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哈尔滨欧派副总经理谭晓平:大家居的核心在于定制和设计!

2016-09-12 09:22:25 http://www.chinachugui.com/ 责任编辑: 吴昊 浏览数:10176 手机访问 中华橱柜网

【中华橱柜网】随着消费者需求越来越追求个性化,家居的定制也迎来了发展的春天,全屋定制品牌层出不穷。很多品牌也纷纷试水大家居。大家居热潮也席卷全国。什么样的企业具备做大家居,大家居又需要注意什么。今天我们有请欧派大家居元老,现哈尔滨欧派副总经理谭晓平做一下分享。

中华橱柜网】随着消费者需求越来越追求个性化,家居的定制也迎来了发展的春天,全屋定制品牌层出不穷。很多品牌也纷纷试水大家居。大家居热潮也席卷全国。什么样的企业具备做大家居,大家居又需要注意什么。今天我们有请欧派大家居元老,现哈尔滨欧派副总经理谭晓平做一下分享。

欧派橱柜

哈尔滨欧派副总经理谭晓平

【记者】:谭总欧派大家居是在什么样的一个背景下产生的?

【谭晓平】:欧派从2013年以后,我们的木门和卫浴都有自己非常大的生产车间,而且生产能力也非常强,因此从2013年开始,我们的总部展厅有木门和卫浴有独立的展厅,同时我们这两个品类的销售每年都是爆发式的增长。同时展厅每个月都会举行广东区域的工厂团购会,主要是以橱柜和衣柜为主,后来发现很多客户喜欢欧派木门和卫浴,而且这样的客户越来越多。在多次总经理室的会议上,各个事业部就提出要是能把橱柜和衣柜的客户利用起来,销量就会更加突飞猛进了。欧派大家居完全是基于消费者对欧派产品的渴求的背景下产生的,并不是我们看着市场上众多品牌喊大家居口号下产生的。

【记者】:你觉得要做好大家居,核心的是什么?

【谭晓平】:随着80、90后成为主流消费人群,这一群体的人追求个性化,追求购物的省时、省力、省心、省钱的消费心理。一站式够齐无疑是一个趋势。很多企业也看到了这个趋势和机会,都转型大家居。可很多企业忽略了大家居是需要一个载体,而这个载体就是定制产品。也就是说相对来说,定制家居企业转型大家居的优势会更加好。如果是从标准型产品转型,这个路会非常漫长和艰难。定制的环节较多,涉及的人员较多,有比较多的流程和工序,研究不清楚,就会非常混乱。所以也出现了很多建材类的企业转型做大家居,现在的处境非常艰难。因此建议转型做大家居的企业,先要搞清楚定制的规则再进入大家居会少走弯路。

【记者】:欧派大家居店,跟传统店面有什么区别?

【谭晓平】:欧派大家居店首先必须是一个欧派全品类展示的店面,其次大家居店都设计有实景样板房,能够让客户实现所见即所得。欧派大家居店的跟传统店面最大的区别在于,大家居店面的体验感会更加强。随着现代装修都提倡“重软装、轻硬装”,欧派大家居店面也是结合这个理念,在空间的利用和色彩的搭配、家居产品的人性化和功能性方面做足了文章,客户到大家居店面,都会有一种家的感觉。同时客户所看到的产品都是欧派的产品,都能够生产,而且整个套系能够实现风格一体化,这个是很多品牌和装修公司很难实现的。

【记者】:欧派大家居店在实际的落地过程中要注意什么问题?

【谭晓平】:第一:团队的打造;大家居店面跟传统店面比,他的品类更加齐全,传统店面的导购只需要会讲解一个品类就可以,大家居店面的全屋家居顾问是需要讲解多个品类。对全屋家居顾问来说挑战性比较大,全屋家居顾问光会讲全品类产品知识还不行,还必须有较强的沟通能力和对客户的把控能力。导购这个层面只能做前期的客户接待。最关键的是如何让客户实现订购多品类,关键在于设计师。这就要求全屋家居设计师具备空间、色彩、一定的产品设计能力,只有懂这些才能更好的规划客户的家,说服客户选择你设计的方案,客户一旦选定了方案,就能够实现多品类订购了。

第二:导购的销售流程;大家居店面涉及到的人员较多,单品导购、全屋家居顾问、全屋家居设计师、单品设计师之间的沟通和衔接非常重要,如果衔接不顺畅,容易产生沟通信息的失真,客户很容易流失。因此一套系统的大家居导购流程非常重要。各个岗位之间的衔接和配合,不同的阶段应该呈现什么给客户都非常重要。

第三:产品研发;很多品牌做大家居,都只是品类的相互堆砌,不会考虑品类的风格搭配、是否套系合理,最后呈现给客户肯定很难做到满意,客户很难实现订购全品类。因此要成立专门的产品研发中心,结合各个品类的产品结构和风格,搭配出风格一体化的套系产品,同时各个品类产品的档次和定位要相当,这样不仅价位和产品都能满足客户,这样才能真正满足客户的需求。

【记者】:对于大家居的未来,你是怎么看?

【谭晓平】:大家居这个模式,未来一定是整个家居业的方向,前景一片光明,不过目前来看,过程还是比较艰难,因为没有企业操作过,很多企业都是摸着石头过河。不过整体而言,大家居模式更加适合具有定制血统的企业,同时大家居要走的更加顺畅和发展更快,设计师的作用不可小视。

【记者】:非常感谢谭总给我们分享的大家居相关经验。

【谭晓平】:谢谢大家!

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