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用心服务 用质量说话--诺尔丽橱柜董事长琚善平

2013-04-16 17:59:00 责任编辑: 吴昊 浏览数:

【中华橱柜网】用心服务 用质量说话--诺尔丽橱柜董事长琚善平!中华橱柜网的各位网友大家好,我们今天非常荣幸的邀请到了诺尔丽橱柜的琚总接受我们名人堂的专访。

用心服务 用质量说话--诺尔丽橱柜董事长琚善平

用心服务 用质量说话--诺尔丽橱柜董事长琚善平!中华橱柜网的各位网友大家好,我们今天非常荣幸的邀请到了诺尔丽橱柜的琚总接受我们名人堂的专访。琚总,您好!非常感谢您今天能够在百忙之中抽出时间来参加我们的专访,能给我们介绍一下诺尔丽橱柜今年的整体规划吗?

 用心服务 用质量说话--诺尔丽橱柜董事长琚善平

琚总:谢谢!我们诺尔丽今年的整体规划大概是这样的,今年我们分这么几个步骤:

第一个,首先是零售这一块。零售这一块我们分两个部分,一个是我们自己的直营,还有一个是加盟。直营我们是以培养人才为各地输送人才,做规范这样一个计划。那么加盟店,我们今年的目标主要是建立样板,设立样板加盟商,同时为加盟商梳理出一套有竞争力的机制,这是零售这块。那么工程这一块我们今年也是一个比较大的突破,从去年开始我们工程这一块就取得了不菲的成绩,应该来说,我们工程这一块现在已经跟一些全国比较大的房产公司进入了全面的战略合作,这里面包括比如说,郦城、万科还有其他一些上海一些各地的房产公司都已经陆陆续续进入了合作。那么还有一块呢,我们是外贸这一块。外贸这一块我们是以辅助为主,今年基本上是这么几个方面。那么同时在内部呢,我们是以培养人才,为将来,为明年后年的计划设立一个奠定的基础。那么在招商这一块呢,我们招商的目标定的是80家,所以今年是我们招商的一个突破年,也是一个招商的黄金年,基本上有这么几个的规划,谢谢!

【中华橱柜网】琚总,诺尔丽橱柜作为我们中国客厅化厨房生活的一个创造者和它的一个传递者,是成功的打造了一个这样的生活方式,那么琚总有什么样的一些经验可以给我们广大的朋友分享一下呢?

琚总:首先,我认为客厅化厨房是一个很好的生活方式,那么这种生活方式给我们老百姓带来的好处是在哪里呢,我觉得有这么几个方面:第一,因为客厅化厨房的导入,我们家里的环境可能不一样了,环境可能变得更宽敞了,家里人的心情更好了,那么我们为什么会导入客厅化厨房这个概念呢,因为随着中国吸油烟的这个发展,那么越来越多的机器它可以将油烟彻底吸干净了,既然可以吸干净了,那么我们就没有必要像过去一样一定要把一个厨房分在一个房间里,所以我觉得可以更敞开,像欧洲、美国等一些发达国家一样,可以更敞开,敞开以后带来的好处那不言而喻,首先我觉得敞开以后我们家里的环境家里的那种气氛都不一样了,而且对我们橱柜的设计的美感好处更大,同时敞开以后呢我们销售给顾客的东西也更多了,对客户来讲,对橱柜企业来讲都是一件好事。所以客厅化厨房带给大家的好处是很多的。

【中华橱柜网】我想问一下,刚才您提到了科技化厨房这样一个方向去发展,那么面对很多的橱柜产品都有一个同质化的趋向,我今天听到我们经销商大会的时候也提到了,希望我们诺尔丽橱柜能够往无油烟,智能化、美学化的发展,这是不是它的一个差异化的一个发展策略呢?您可以简单的谈一下吗?

琚总:对!现在全国各种各样的橱柜品牌竞争越来越激烈,而且产品的同质化现象非常严重,那么要在这种同质化非常严重的情况下脱颖而出的话,产品就必须有自己的特色,那我们诺尔丽呢在这块我觉得客厅化厨房代表了我们的一个生活理念也代表了我们的设计方式,在这个上面我觉得因为客厅化带给客户的体验、感受完全不一样,所以这样的一个客厅化的导入呢可以让我们跟其他的橱柜公司很明显的区别开来。你到客户家里去,如果用了我们这种客厅化厨房的感觉的话它体现出来的效果是不一样的,可能更加有情调,更加有吧台的生活等等。感觉不一样,给用户的感觉也不一样,对我们各个橱柜厂家来讲橱柜销售企业来讲呢,你留给客户的印象也不一样,所以带给我们的回头客肯定不一样,比率更高。

【中华橱柜网】每年我们都要给我们的橱柜产品注入新的元素,那么我们诺尔丽主推的产品有什么新的特色呢?

