基鸿橱柜副总裁侯立宝：智能的魔术化

2013年第18届中国国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际展览中心于5月28日重磅开幕。作为国内前端的厨卫展会之一，本届展会吸引了皮阿诺橱衣柜、志邦厨柜、金牌厨柜、好来屋厨柜、月兔橱柜、欧琳橱柜、美佳厨柜、德意丽博橱柜、好兆头厨柜等众多品牌参与，现场众人云集，热闹非凡。

中华橱柜网媒体报道团全力出击2013上海厨卫展，在基鸿橱柜展位现场采访了基鸿橱柜副总裁侯立宝。

采访地点：上海新国际博览中心 基鸿橱柜展厅

采访对象：基鸿橱柜副总裁侯立宝

基鸿橱柜副总裁侯立宝正在接受中华橱柜网采访

【中华橱柜网】中华橱柜网的网友大家好，这里是第18届中国国际厨房卫浴设施展览会的现场。今天我们很荣幸邀请到基鸿橱柜侯总接受我们的采访。

【中华橱柜网】候总，您好！

【基鸿橱柜副总裁侯立宝】您好！

【中华橱柜网】现在市场上大打环保低碳牌橱柜，您认为什么样的厨房才可以称得上环保低碳厨房呢？

【基鸿橱柜副总裁侯立宝】环保，现在消费者都比较关注这个话题，但是从专业人士来讲，认为一定要达到国家标准，当然现在市场上这方面的宣传也比较多，大家也都在打低碳环保厨房。从我们的角度认为，包括几个层面，首先必须符合人体工程学。为消费者带来非常舒适、节约能源，这首先是环保的第一个层面；大家可能更关心的是材料的环保，这方面只要是大品牌，都能符合国家的标准。对于我们基鸿来说我们不仅仅是达到国家E1标准，我们现在采用超E0的板材，我们和目前市场上大多数厨房不一样，我们采用欧洲先进的榫卯美固工艺，大家可能对这种工艺不够了解，它在国外是无缺陷的，相比普通橱柜来讲，能更好地把污染气体封闭在产品里面，在保证产品坚固耐用的同时，更加提供环保的需求。

【中华橱柜网】谢谢侯总，近年来智能厨房的理念也在逐渐兴起，您认为智能厨房需要具备哪些要素呢？

【基鸿橱柜副总裁侯立宝】的确如您讲，特别今年展会上看到非常多的关于智能化产品概念的演示，从我们角度来看，目前只是家电产品和厨电产品的相结合，我们感觉还不是智能化高的水平，我们认为智能化先去了解消费者需求，因为我们知道现在消费者生活节奏越来越快，更多的家电产品甚至是网络类产品进入到厨房里面，如何站在消费者需求上，把这些产品的模数跟橱柜的模数真正地融合在一起，我认为那才是真正的智能厨房。所以说如果要真正实现智能化厨房，我们考虑应该是首先从人性化角度去考虑，比如说现在消费者可能短时间内在购买厨房产品的时候，不一定了解未来需要什么样的家电产品放在厨房里。所以我们在厨房设计的时候，应该给消费者提供专业的建议，譬如说电路的规划、电器的规划，就是说买完产品不止是当时好用，而是在未来三到五年仍然是好用的。

【中华橱柜网】好的，谢谢。整体橱柜产品大多数定制，因而有着特殊的销售流程，企业从接受订单，到产品生产，安装，每一步都需要提供非常细致专业的配套服务。我们企业对于各环节的服务是怎样做的呢？2013是否有什么服务升级战略？

