中华橱柜网专访百能橱柜总经理胡双喜

“传统木质橱柜在3年后会迎来30%左右的返修，当木质厨柜使用上5年时返修率会达到高峰期，80%左右木质厨柜会存在问题。“当认识到木质厨柜自身存在先天性的不足时，百能人（百能橱柜）认为是企业实现整体转型的一个机遇来临了，“我们要为消费者生产耐用的、环保的、经典的、传世的高端精品不锈钢橱柜。“总经理胡双喜说道。为了进一步了解百能不锈钢橱柜的优势及相关市场情况，中华橱柜网采访了胡双喜总经理。

您好!感谢您在百忙之中接受中华橱柜网的专访。首先，请您和我们谈谈百能不锈钢橱柜的产品特点和优势?

百能不锈钢橱柜 总经理胡双喜

【胡总】首先感谢中华橱柜网及广大网友对百能不锈钢厨柜品牌的持续关注。

百能品牌橱柜早期其实是以做传统木质橱柜起家的，从1992年到2005年百能品牌厨柜一直都在上海生产木质厨柜。由于长期从事木质厨柜的生产和销售，我们真正认识到其实木质厨柜在耐用性、环保性等方面都不能满足高品质人士的需求。传统木质橱柜在3年后会迎来30%左右的返修，当木质厨柜使用上5年时返修率会达到高峰期，80%左右木质厨柜会存在问题，就是我们所说的问题厨柜了。我们认识到木质厨柜自身存在先天性的不足时，百能人认为是企业实现整体转型的一个机遇来临了，我们要为消费者生产耐用的、环保的、经典的、传世的高端精品不锈钢橱柜。

【中华橱柜网】我们可以从产品的细节中发现做工非常精细，能介绍一下百能不锈钢橱柜的目标市场定位吗?

产品优势细节展示（一）

【胡总】百能品牌公司的模式同市面上大部分同行业品牌有很大的区别，很多同行业公司都在说他们有多少国外的设计师、多大的研发团队、制造技术又是从什么国家或地区引进的等等。根据我们多年从事厨柜行业的了解，其实目前大部分的企业都还只是在做厨柜的外观设计而已，我认为他们还只是在做一些光鲜表面的花哨文章。不是说做产品外观设计不好，外观设计肯定是要重视的，外表在好看没有内涵的产品消费者最终是不会欢迎的。就如乔布斯所说“搞销售人的本质，靠装模作样赚钱“。百能人认为：“我们必须给客户真正有价值的产品，这样我们才能大大方方地赚钱“。百能品牌在产品结构、产品工艺、产品外观等方面投入的研究人员目前为17人，这些人就是为了花钱的，把企业挣回来的钱在花出去，只有投入才能有更好的、更新的、更优质的产品推出来，销售不在决定未来，产品才决定企业的未来。

至于说到百能橱柜市场定位，百能不锈钢橱柜首先是为了满足哪些在二次更换木质橱柜的消费者准备的特制产品。同时百能品牌厨柜为国人考虑更多的经济性，“花一套木质厨柜的钱就能买一套不锈钢厨柜回家“。买橱柜要有智慧、时尚的外观，更要有品味……

【中华橱柜网】像咱们这种不锈钢产品，在生产、销售，尤其是定制的过程中，较普通橱柜有些什么不一样呢?

【胡总】相对木质板材做成的橱柜，不锈钢橱柜工序确实要复杂很多。首先制作不锈钢厨柜需要大量的专业机械，生产过程中裁板、切割、冲压、折边、造型、焊接等都需要有过硬技术的工人师傅，普通的木质厨柜厂家人手不够时随便找几个人来培训两天就能上手工作。百能品牌生产的不锈钢厨柜有严格的用工要求，每一个百能生产工人都是一个合格的技师，要想成为一个合格的技师需要在百能脱产培训2个月。

不锈钢厨柜与传统木质厨柜最大的不同就是在工厂生产端(对加盟商来说这就是把难做的事都交给工厂来完成)，在销售上产品卖点更丰富(避开木柜竞争、环保、耐用、工业机械化色彩浓厚)，在安装端其过程跟传统木质厨柜基本一样，只需要配备一些特殊工具就好。

【中华橱柜网】百能是如何处理当前橱柜行业普遍存在的，较繁琐的售后问题的?

【胡总】售后问题其实一直是困扰橱柜企业的一个难题，这个问题百能品牌橱柜在很早以前就认识到了。先前我们说过了一般的木质橱柜在3年左右就会达到30%的返修率，5年左右会高达80%的高峰返修率，这会增加企业很大的维护成本，越少的售后服务对经销商来说是更大的利润值。百能人把钱更多地投入在产品选材的把关上，百能品牌同大量一线国际品牌合作采用优质的零配件原材料，最大程度减少会出现的售后服务。经销商售后服务的量少了对处理售后服务的反应速度就更快，很多木质厨柜企业做大后一个地区售后服务人员的开销都不得了，这都是钱呀…呵呵。

【中华橱柜网】百能今年的终端市场表现怎么样?您认为接下来一段时间将呈现什么样的趋势呢?