琚总:在产品这一块呢,我们主要是坚持一个厨房客厅化这样一个概念,那么我们围绕厨房客厅化衍制了一系列跟厨房客厅化配套的产品,比如说护墙,我们的护墙可以跟橱柜做的一模一样,它是橱柜的一个延伸,又比如说因为为了适应这个客厅化的需要,我们做了切诺斯的红酒柜,让家里这种开party的感觉更好,这些特色都是围绕厨房客厅化在走的,那我们在这个基础上呢,推出了比如说无烟机,这种无烟机可以把油烟全部吸干净,全部吸干净能够让我们厨房客厅化这种风格走的更好,效果更好,然后我们围绕厨房客厅化的这个概念,开发出来的许多产品更加适合进入厅堂,所以我们的特色会很明显的区别开来。

【中华橱柜网】我知道我们诺尔丽橱柜主要走的是中高端路线,那这样一个品牌特色的打造也离不开我们一个强大的团队的支持,那么我们诺尔丽橱柜在团队建设上有什么经验可以跟大家分享一个呢?

琚总:我们所有的团队建设都是围绕着怎么样把市场做好,把我们经销商服务好这个思路来开展的。那么今年我们在市场这一块加大了投入,我们专门为我们的经销商新开设了一个部门叫市场促销部,那么这个促销部是干什么用的呢?主要是帮助我们经销商开展活动开展业务,同时我们还开设了一个培训部,如果经销商有这方面的需求,可以申请我们的这个培训,那么这些培训可以大大提高我们经销商的战斗力,经销商有什么需求,我们就对应的对他们提供什么样的帮助跟扶持,我们的这些帮助和扶持跟上去了,那我们经销商的战斗力就增强了,相反,如果我们的这块不加强的话,那么以后随着品牌竞争越来越激烈的情况下,经销商就会生存困难,那么我们现在加强了,经销商生活轻松了反过来我们的集团也就会越来越好

【中华橱柜网】我们正好在展会的现场,我看到诺尔丽出除了橱柜之外,还经营着衣柜、酒窖等一系列的产品开发,面对这么多产品,我们诺尔丽橱柜怎么保证橱柜本身的品质和品牌的追求呢?

琚总:这块实际是这样,我们现在的品牌建设是叫诺尔丽橱柜,我们没有叫诺尔丽整体家居,诺尔丽整体家居呢并不是没有,它有。那么我们为什么叫诺尔丽橱柜呢,我觉得首先我们定位就是以橱柜为龙头,因为橱柜对整个家庭来说的话它往往是比较早的,那么以橱柜为龙头以后呢,客户如果定了我们的橱柜,那么自然的就会接受我们的衣柜,接受我们的护墙,接受我们的卫浴柜等等……他家里需要的我们都能够提供,那么我们后面的是作为一个载体。以橱柜为龙头,以整体家居为载体。这个是我们对销售商的一个理顺。那么在工艺上,其实我们各个团队都是分开的,他们的每个部门都是独立管理、独立考核的,所以在品质上也不存在担忧的地方。那么在销售上我们节省了他们的费用,整合在一块呢反而加强了这个竞争力。

【中华橱柜网】我了解到刚您提到的我们今年我们重点的一个项目就是加强招商这一块,那么对于经销商来说,我们诺尔丽橱柜有怎样的一个优惠政策值得他们来参与这个大家庭里面呢?

琚总:现在我们队经销商的支持政策还是力度比较大的,因为目前的这个行业竞争已经比较大了,那么如果我们给经销商的支持力度不大,那么经销商的生存空间就会比较小,所以我们对经销商方面呢有这么几个方面的支持;一个是样品支持,我们免费测量免费设计,同时样品我们还给他打折扣;第二个,我们对经销商提供免费的培训,我们让经销商的团队具备很强的战斗力,经销商战斗力强了,他的生存空间就大了。还有就是我们在广告这一块也给他们很大的支持,我们对经销商的支持广告这一块可以说是我们帮他一起来策划一起来设计一起来推广,所以对经销商来讲,他所考虑的基本上也是我们所考虑的,那么他所顾虑的也是我们要帮他解决的,我们前面讲的,产品的特色也好,或者说各种支持也好都是为了减少他的阻力,让他做的更好更轻松。

【中华橱柜网】最后想请琚总能够给我们中华橱柜网的网友说几句祝愿好吗?

琚总:祝我们中华橱柜网办的越来越好,也祝我们诺尔丽橱柜跟中华橱柜网一起发展一起前进!

【中华橱柜网】非常感谢琚总接受我们中华橱柜网的名人堂专访,非常感谢您,希望我们诺尔丽橱柜今年再创佳绩,未来发展越来越好,谢谢您!

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