手机浏览中华橱柜网
当前位置: 橱柜网 >看资讯 >橱柜企业注重售后服务 才有更多回头客

橱柜企业注重售后服务 才有更多回头客

2014-03-12 10:25:45 作者: 张彬彬 浏览数:

【中华橱柜网】俗话说,一锤子买卖,这表示做买卖不在乎长久,有钱就赚,只顾眼前的利益。但在如今,橱柜企业却不能奉行这一标准,要以消费者角度去考虑问题,这样才能实现良性的循环,让企业做大做强。

橱柜企业注重售后服务 才有更多回头客

俗话说,一锤子买卖,这表示做买卖不在乎长久,有钱就赚,只顾眼前的利益。但在如今,橱柜企业却不能奉行这一标准,要以消费者角度去考虑问题,这样才能实现良性的循环,让企业做大做强。

近年来,整体橱柜的售后服务投诉率与日俱增,成为了行业一大诟病,甚至少数知名家具品牌售后服务问题也常常见诸报端,就更别说那些价格低廉,模仿名牌家具设计抢占二,三线中小城市的杂牌。

橱柜企业注重售后服务 才有更多回头客

如何做好橱柜售后服务

长久以来我们都认为橱柜是个高利润的行业,现实也确实如此,但是为什么还是有那么对的橱柜老板做不下去?不是他们没有赚到钱,而是很多店面失败在了售后方面。

橱柜行业作为以天然材料为主材料的定制行业,产品有着自身的特点,销售上又有着其特殊的销售流程和服务流程。橱柜产品的销售灵活性较大,服务周期也较长,产品服务已经成为了影响消费者购买抉择的重要因素之一,为了满足消费者的服务需求,现在中国橱柜行业越来越注重售后服务的宣传和品牌形象的推广。国内一些知名橱柜品牌也纷纷建立了体验馆和4S店,并推出各类周到的售后服务。像德宝•西克曼近期将国内的部分重要店面升级体验馆,同时,在全国范围内为推出了“五星级服务“,从品牌形象、售后服务、产品质量、防伪技术、环保五大方面进行全面的提升,塑造出五星级尊柜形象,并为顾客提供五星级服务。

首先需要沟通渠道,并建立售后服务部门,只有信息沟通顺畅,服务跟进及时,才能建立快速的反应机制。通过开设服务热线,并保证一旦有客户的售后服务投诉,售后服务部门的相关服务人员就能在最短时间内查询问题产生的原因,评估维修程度,并与消费者协商出解决方案,而后续的服务工作也能在最短时间内通过上门修理或返厂维修等安排进行解决。这样的售后服务才能让顾客买得放心,用得安心。部分企业就是通过建立家居体验馆,将与顾客的沟通建立在产品实体体验上,在客户确定订单后,通过订单系统,不管是电话沟通,还是网络咨询,都能在尽快的时间内享受到服务的贴心。

其次,必须建立橱柜行业的服务标准上。销售人员的接待是否周到、店内形象是否舒适、推荐的产品是否适合客户需求、客户下订单后,设计是否能提供专业的设计服务,安装及时与否等等,不管售前、售中,还是售后,售后服务的行业标准都亟需出台。售后服务就是增加品牌附加值,为客户带来产品以外的价值。

良好的售后服务,更容易让我们的品牌在广大消费者中口碑相传,品牌效益日益凸现。所以,橱柜产品要做好售后服务,必须为客户提供全方位的设计、测量、制造、送货、安装、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报,企业生产的产品才能成为真正消费者信得过的产品,对企业的品牌建设起到助推作用,这也是企业生存之根本。

售舒心后服务让企业赢得更多回头客

和其他品牌一样,售后服务也是衡量橱柜品质的重要因素,售前的上门量房设计,售中的上门仔细安装,都可以体现这一点,而售后的服务则是最为久远的。橱柜的使用频率很高,属于消耗品,因此,一个良好的售后服务不仅可以解除消费者的后顾之忧,更能为自身的销售带来更多的客户。

此文系中华橱柜网独家原创稿件或者独家披露信息,版权所有,如需转载转贴或以其它方式复制发表,请注明来源中华橱柜网及网址,如需修改或部分引用请联系中华橱柜网运营中心编辑部。

特别声明:此文系橱柜网平台作者【张彬彬】发布,禁止抄袭,侵权必究。如需转载或以其它方式复制发表,请注明来源。观点仅代表作者本人,不代表本平台立场。

X 谢谢您提交的加盟信息!

我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

知道了
X 谢谢您提交的咨询信息!

我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

知道了
X 谢谢提交!

您的评论已经提交审核

知道了
X 恭喜您提交成功!

稍后会有客服致电与您联系,提供资料包,请保持手机畅通

知道了
X 感谢您提交的信息!

《2024年橱柜行业前景》资料包送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《2024年家居建材加盟攻略》资料包送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《2024年家居建材加盟指导手册》送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《橱柜行业研究报告》资料包送给您!

