如送你个小鞋柜桌子椅櫈之类的以达到息事宁人，而自己也不想太麻烦所以只能等着。

一般不是太不像话都能互相理解了，就怕定了日期的婚房或着急用之类的房子注意要提早预订，留出足够的时间，和商家说明情况，不能确定日期的不要将就下单。

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三、搬运问题

搬运纠纷也是常见的纠纷之一，由于有些大件总是不能进入电梯，遇到层高的楼层就需要人工搬运入户，装修过的人都知道这可不是一笔小开支。

由于订货合同中没有这些细节，于是进入扯皮状态。商家认为这是特殊情况应该客户承担；客户认为我要的是整体家具，在散件的情况下还不能称其为产品，礼应商家负责，公说公有理婆说婆有理很难断情。所以在下单前就应该明确责任，避免出现这样的麻烦。

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四、售后纠纷

许多人在商家交付成品后有些问题没有及时发现，比如隐蔽处的磕碰，或很难发现的漆面损伤，在日后使用中才发现问题。

这也是容易扯皮的地方之一，商家会认为客户自己损坏的，可以维修但需要承担部分维修费用。

所以在商家及交付成品是仔细检查产品，发现问题及时提出。

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五、尾款纠纷

定制家具中尾款是常见问题，商家会在货到客户门上收完尾款。理由是货已到齐，剩下的为售后问题，所以货款应该到位了；客户以为你的服务还没有结束，所以尾款是不能交齐的，一旦有问题也可以拿货款压制对方，先占个优势。

这种情形在货到现场后经常出现，有时各不相让，真不好解决。主要还是在前面的合作中出现过小意见没有及时处理好，互相失去了信任造成的。

这类问题其实在签订合同是双方就要约定好最后一笔货款的交付时间避免出现问题。

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定制家具会产生的纠纷主要就是以上这些，这些问题大多出现在一些资质不硬的小工厂身上，所以消费者要谨慎选择定制家具品牌。

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