【胡总】由于受到世界经济大环境的影响，同时今年国家继续调控房地产，使得不少房地产等广泛家居企业银根紧缩、消费者对市场观望不前。百能品牌不锈钢厨柜曾经做过一个统计，在广州市场一年所销售的不锈钢厨柜产品中有60%是来自第二次或多次消费厨柜这一家居耐用品。市场表现好坏是大环境造成的，但消费者的刚性消费需求是存在的(如刚才谈到的家里厨柜坏了要换你不能不换吧)百能品牌厨柜在这一环境下可以说基本没有影响，我们部分经销商还实现了在小幅增涨。

产品优势细节展示（二）

【中华橱柜网】请您和我们谈谈在招商这一块有些什么样的计划?

【胡总】百能品牌橱柜在加盟这块只能说我们是一只新军。从百能品牌转型到生产不锈钢厨柜这几年来，企业一直都是在完善生产技术、优化生产流程、革新制造工艺、扩大生产能力、调整内部管理模式、培养新的技术人才为2012年的招商做准备。在2012年之前百能一直在默默耕耘夯实基础，没有提一些不切实际的口号和目标。从去年年底开始百能品牌正式对外招商以来，今年招商成绩是不错的，我们一直在说我们不需要做到厨柜行业的前几位，但我们一定要做到不锈钢厨柜企业的第一位，不管是产量还是质量我们都要力争第一。从目前市场和消费者的反馈来看，百能在不锈钢橱柜企业这一行业来说是已经达到短期目标，我们的长期目标是做到“全球前端不锈钢橱柜制造企业“。

【中华橱柜网】您对经销商朋友有些什么样的看重呢?

【胡总】经销商首先是我们的客户，经销商对我们的认可是建立在盈利的基础上的。一个企业愿景再好，如果没有盈利的支撑都是不长久的，所以我们首先是保证经销商在销售我们的产品时能有一个合理的利润空间。

经销商又是我们的朋友，都说销售无处不在，我们处在一个人人均是销售员的时代。我们要把百能品牌销售给我们的经销商，我们就要做朋友，只有我们的经销商认同了我们，我们才能做朋友，做了朋友我们才能合作，有了合作才能谈到双赢，这又回到第一点经销商是我们的客户，是我们的客户我们就要考虑长久的合作，合作伙伴只有双赢才是合作的基石。

【中华橱柜网】下半年百能橱柜是否有一些面向终端的促销活动，或者品牌宣传活动?

【胡总】做品牌首先就是一个长期的过程，需要持续不断的投入。当然品牌在投入的同时也会给你一定的回报，百能品牌当然也不能违背这一规则。品牌宣传的工作从来就没有中断过，网络的、报纸的、杂志的等等。其实每一个店面的建设都是我们一个品牌持续前进的推广窗口，作为一个厨柜品牌企业的新军要让更多的消费者认识我们、了解我们，最直接的就是给消费者更多的优惠，让我们的产品快速打开市场，让我们的经销商挣更多的钱，开更多的店，开更大的店。

【中华橱柜网】最后，请您和我们介绍一下中国不锈钢橱柜市场的总体情况，以及百能是如何在竞争中保持生命力和竞争力的?

【胡总】早在上世纪90年代的时候，在广东的顺德、佛山就有几家做不锈钢厨柜的企业，由于当时整体厨柜消费环境不成熟、产品工艺结构落后、物流配套没能跟上企业发展等各方面因素导致企业昙花一现。中国不锈钢厨柜产业真正兴起是比较晚的，2000年以后随着整体橱柜市场的成熟，产业不断扩大、行业不断细分，以百能、卓意等为代表的不锈钢橱柜企业迎来了发展的第二次春天。

百能品牌的核心竞争力是这一帮兢兢业业愿意为百能持续壮大而付出的人……有了这帮人，百能就会在工艺结构、产品细节上不断完善持续领先行业竞争对手，保持良好的竞争力与生命力。百能将会在2012年底前推出第四代革命性新工艺结构，全金属不锈钢拆装式橱柜，整柜不含木材和塑料件，该项目百能品牌从2010年就投入研发，目前专利申请正在审批中，只要专利审批一到手，百能品牌就会顺势推出这一划时代不锈钢整体橱柜产品。

第一个十年我们学会了卖产品，

我们因此喜欢上了卖产品。

但这不足以让我们赢得未来……

第二个十年我们必须学会造产品，

销售不再决定未来，产品才决定未来。

【中华橱柜网】再次感谢您能够接受我们的专访，预祝百能能够取得更为辉煌的成就!