点击提取
近期已有000位加盟商成功获得定制化加盟方案
  • 江西抚州 邓女士 13分钟前领取了加盟方案
  • 重庆双桥区 杨女士 27分钟前领取了加盟方案
  • 福建福州 陈先生 5分钟前领取了加盟方案
  • 河南开封 向女士 5分钟前领取了加盟方案
  • 上海奉贤区 晏女士 10分钟前领取了加盟方案
  • 西藏拉萨 毛先生 19分钟前领取了加盟方案
  • 广东江门 莫女士 5分钟前领取了加盟方案
  • 浙江金华 付先生 13分钟前领取了加盟方案
  • 广东深圳 王女士 13分钟前领取了加盟方案
  • 黑龙江佳木斯 晏先生 19分钟前领取了加盟方案
  • 广西南宁 巩女士 25分钟前领取了加盟方案
  • 山东青岛 张女士 11分钟前领取了加盟方案
  • 河北邢台 周先生 5分钟前领取了加盟方案
  • 广西百色 祁女士 28分钟前领取了加盟方案
  • 贵州遵义 刘先生 19分钟前领取了加盟方案

最新加盟留言

  • 30万左右的启动资金,请联系我!

    2024-03-29广东 清远

  • 我对这个项目有兴趣,请问有些什么条件,请联系我!

    2024-03-29福建 厦门

  • 我感兴趣,请与我联系!

    2024-03-29湖南 长沙

  • 有什么要求,没有行业经验,能做吗?请联系我。

    2024-03-29江西 萍乡

  • 我对这个项目有兴趣,请联系我!

    2024-03-29黑龙江 鹤岗

  • 我感兴趣,请与我联系!

    2024-03-29重庆 大足

加盟管家

刘老师

已受理30000+次接待
咨询加盟管家 还可拨打咨询热线:400-061-8777

我对感兴趣

想了解更多加盟信息

X
阅读上文 >> 橱柜厨电配套难 新规发布有望实现“大一统”
阅读下文 >> 二线橱柜品牌崛起之路 消费者青睐就是竞争力

本文地址:https://www.chinachugui.com/news/62470.html

转载本站原创文章请注明来源: 橱柜网

当前有2人正在等待…

  • 湖南邵阳 陈女士 正在与管家 免费通话
  • 陕西榆林 肖女士 正在与管家 免费通话
  • 江苏盐城 张女士 正在与管家 免费通话
  • 河北邢台 金女士 正在与管家 免费通话
  • 广西南宁 刘女士 正在与管家 免费通话
  • 云南保山 张女士 正在与管家 免费通话
  • 湖北孝感 常女士 正在与管家 免费通话
  • 山东临沂 段女士 正在与管家 免费通话
  • 广东佛山 牟女士 正在与管家 免费通话
  • 福建南平 张女士 正在与管家 免费通话

微信“扫一扫”
即可分享此文章

加盟电话:400-061-8777

(橱柜网服务热线电话,仅适用于招商加盟使用)

加盟有风险,投资需谨慎。

免责声明:本站所有页面所展现的企业/商品/服务内容、商标、费用、流程、详情等信息内容均由免费注册用户自行发布或由企业经营者自行提供,可能存在所发布的信息并未获得企业所有人授权、或信息不准确、不完整的情况;本网站仅为免费注册用户提供信息发布渠道,虽严格审核把关,但无法完全排除差错或疏漏,因此,本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
本网站郑重声明:对网站展现内容(信息的真实性、准确性、合法性)不承担任何法律责任。

温馨提醒: 橱柜网提醒您部分企业可能不开放加盟/投资开店,请您在加盟/投资前直接与该企业核实、确认,并以企业最终确认的为准。对于您从本网站或本网站的任何有关服务所获得的资讯、内容或广告,以及您接受或信赖任何信息所产生之风险,本网站不承担任何责任,您应自行审核风险并谨防受骗。
橱柜网对任何使用或提供本网站信息的商业活动及其风险不承担任何责任。
橱柜网存在海量企业及店铺入驻,本网站虽严格审核把关,但无法完全排除差错或疏漏。如您发现页面有任何违法/侵权、错误信息或任何其他问题,请立即向橱柜网举报并提供有效线索,我们将根据提供举报证据的材料及时处理或移除侵权或违法信息。联系电话:(+86 731) 85811892 邮箱:tsjb@chinabm.cn

Copyright © 2005-2024 www.chinachugui.com All Rights Reserved 橱柜网 - 品牌传播专业网站 招商加盟优选平台

服务热线:400-061-8777(周一~周六 9:00-18:00 节假日休息) | 传真:0731-89783687ICP备案号: 湘ICP备05004535号-2

x
  • 江西抚州 133****9033
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 重庆双桥区 130****6156
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 福建福州 137****9347
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 河南开封 133****7579
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 上海奉贤区 131****5594
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 西藏拉萨 139****7899
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 广东江门 133****7914
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 浙江金华 131****6979
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 广东深圳 133****9342
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 黑龙江佳木斯 133****6972
    正与招商经理进行[免费通话]

免费加盟热线:400-061-8777

x