博洛尼|五十家体验店开业 布局商场店中店

4月21号，博洛尼五十家全案互联网家装位于丰台科技园万达广场的家装体验店隆重开业。

随着大数据、云计算、虚拟现实等技术的发展，全球经济已经迎来第四次产业革命的浪潮，步入新零售成为行业发展的主要方向。面对新零售思潮的翻涌，无论是互联网家装还是传统家装，都已经不是单纯的线上或是线下的问题，而是要将线上线下打通，形成闭环，进一步提高家装消费的便捷性和体验性。

在此行业背景下，五十家与万达强强联手，借助互联网思维和工具，优化整合家装产业链，布局家装新零售实体店，为用户打造省心的高品质全案家装解决方案。万达也对五十家的进驻给予充分重视，联合五十家特别推出了万达家装节活动，这也是万达首次联合家装企业做的家装节活动。

个性消费时代 家装服务体验重在前端

以80、90后年轻一代为主力的消费群体已经进入了大众视野，他们的消费理念在快速更迭。在个性消费时代，新成长起来的消费群体不仅看重产品品质，也愈发重视产品所带来的服务体验。据了解，服务体验在消费者的购物决策过程中担任了非常重要的一个角色。众多企业已经觉察到这一点并相继在服务体验方面发力。

对于家装企业来说也一样，优质的家装服务体验已经变成了消费者的刚性需求。从消费者选择一家家装企业开始，体验服务就开始了。但传统观点认为家装服务的核心是在后期，例如业主比较关心的工程质量以及售后服务。传统企业认为只要把这些环节的服务做好，就能称为一个服务良好的家装企业了。但是五十家CEO陈卫给出了不一样的观点：从客户了解我们的第一步，其实已经参与了我们整个企业的服务体系。所以我们要将服务前置到与客户初次建立联结的场景里。

在当下，家装行业竞争日益激烈，客户的装修选择也不断增多。每个企业都在不断拓展自己的获客渠道，吸引流量。而企业如何能够在前期阶段更快地让客户了解到自己，并为意向客户提供优质的服务呢？五十家家装CEO陈卫率先垂范，布局商场店，力求加强与消费者日常生活的联结，以便为其提供更加方便快捷的家装服务。

布局商场店中店 构建全新服务方式

在我们日常生活的消费领域里，家装是较低频次的消费领域之一。对于有家装需求的客户群体来讲，他们了解家装的时间非常有限，而家装线下实体店又多集中在建材市场区域里，这就导致了无论是时间还是空间上都拉远了消费者和家装的距离。因此家装企业需要创新，改变接触消费者的方式。在与消费者产生互动的同时，还要用极致的体验去增加客户的决策权。

五十家此次布局丰台科技园万达广场店，旨在为消费者解决上述难题。五十家将自己的家装模式带入人流量集中的购物中心里，无论是咨询家装、设计选材、施工环保、维修保障、还是定制家具，消费者都能够一次性完成。在店内，消费者还可以充分调动自己的五感进行深层次的家装体验，可视、可听、可触，极大地弥补了上线服务只能提供视觉感知的缺憾。将低频消费的家装呈现在商场这种高频消费的场景中，将透明化的装修全链条服务呈现于消费者面前，让消费者在日常生活中逐步加深对于家装的印象，引导并充分满足消费者的购物需求。当然，五十家家装CEO陈卫也强调了此番布局的宗旨：“无论是布局在多么黄金地段，我们的目标始终只有一个——用心服务每一个客户。”

五十家借助互联网思维和工具，率先于购物中心布局家装店，把家装服务直接送到客户家门口，让客户享受到便捷、高质量的家装服务，将以用户为核心的经营理念不断深化。纵观行业发展，企业只有勇于创新，改变传统的商业模式，努力提供更契合消费者需求的服务，才能拥有更好的未来。五十家在发挥自己固有的互联网优势的同时，不断提升自己的服务品质，发展稳健，未来可期。

（来源：腾讯家居）