行业整体发展向好 家居流通如何不拖“后腿”？

当前，中国家居行业正处于转型升级的关键时期，而生产模式与商业模式的变革都离不开物流的支撑。然而，目前我国家居行业物流管理运作仍处在较低水平，物流作业大部分依靠人工，物流成本居高不下，物流服务质量不高，个性化需求难以满足。

行业整体发展向好 家居流通如何不拖“后腿”？（图片来源网络）

家居行业发展机遇与物流短板

近年来，我国家居行业呈现快速发展之势，以家具、厨柜、卫浴等为代表的家居产品消费需求逐年扩大。仅以家具类产品为例，在20年前其市场规模不过1000亿元左右，2016年则一举达到8560亿元的规模。

根据国家统计局公布的最新消费数据显示，2017年1～8月家具类零售总额达1866亿元，同比增加13%，高于同期社会消费品零售总额增速2.6个百分点。由此可见，我国家具类零售市场需求旺盛。

随着家居行业规模不断扩大，从前端的原材料提供商，到中间的家居制造厂家，再到经销商、家居卖场与电商平台等流通企业，以及安装、物流等末端服务商，家居产业链上的各类企业都迎来了难得的发展机遇。

据中国家具协会统计，2017年1～6月中国家具行业规模以上企业累计完成主营业务收入4413.86亿元，同比增长13.94%；累计完成利润总额283.41亿元，同比增长17.48%。此外，家居企业也成为资本市场上的亮点：尚品宅配、欧派家居、金牌厨柜、我乐家居等企业在2017年纷纷上市；居家通、蚁安居等物流服务商获得巨额融资.

家居业快速发展的背后，离不开房地产市场的带动。新房销售平稳增长，二手房和旧房改造需求增加，使家居行业拥有着稳定的消费需求。然而，市场竞争的加剧、商业模式的变化、消费者要求的提高、产业升级的压力、新技术和新思维带来的冲击，也使家居行业面临着重重考验。

这些都促使家居企业更注重从满足用户需求出发，加快技术、产品和服务升级，“定制化”概念应运而生。所谓的“定制”，并非局限于家具样式制作方面，而是涵盖设计、生产、布置、安装、物流等各个环节。

可令人无奈的事实是，家居企业长期以来对物流建设并不重视，投入较少，物流管理运作水平明显落后于业务发展速度，成为限制产能扩大和服务升级的“短板”。因此在新的市场形势下，如何引入新思维、新技术、新模式构建全新的家居供应链与物流系统，成为家居行业待解的难题之一。

家居物流难题颇多

整体来看，我国家居行业进入门槛较低，企业良莠不齐，从而造成两极分化，中小家居企业占据绝大多数。在物流建设方面，虽然知名品牌企业不乏创新之举和典型项目，但全行业物流运作水平偏低也是不争的事实。一方面，受限于专业物流管理人才缺乏、企业忽视供应链和物流规划等因素；另一方面，与家居行业的物流特点有着密切关系。

1、物流运作难度大。与普通货物相比，家居产品大多超大超重，属于非标件，容易受损，其仓储和运输难度大。尤其是直接面向消费者的“最后一公里”环节，大件物品的上门配送存在一些制约，物流、安装人员都需具备专业技术能力。

2、物流成本高。目前，物流成本在家居商品的售价中占据很大一部分，成为家居企业运作经营的主要成本之一。根据统计，实木家具的物流成本可占其全部成本的30%～40%。虽然在电子商务时代，F2C（从厂商到消费者）模式可削减一部分卖场租金成本以及中间环节，但家居行业依然面临物流成本高的问题。

3、物流自动化与信息化发展滞后。目前我国家居行业的生产与仓储环节的自动化水平并不高，物流作业大多依靠人工，而且缺少信息系统的支持。部分企业开始引入ERP系统，但在其他行业已广泛应用的WMS（仓储管理系统）、TMS（运输管理系统）则在家居领域应用不多。物流运作效率低，信息不透明、不及时，在很大程度上给企业管理和销售带来影响。

4、物流模式落伍。长期以来，家居行业商流与物流不分，服务链条长且不透明，现有的物流模式较为单一，大多为经销商自行安排车辆提货和组织运输，物流资源分散且物流费用高。一些实力雄厚的家居生产企业开始设立门店和渠道，选择自建物流，实现配送、安装一体化，但物流网络覆盖面窄，成为其布局全国市场的瓶颈。

此外，专业的第三方物流虽然发展迅速，但水平参差不齐，在所提供服务的项目、质量和专业性等方面都有待提升。随着家居企业产能增加、销售半径扩大、市场日趋复杂化，对物流运营和供应链管理模式都提出了更高要求，需要进行更加有效和专业的设计。

把握迎面而来的新趋势

展望未来的家居行业，产品定制化、销售全渠道化、服务一体化等成为必然，对物流服务升级提出迫切要求，有一些趋势将是我们不得不去关注的。

趋势一、大规模定制带来大改变

随着消费者更愿意为定制化和个性化产品付费，家具行业正从传统产品消费转向设计消费。2017年被看做家居行业“定制化”发展的关键一年，众多企业从单品类跨界到全屋定制。业内人士甚至预测，大规模定制将是未来家居产品的主要生产方式。

与批量化生产相对，定制化生产比例大幅提升，带来的将是家居供应链和物流模式的全面调整，从原材料采购、产品生产、销售到配送安装的各个环节都会发生改变。

趋势二、全渠道时代迎来新考验

当生产商、销售商全面“触网”，线上线下融合发展成为必然。在全渠道时代，家居企业面对来自实体门店、移动端、电商平台等的海量订单，如何将信息有效整合和及时处理，如何建立起高效快捷的全网供应链体系，都是不小的考验。只有建立起强大的信息系统和物流能力，才能支撑起全渠道下庞大复杂的业务运营网络。

趋势三、智能化驱动物流系统升级

在智能制造与智能物流发展趋势下，家居产业的生产、设计、营销和物流等各环节都在发生变化。老板电器、尚品宅配、索菲亚等财力雄厚的家居企业在智能化、工业化、信息化等领域纷纷加大投资，依托大数据、云计算等技术全面推进企业创新升级。一些企业也在积极投建生产基地与物流园区，规划建设自动化立体库，引入输送机、机器人等自动化设备来提升物流运作能力。来自领先企业的示范作用，无疑将会给家居行业智慧物流建设带来一股强劲推动力。

趋势四、专业化物流服务商涌现

在中国家居业迅猛发展的同时，家居企业也直面着一个不容回避的问题：繁杂的物流业务是应该自己承担，还是选择外包？近年来，日日顺、居家通、蚁安居等一大批专业第三方物流服务商崛起，通过更广阔的物流网络、集约化的运作方式、一体化的服务，努力赢得家居企业的“芳心”。而家居企业将在透明度、成本、物流能力、效率、质量控制、绿色环保等方面对其进行督促和考核。

趋势五、合作共享开创新局面

总的来看，以消费者体验为核心，多方携手、合作共享，才能构建完善高效的家居物流服务生态网络，实现由传统物流向智慧物流的突破。在这一过程中，如何应对汹涌而来的挑战？如何一步步突破阻碍？如何整合上下游资源形成合力？这些都将是各方在未来需要认真思考的问题。

（来源：物流技术与应用）