当前位置: 中华橱柜网 >快讯 >家居电商蓬勃发展 完善售后服务方能制胜市场 >

家居电商蓬勃发展 完善售后服务方能制胜市场

2016-12-12 10:41:21 http://www.chinachugui.com/ 责任编辑: 刘小雪 浏览数:9379 手机访问 中华橱柜网

【中华橱柜网】今年的双十一,在疯狂的数字之下,很多橱柜品牌荣登销售排行榜,电商似乎成为愈加火热的趋势。对于橱柜品牌来说,即将来临的双十二也是一场机遇,橱柜企业只有去除电商渠道的痛点,才能提高订单量,在电商渠道的辅助下获得更长远的发展。

中华橱柜网】今年的双十一,在疯狂的数字之下,很多橱柜品牌荣登销售排行榜,电商似乎成为愈加火热的趋势。对于橱柜品牌来说,即将来临的双十二也是一场机遇,橱柜企业只有去除电商渠道的痛点,才能提高订单量,在电商渠道的辅助下获得更长远的发展。

家居电商

家居电商蓬勃发展 完善售后服务方能制胜市场(图片来源网络)

家居电商正处于蓬勃发展时期

今年的天猫双11购物狂欢节交易总额达到1207亿元,创下了订单创建峰值每秒17.5万笔、支付宝支付峰值每秒钟12万笔等诸多纪录,其中,家居建材行业的销售成绩颇为亮眼,比如林氏木业全天总成交额6.1亿元;全友家居全天总成交额为3.5亿元;顾家家居全天成交额共计3.11亿元,同比增长288%;雅兰全天成交额1.2亿元,华日家居总成交额也过亿。

据相关数据显示,约30%的家居企业已深度介入电商领域,约60%的家居企业正计划走上电商之路,目前来看,我国家居电商正处于蓬勃发展时期,市场前景广阔,大有可为,是中国稳步发展、持续增长的潜力行业。

家居行业电商痛点尚存

虽然今年双11总体上来看战绩赫赫,商家们创下多个第一,但经记者走访调查后发现,消费者普遍对家居售后服务不满,另外,今年家居建材类产品的投诉退货率比往年有所上涨,纠纷及退货缘由占比主要是配送服务、产品品质以及售后服务三个方面。

据深圳一位张女士反映,她在双11时网购了一套沙发,虽然价格比平时低,但店家不包同城配送安装,货送到物流点后就不管了,她只好自己开车去提货,运回家后还要亲自拆开安装,费时费力,苦不堪言。家居类商品多为大宗物件,体积庞大、不易拆装,对消费者而言,他们不仅看重的是商品的质量、款式和价格,还非常在意服务的体验感,从广义上讲,从商品送货上门到安装都属于服务体验的过程,一旦体验不好,说明商家的服务就没做到位,自然就不可能赢得好评,也没办法带来长期的销量。

双12来临 家居电商们该如何提高订单量?

如今,大批家居电商一起抢占市场份额,而且家居商品同质化越来越严重,为了提高订单量,商家们使出了浑身解数,各出奇招。淘宝双12即将到来,到时又是一场声势浩大的价格战、口水战,各种宣传推广满天飞,五花八门的促销方式又将让消费者们看花眼,这种情况下,电商们只有用心提高服务质量才能赢得顾客好感,并最终提高订单量。

在橱柜电商行业中,售后服务对销量起着至关重要的作用,电商们应该都很清楚,能决定自家店铺未来发展的,绝不只是当前漂亮的销售数据,还有良好的售后服务带来的口碑,想要在商品同质化下鹤立鸡群,只有完善售后服务,好的服务才能保障良好并持久的销量。

打通最后一公里,做好送货上门,配送、安装和后期维修一条龙服务,让消费者满意,这才是家居企业走电商渠道的必要路径。

(来源:中华建材网)

分享到:
阅读上文 >> 家居业年末大战“硝烟弥漫” 消费者选购需谨慎
阅读下文 >> 多点真诚 少点套路 亿田究竟是怎么做到的?

大家喜欢看的

  • 热门品牌
  • 资讯
  • 知识
  • VIP
  • 图片

版权与免责声明:

凡未注明"稿件来源"的内容均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:http://www.chinachugui.com/news/chugui/news-139752.htm

转载本站原创文章请注明来源:中华橱柜网

推荐微图

  • 艾度巨迪再下一城:恭喜云南童总加盟艾度巨迪橱柜!
  • 澳都连城诀:恭喜澳都连战2城!
  • 百丽厨柜捷报:恭喜湖北李总成功加盟百丽厨柜!
  • 百丽橱柜捷报:恭喜吉林李总成功加盟百丽橱柜!
  • 百丽捷报:恭喜湖北熊总成功签约百丽橱柜!
  • 佰怡家捷报:恭喜云南白总成功加盟佰怡家!
  • 柏厨捷报:恭喜浙江张总成功加盟柏橱!
  • 柏林世家捷报:恭喜广东黄总成功签约柏林世家橱柜!
  • 潮邦连城诀:恭喜潮邦集成灶连下两城!
  • 德瑞邦7店连签:恭喜德瑞邦7店连签!
  • 德西曼集成灶连城诀:恭喜徳西曼连下5城!
  • 德西曼再下二城:恭喜德喜曼再下2城!
  • 德意电器捷报:恭喜广西沈总成功加盟德意电器!
  • 德意捷报:恭喜吉林甄总加盟德意电器!
  • 德意连城诀:恭喜德意电器4店连签!
  • 迪凯诺捷报:恭喜安徽王总成功加盟迪凯诺橱柜!
  • 迪凯诺再下一城:恭喜江苏王总成功加盟迪凯诺!
  • 禾田世家捷报:恭喜重庆夏总成功加盟禾田世家!
  • 箭牌捷报:恭喜湖南戴总成功加盟箭牌橱柜!
  • 康宝捷报:恭喜湖北赵总成功加盟康宝橱柜!

微信“扫一扫”
即可分享此文章

Copyright © 2005-2017 www.chinachugui.com All Rights Reserved 中华橱柜网 - 品牌传播快人一步 招商加盟精准直达

服务热线:400-080-7177| 传真:(+86 731)89783687 ICP备案号:湘ICP备05004535号-2