橱柜五金售后保修难 选购时需关注五金配置

购买整体橱柜，除了要关注橱柜本身质量以外，一些细小的细节也不可忽视，比如看似不起眼的五金件。消费者范女士在选购橱柜时忽略了五金的质量，售后保修就成了一个难以解决的问题。

橱柜五金售后保修难 选购时需关注五金配置（图片来源于网络 图文无关）

终身保修成空文

家住金牛区的范女士告诉记者，她家橱柜门的轨道坏了，经多次反映，经销商派工人到现场检查情况后表示，厂家已经不再生产该款轨道，需要更换新的厂家产品，不仅如此，换新轨道也要配备相应的拉篮。因此，双方以500元的价格达成协议。但更换轨道和拉篮后，橱柜门仍旧无法关闭。范女士再次联系经销商，商家却不闻不问。范女士说，购买产品的时候，商家答应终身维修，即便维修是需要付费的，她也会支付，但前提是，商家必须履行承诺，维修橱柜直至正常使用。但范女士多次到经销商店铺，商家却不再搭理她。

配件保修考验商家信誉

随后，记者走访了部分家居卖场及位于槐树街的橱柜一条街，大多数橱柜商家都承诺终身维修，不过超过保修期的“终身维修“都是有偿服务。通常情况下，橱柜一般能使用10余年，如果购买时配置低，那么五金件的寿命也不会太长，肯定需要后期维修。当记者提出如果五金件厂家不再生产原款式，橱柜商家该如何实现终身维修的承诺时，该经理表示，只能选择信誉好的橱柜品牌及五金件品牌才有可能实现终身维修。

据了解，目前，一些主流橱柜品牌承诺五金件三到五年质保。在质保期内，五金件出问题免费保修，逾期收费。

友情提醒

专家提醒消费者，购买橱柜这类使用频率较高的产品时，要多关注其五金配件的质量。五金件虽小，但作为连接点，它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体橱柜的使用情况。如果五金件坏掉，就会出现柜门开合不顺畅、轨道松动等情况。在这种情况下，就需要消费者提高细节意识，在关注橱柜整体的同时，也要多留心五金件的品质及售后保修问题。(来源：华西都市报)