深圳橱柜市场丞待规范和整顿

近年来，深圳橱柜行业发展迅猛，大多品牌成规模化扩张，市场逐渐趋于成熟。然而，在“繁华”背后，橱柜业的现状依然存在诸多问题：机制不健全，行业秩序混乱、经营行为不规范等。少数厂商利用消费者不懂行，在原材料使用上“玩猫腻”，以达到低价抢占市场，一旦出现投诉，这些厂商要么“置之不理”，要么“人间蒸发”。

深圳橱柜投诉“居高不下”

近年来，据深圳消费者委员会统计，关于装修方面的投诉每月高达上万件，而其中橱柜投诉成为“重头戏”。主要表现为主板开裂、面漆脱落、台面变色、甲醛释放量超标、货不对板、安装不规范等现象。

经记者调查，关于橱柜投诉热点主要表现在如下几方面：

偷工减料，货不对板——南山区御景东方的李先生装修新房时，到某建材市场定做了一套橱柜，结果师傅上门安装时，发现与自己当初订购的橱柜样板不一致，材料明显粗糙，而且拉手、洗菜盆和轨道环轮等五金件配件的材质比当初所订购的材质有很大出入，厚度和光泽都不够，工艺也不细致。

甲醛释放量超标——家住龙华春华世纪园的胡先生，装修完后，厨房总是有一股难闻的气味，父母总是感觉头晕、呕心，身体明显不适，后来经测定，是甲醛含量超标所致。

台面变色、主板开裂——梅林村的谢小姐购买不到半年时间的橱柜，柜体的板材就出现了开裂，整个柜子向一边倾斜，严重变形。台面呢，也不是当初的那个颜色，出现发黄迹象;更可恶的是，原本不锈钢的内置五金配件，全部生锈，不灵活。

尺寸不符、虚构报价——相同的材质、不同的品牌，橱柜报价却相差很大，面对复杂的计算清单，消费者常感到一头雾水。目前，橱柜厂家普遍以“延米”来计算橱柜的价格，即按照橱柜柜体的长度计算，比较复杂，消费者不一定能看懂。一些不正规的橱柜品牌就利用这个漏洞，欺瞒消费者，多算面积令消费者多付冤枉钱。住保税区宝瑞轩福宝阁的汤先生给自家新房装修时，就遇到了这个问题，购买单据上面所标的尺寸和安装好后的橱柜实际尺寸相差甚远，橱柜与灶台、墙面之间相差距离既然达到了10厘米，严重影响整体美观。

专家表示，由于橱柜行业竞争激烈，一些厂家为了牟利，在生产过程中偷工减料或使用伪劣材料替代，令橱柜很难达到国家规定的环保标准。甲醛含量超标、耐划痕、耐干热等台面性能不合质量问题仍是橱柜投诉的热点所在。专家也再次提醒消费者，选购类似橱柜产品时，尽量去品牌形象好、大型的建材卖场，也尽量选择一些较为知名的品牌，以免减少不必要的麻烦。

行业缺乏监管 导致盲目消费

据了解，橱柜较之其它厨房产品有着个性化、非标准化的特征，因此，行业进入门槛较低。“几万元就能建一个橱柜厂在业内早已不是什么秘密了。”专业人士介绍，“一些小型橱柜厂花一、二万元买些开料锯、打孔机、压机等设备，然后请来几个木匠和工人，就开始制造橱柜了。这些小企业生产的橱柜，其材料、五金配件等不可能选用上乘品牌，加上廉价的加工成本，每米售价比一般橱柜低数百元，一套下来虽然可省不少钱，但质量却无从保证。”

为避免减少消费者的纠纷问题，市消委会，广大消费者呼吁行业协会以及有关部门，加强监管，为消费者提供更多的消费指导，引导顾客正确消费，保障消费者的合法权益。

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