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线上线下相融合 红星美凯龙集中发力家居卖场新零售

2017-09-26 10:59:35 责任编辑: 张彬彬 浏览数:

人工智能毫无疑问是当前最前沿的发展方向之一,前段时间,阿尔法狗与当世围棋名将的“车轮战”对弈,颠覆了人们对围棋几千年来的认知,也颠覆了人们对人工智能的看法。纵观全球,以谷歌为首的企业,不仅在探索人工智能的前沿发展,也在寻求其应用之路。

线上线下相融合 红星美凯龙集中发力家居卖场新零售

人工智能毫无疑问是当前最前沿的发展方向之一,前段时间,阿尔法狗与当世围棋名将的“车轮战”对弈,颠覆了人们对围棋几千年来的认知,也颠覆了人们对人工智能的看法。纵观全球,以谷歌为首的企业,不仅在探索人工智能的前沿发展,也在寻求其应用之路。未来,在生产制造行业,人工智能将扮演重要角色。以中国家居业的当下而言,以人工智能为突破口的智能家居已成为资本竞逐的新风口,家居的智能化生产也将重塑这个粗放式的行业。

人工智能发展历程

作为家居流通领域当之无愧的一把手,红星美凯龙一直走在时代前沿,其董事长兼CEO车建新前不久表示:“生产企业不走智能化,就跟不上形势;流通企业不走新零售,一定死路一条。”很明显,作为生产企业与消费者的“中间者”,家居流通企业红星美凯龙要以新零售和生产企业的智能化共勉。

红星美凯龙董事长兼CEO车建新

亲身拥抱互联网 方能做好新零售

新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。此外无论是智能化还是新零售,最终面对的服务群体都是人。消费升级时代,原先效率、品质低下的生产模式、服务模式与体验模式正在面临重大冲击,用户需求、用户痛点的解决有赖于智能化与新零售,从产品品质到线上线下的服务、体验,都将“更新换代”。

这一切变化行将到来之际,也是机遇与危机笼罩之时,谁不跟着走,远离一线,远离消费者,最终肯定无法避免企业烟消云散。站到一线,亲身拥抱互联网,不断创新加速跑,是车建新接下来的发力方向,听起来也像是对中国万千企业家的忠告:谁都别当甩手掌柜。

甩手掌柜顾名思义指不管事不做事的领导,车建新从来不是这一类人,他认为在人工智能、新零售加速发展的这一关键时刻,作为企业的***,又怎么能甘居二线呢?学互联网,而且要站到一线去亲身拥抱互联网,这是车建新的结论。

线上线下融合 红星美凯龙要打造自己的完整生态

在流通行业,伴随着互联网的快速发展,用户的消费习惯正在发生改变,线上线下的融合刻不容缓。新零售成为了各大流通平台一致的努力方向,红星美凯龙希望像科技大公司一样,在家居领域打造一个属于自己的完整生态。不管是在线上还是线下,逛家具城、卖家居都会到红星美凯龙去。

在车建新看来,互联网是技术工具,最终还是要跟家居消费者的需求结合的。线上线下的融合目的都在于更好的服务于消费者,为消费者带去更好的体验。在这方面,红星美凯龙从来不落人后。比如说,他率先在行业实施了服务全责的承诺,对每一件售出商品负全责,实行先行赔付,还有“30天无理由退货”、“全城比价、3倍退差”等,而从江南园林式环保商场、情景体验家居MALL,到公园式家居商场、家居艺术设计博览中心……已更迭到第九代商场的红星美凯龙,正利用情景化的布展,不断进行着场景创新,为消费者带来着更好的购物体验和生活体验。

当然,线上线下的融合不仅仅就这几方面,红星美凯龙还做住建集采业务,开创了家居行业全新的、对公的集团采购市场;做家居互联网金融,通过产融结合的创新模式挖掘蓝海,为消费者提供信贷服务;做物流,完善构建全程标准化、智能化的供应链,为整个行业开启新思路。现在,站到互联网一线的车建新,已经着手对红星美凯龙现有的组织架构进行了创新:延续线上线下一体化的新零售方向,互联网业务将从原先的一个独立部门运营,变成了全条线运营。

车建新给红星美凯龙定下的历史使命叫做“以提升中国人的居家生活品位为己任,为每个家庭的居家环保负责任”。我们相信,在未来真正实现了线上线下融合,建立完整生态的红星美凯龙能更好的完成自己的使命。

(来源:腾讯家居)

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