拥抱还是逃离 家装公司与家居卖场不可不说的二三事

“逃离“卖场曾是一时趋势

家装行业刚兴起的时候，当消费者希望选择更靠谱的装修队伍时，便是去家居卖场找寻正规的家装公司门店，那时的家装公司看重了卖场带来的客流量，纷纷在卖场租下位置展示自己。

那时，今朝、实创、龙发、轻舟、博洛尼等多家知名装修企业在家居卖场里都有着自己的展示店面。

随着家装公司运营整合能力的不断提升，租金成本的压力，曾经的卖场面积、环境都呈现出满足不了家装公司整体规划的弊端，家装公司开始陆续从卖场撤出。据不完全统计，在2012年前后，当时知名的装饰公司，例如阔达装饰、亚光亚装饰、业之峰装饰都陆续从居然之家、红星美凯龙等卖场撤出店面。随后家装行业的“大店“模式兴起，众多家装公司表示，“大店“一方面利于打造企业的形象，展示企业全线产品的渠道。另一方面还可以自由控制营业时间，灵活策划大型营销活动。因为当时家装行业流行开“大店“的整体趋势，到现在看来，几乎所有知名的家装企业都有了自己的大店，动辄上千平米，“大店“成为装修公司聚客的主要渠道之一。

可近两年来，家装企业又呈现出在家居卖场开店的趋势，呈现出回归家居卖场的动态，无论是老牌的家装企业，还是新加入家装行业“战斗“的家装公司，都开始重视起家居卖场这一渠道。

家装企业开始回归卖场

今年，记者在朝阳路的红星美凯龙发现，和之前只有瑞博文·融发一家家装企业入驻不同的是，近几年陆续有万链、爱空间、今朝装饰等家装企业入驻朝阳路的红星美凯龙商场。2015年10月17日，万链装饰首个生活馆在北京东五环红星美凯龙开业。2017年4月29日，爱空间标准化家装1300平米的新店正式在红星美凯龙朝阳路商场开业。2017年8月18日今朝装饰打造的2000平米英迈家居整装体验馆暨1000平米的中国老房装修博物馆在此举办开业庆典。据业内人士透露，此商场也有意引入更多的家装企业。

在过去很长时间内，家居卖场一直是家装企业非常重要的获客渠道，如今，逛商场依旧是消费者快速了解装修公司的渠道之一。在家居卖场这一平台上，家居卖场不仅仅是消费者的体验中心和服务中心，也成为了家装企业的流量入口，所以家装公司的回归并不是一时兴起，而是市场成熟的表现之一。

家装企业从商场到开独立店，再到回归商场，其中既有今朝装饰这样的老牌家装企业，也有爱空间、万链等这类近几年来新踏入家装市场的品牌，卖场引入家装公司的布局，也是其自身的一个特色。试想一下，在消费者对选择装修公司毫无头绪的情况下，如果选择去家装公司的独立店了解，那了解4-5家公司可能需要两天的时间，但在家居卖场中，可能半天就可以了解完毕，当一个大面积的商场里可以看到多家家装公司，一方面极大地提高了消费者的效率，而家装公司也会成为卖场一个新的利润点。

红星美凯龙家居集团总裁王伟表示：“我最近发生了一个思想上的转变，由原来家居卖场就是一直很排斥家装公司，特别是很排斥那些带着材料展示区的家装公司的情况，到现在我主张红星美凯龙的卖场都要大量地引进家装公司，有没有材料样板间我们都欢迎。家装公司大量入驻以后，是能够给我们带来有效的客流的，是能够形成有效的互动的。所以我就认为，我们和家装企业的合作，大量引进家装企业，是一个正确的决定。“

卖场中的门店将如何打拼？

在体验式经济时代，消费者不仅仅是需要看到真情实景才会买单，更需要对比细节，期望获得更大的保障。而对于家装这种最终需要落地服务的家居类别，从消费者方面看，仔细询问，了解细则更是不可缺少的环节。所以家居卖场中的门店除了考验家装企业的运营能力，也考验着卖场管理方。

为了配合入驻商家，如今的家居卖场几乎每周、每月都会举办一些落地促销活动，在保证活跃度的同时也给入驻商家带来一定的客流量。但在面积庞大的家居卖场里有特点、有定位的企业才能活得更好。

90年代初期，在家装行业起步时，家装企业可能只需要为消费者提供轻工辅料类的基础施工和提供简单的设计方案，所以简单的门店陈列就可以满足消费者的需求。而现在的家装企业则提供给消费者的是一站式的服务方式和生活方式的建议，可能还需要定期举办家装讲座、促销活动等来吸引客户。因为家居卖场在营业时间和场地上有一定的局限性，如何在有限的时间和空间内打造自己的特色，就是入驻的家装公司急需解决的问题。  面对如今的家装公司早已是集设计、施工、材料、服务等多种产品为一体的资源整体提供商的现状下，各家装公司也努力树立着自己的特色，和多年前不一样的是，现在入驻家居卖场的装修企业都会在卖场内租下上千平米的面积，不仅面积上有很大突破，而且在功能区划分上将众多样板间、材料展示区