橱柜业“偷换概念”现象严重 消费者需擦亮眼睛

目前，面对种类繁多、划分精细的家装业，最需要家装服务的消费者越来越感到无从下手。大小家具城，橱柜经销店一个比一个装修豪华，销售员一个比一个热情，价格也一家比一家高。简单实用的厨房柜子用上了“钢琴漆”、“宝马漆”、“原装进口”等字眼，让普通工薪阶层难以接受。

近日，笔者暗访橱柜市场，发现普遍存在玩概念的现象，选购橱柜，消费者应该擦亮眼睛。

材质陷阱

“许多消费者看橱柜，其实就是看橱柜门。”一位业内人士说，大部分消费者选择橱柜，一开口就是要“水晶板”、“烤漆板”或者是“实木板”，这个板就是橱柜门。“门板固然重要，箱体板其实更重要。”笔者发现，目前常州橱柜市场上使用比较广泛的是烤漆门板。烤漆板的特点是色泽鲜艳易于造型，防水性能好，抗污还能防划伤，但价格也较高。笔者在一家橱柜店看到一款水晶门板的橱柜，造型立体，外观精美，销售员介绍这种材质的门板美观耐用、价廉物美，现在很流行。

但在另外一家知名品牌橱柜专卖店，笔者一打听水晶门板，立即招徕销售员的鄙夷眼神，“水晶板你以为好啊，一两年就翘边了，都是淘汰款式！”橱柜门板的花样还不止这些，但笔者很快发现，与门板相比，不为消费者重视的箱体板其实更重要。箱体板承担着防水、防霉、承重的作用，但由于它隐藏在门板内，一般不为消费者所重视。一些经销商往往以高价门板配廉价箱体板，报出所谓的“特惠价”、“优惠价”，其实这些劣质箱体板往往用不了多长时间就浸水、发霉，吃亏的还是消费者。

除了门板，花样最多的就是台面了。调查发现，市场上的台面品牌鱼龙混杂，玩弄概念比比皆是。以目前最流行的“亚克力”人造石台面为例，从500元/米至3000多元/米都能买到，知情者透露，便宜的人造石最好不要买，大都是以劣质树脂加碳酸钙制成，光洁度、耐磨度不行不说，一些产品甚至含有对人体有害的物质，所以购买“人造石”台面一定要了解其中“亚克力”的含量。

偷换概念

橱柜经销商在销售其产品时，极尽其能将自己的产品吹嘘得天花乱坠。笔者发现，常州橱柜市场上目前最流行的“忽悠语”是“出自国外设计理念”。“理念”这种摸不着看不见的东西，不仅说得让消费者一愣一愣，还能无形中提高产品品位。

在一家号称全国连锁的高档橱柜专卖店，一进门，两个销售员笑容可掬地围了过来，看到笔者对门口的意大利文商标有些怀疑，一名销售员语气坚定地说：“我们的橱柜是用意大利理念设计的，欧洲流行风格，很多部件都是进口的。”笔者进一步了解后发现，这家橱柜其实就是广东的一家橱柜生产商，设计师也都是中国人，所谓的“进口部件”其实都是广东合资厂生产。

暗访中笔者发现，一家品牌橱柜在门板材料的选择上，使用了一种“防火板”。了解后得知防火板本身也并不能完全防火，只是耐火性能较好，在一定程度上有阻燃的作用，效果持续不了几分钟。同样，“防水板”也只是能轻微防潮，销售商对门板材料的这种“冠名”，无疑夸大了材质功能。

在另一家品牌专卖店，店员极力宣传自己使用的是进口的五金配件如“blum”等，但是笔者和店员攀谈后得知，其实这些五金配件在国内都设有工厂，而生产厂商为了降低成本，除了几个一线品牌和厂家签订了使用协议，会使用原装进口的配件，大多还是会选择国产件替代，仍以“进口五金件”来忽悠消费者。而两者在商标、外观上几乎一模一样，又安装在橱柜内部，更不容易被消费者发现。所以在选购橱柜时，消费者不可忽视小小的铰链，最好要在签合同时详细注明。

认证花样多

一些橱柜商户提供的环保检测证书大多是局部板材的检测报告，或者是某协会、某机构颁发的环保产品推荐证书。总体来看，认证花样繁多，但基本没有权威部门的统一认证。业内人士称，面对墙上挂的一大片明晃晃的铜牌，消费者基本不会去“较真”。

据知情人士介绍，目前橱柜企业虽然纷纷打出环保牌，但真正获得权威部门承认的并不多，市场上不乏一些企业以“假环保”来忽悠消费者。据了解，目前市场上关于橱柜产品的环保认证，只有由国家环保总局环境认证中心认证的“中国环境标志产品认证”，也就是人们常说的“十环认证”才是目前较权威的绿色标志。获准使用该标志的产品不仅要求质量合格，而且在生产、使用和处理过程中符合特定的环境保护要求，与同类产品相比，具有低毒少害、节约资源等环境优势。

安装暗藏玄机

据悉，一线橱柜品牌往往会提供全套的设计安装服务。商家会派工作人员上门丈量相关的尺寸，并请专业的设计师设计，一般在1个月左右就能实地安装。消费者在橱柜安装好以后要进行相应的检查，比如：橱柜的表面有无划伤、碰伤、开裂等现象，整体安装位置有无变动，橱柜、台面及吊柜组合后有无倾斜，面板、柜体连接处有无缝隙，排水管、水槽处有无渗漏等等。验收时应对照合同及设计图样仔细检查，以免以后发现问题解释不清。

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