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以用户体验为中心 橱柜企业把握新零售风口

2016-12-27 13:12:44 http://www.chinachugui.com/ 责任编辑: 谢小华 浏览数:9392 手机访问 中华橱柜网

【中华橱柜网】电商教父马云曾表示:“纯电商时代很快会结束,未来将没有电子商务这一说,只有新零售。”所谓“新零售”,就是线上线下加上现代物流,主要有线上线下融合、零售+体验式消费、零售+产业生态链三大路径,简单来说就是单纯的电商或者单纯的实体店都将面临淘汰的命运,将两者结合再完善物流方是时势所趋。在这样的趋势下,橱柜企业还需掌握新零售的风口。

中华橱柜网】电商教父马云曾表示:“纯电商时代很快会结束,未来将没有电子商务这一说,只有新零售。”所谓“新零售”,就是线上线下加上现代物流,主要有线上线下融合、零售+体验式消费、零售+产业生态链三大路径,简单来说就是单纯的电商或者单纯的实体店都将面临淘汰的命运,将两者结合再完善物流方是时势所趋。在这样的趋势下,橱柜企业还需掌握新零售的风口。

橱柜电商渠道

以用户体验为中心 橱柜企业把握新零售风口(图片来源网络)

以用户体验为中心 实体店有着难以超越的优势

事实上,真正做得好的实体店是电商难以超越的,行业内的宜家就是一个典型的例子,在众多国际知名连锁企业纷纷推进线上业务的同时,宜家对线上业务一直是不紧不慢,虽然不久前开通了上海的线上业务,但总体而言重心仍在实体门店。从2015年9月1日到2016年8月10日,宜家总共迎接了8346万多名访客,同比增涨20%;销售额超过117亿,同比增加19.4%,会员总数超过1600万,同比增加20%。橱柜行业以外,运动商超迪卡侬和近年来发展迅猛的名创优品同样值得关注,这两者都是新零售商业模式的典型代表。

迪卡侬被称为“体育用品界的宜家”,依靠全产业链的建立,迪卡侬保证了高性价比与成本控制。与迪卡侬自有品牌与研发的模式不同,名创优品则具有强悍的供应链管理能力,利用渠道优势用很低的价格向采购商采购产品,因此与无印良品设计相近的产品,价格只有后者的不到三分之一。名创优品还通过金融赚钱,给一些现金流紧张的优质供应商贷款,下一步还将布局消费者金融,给消费者做小额金融贷款。

通观这三个企业,可以发现新零售的要义在于:以用户体验为中心,重视体验式消费;线上融合线下,整合物流仓储、供应链金融服务等产业链条。线上线下加上现代物流,这也正是马云所定义的新零售,不管是纯电商还是纯线下,都将面临被淘汰的命运,这是生产商和销售商都必须要关注到的趋势。

橱柜企业必须面临两个现实问题

回顾橱柜类电商的发展,虽然经历了多年的发展,但并没有形成良好的商业模式,对于大多数开通了线上营销渠道的橱柜品牌来说,电子商务带来的盈利占比并不可观。而在新零售的风口中,橱柜企业想要把握机会突围而出,必须要面临两个现实的问题:

其一,如何优化渠道配置,实现低成本的“触电”。纯电商时代的橱柜企业成本大部分流向了营销、平台以及试错中,而在新零售的模式中,扩大品类涉及的上下游整合成本会成为企业考虑的重点,尤其是物流,橱柜与服装等轻物件的物流存在质的区别,对于大件物品,路途太远,成本就会高,速度也会慢。

其二,如何重新架构组织与绩效评价方式。新零售关注“人”,不仅是消费者,还有员工。走向新零售时代,第一代60后应该放权,让70后逐渐开始成为高管主力,同时培养80后的高管。对于基层员工的考核应该要开始考虑非业绩指标和未来成长,向期权鼓励的模式去靠近。

传统零售经营模式以企业效率为中心,而新零售的经营模式以用户体验为中心,两种经营模式的关注点不同,决定了价值导向不同,也就决定了方法运用与效果的不同。讨论电商能否取代传统零售已经没有意义,也不必再担心互联网与新技术,主动融合互联网,把握新零售这一风口带来的机会,这是技术与商业发展的必然,也是传统橱柜企业实现转型所必须要走向的未来。

阅读上文 >> 家居甲醛问题突出 消费者维权遇“拦路虎”
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