【基鸿橱柜副总裁侯立宝】我们基鸿的品牌有非常深刻的理念，以消费者为导向，以人性化为手段，来提高我们的服务水平，从设计阶段，我们采用加拿大2020设计软件，这个软件的好处就是消费者可以根据家里实际情况在产品安装前就可以看到产品实际效果。保证安装到家里的产品就是自己想要的产品。在加工阶段，采用欧洲最流行的工艺，给消费者实现纯粹的定制，中国的建筑结构是非常多样化，上下水管道、煤气管道位置是不固定的，如何防止到现场切割柜体导致破坏柜体的现象。我们现在产品都是整柜体，这样在工厂时已经把所有障碍都已经隔开了，运回家去直接安装就可以了，不用到现场切割柜体。这也是我们的定制产品非常有优势的地方。当然对于消费者来说，他买的是一套产品，他希望要用十年二十年，对于橱柜这种耐用消费品来说，售后服务极为关键。基鸿一直坚信消费者口碑是第一位，我们今年对服务进行升级，成立了基鸿客户俱乐部，叫鸿运会。把以往的消费者和企业联系起来，让消费者始终认为基鸿不仅仅卖给他产品，更重要的是他非常好的伙伴。今年我们上了CIM的系统，这个客户服务的系统可以让消费者成为基鸿终身的合作伙伴。

基鸿橱柜副总裁侯立宝与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】这次厨卫展，有许多企业都是产业一体化，既生产橱柜又有卫浴产品，您认为一个企业发展是该专注于一个领域，还是要寻求大家居时代的一体化发展呢？

【基鸿橱柜副总裁侯立宝】通过这次展会，我们看到很多的企业在为消费者提供整体家居解决方案，我认为这也是目前一个新兴的趋势。但是从战略角度来讲，每个企业都有自己的发展战略，不存在哪一个更好更快，更重要的是要符合企业的实际状况，有的企业实力比较强，能够整合资源，为消费者提供整体价格解决方案。我们认为这是一个好的方案，迎合目前消费者生活节奏快，希望给消费者一站购齐的趋势。目前我们基鸿不仅提供橱柜，还提供装饰、家具、木门以及电子商务，这其实也是在做整体家居解决方案。当然这需要具备非常强的资源整合能力，在国外来说，很多橱柜产品都是非常专业的，很多企业做的专业细分的战略，我们认为也是非常好的。譬如说国外很多品牌专门只做橱柜、或者专门只做卫浴，战略选择是根据自己企业实际情况，没有优与劣，关键是适不适合自己。

【中华橱柜网】现在，经常有意向代理商向中华橱柜网咨询我们企业线下的招商政策，在此您能不能简单为我们介绍一下？

【基鸿橱柜副总裁侯立宝】招商政策我想应该是一个比较系统的话题了，每一个代理商在找一个企业加盟的时候，希望不仅能够提供一点支持，而且是长远的支持。肯定对于我们这一块来说，政策是整个招商系统里面的一个层面，更重要的是让我们的代理商在加盟基鸿品牌以后，有一个长期的盈利模式，为加盟商提供加盟指导手册、实际运营手册、品牌宣传手册，是给他提供软件支持，更重要的是今年基鸿和中央美院达成合作关系，以中央美院这样的艺术院校为合作伙伴，给加盟商提供未来整合设计资源渠道，就我了解目前这模式是还没有的，给加盟商带来一定附加价值。

【中华橱柜网】在我国约1亿户城市家庭中，整体橱柜的拥有率仅为6.8%，远低于发达国家水平。您觉得除了橱柜进入中国市场时间不久之外，还有什么原因导致了这一现象？

【基鸿橱柜副总裁侯立宝】我们认为可能是中国建筑的非标文化，是导致目前橱柜规模不能迅速扩大的原因。橱柜虽然是一个定制化的产品，但更重要的是一个标准化的产品，而如果是建筑模式不能实现标准化，那么对于橱柜制造企业来说，标准化存在较大的困难，我认为这就是制约橱柜规模扩大的重要原因。当然，消费者的意识也是非常重要的一个原因，消费者十几年来经济消费能力不断提升，但是对于整体厨房的认识还停留在相对较低的水平，这就需要我们作为橱柜的主流企业，需要去做不断的回应这个市场，扩大规模。

【中华橱柜网】好的，再次感谢候总接受我们中华橱柜网的专访，也预祝基鸿橱柜在2013年再创辉煌。